今日是星期天，距春节仅剩十日。众人见广告后，即刻为这种自选式经营所吸引，但凡有空者，皆纷至沓来体验一番。那些领到提货券和代金券者，更是迫不及待欲尝试。众人心之所向，想法一致，遂汇聚成汹涌人潮。
至九时，整个超市已人满为患，难以承受。原应有八名结算员，分两班工作，但今仅有四名在岗。虽算盘打得飞快，却因人流过大，对价格不够熟悉，结账速度始终难以提升，引得顾客不满。
“收银员能否快些？”
“真是中看不中用，绣花枕头！”
“怎么回事？不会打算盘还来收钱，岂不是浪费大家时间？”
“姑娘，能快点吗？我家炉子上还坐着锅呢！”
收银员们被催促得汗流浃背，汗水自鼻尖和脸颊滑落，甚至来不及擦拭。原本粮票、布票、钱币皆分开存放于小盒子中，如今索性直接扔进脚下纸箱。
排在前方的人指责收银员动作过慢，排在后方者开始内卷——
“你这人怎么回事，我排了这么久，你竟敢过来插队！”
被指责者也不甘示弱：“我没插队，只是穿过那边购物而已。”
“大兄弟，求求你让我排到前面好吗？我家孩子一人在家，无人照看。”
“别挤了！别挤了！急也无用。”
更有人大喊：“经理是干什么的？不知多开几个收银台吗！”
武子和刘胜听到众人的抱怨，如两道闪电一般，迅速冲向办公室，向宋锦阳汇报情况。宋锦阳当机立断，下令道：“你二人立刻骑上摩托车，将在家倒班的人全部叫来上班，如有不服从调遣者，立刻开除！”说罢，他面色凝重，手臂一挥，二人便飞奔而去。
二人离开后，宋锦阳意识到问题的严重性，这可不仅仅是收银台短缺的问题，若不妥善处理，极有可能会引发踩踏事故。
他面带愁容，对刘所长道：“刘叔，请您派遣几名民警进入超市协助维持秩序好吗？我担心人多会出事。”
东湖派出所的新任所长刘正为了能及时调配警力，也在办公室待命。他与宋锦阳的想法不谋而合，担心出现踩踏事件，于是迅速走出办公室。
当时居民家中还没有电话，等待武子、刘胜叫人前来支援，恐怕是远水救不了近火。宋锦阳只好请老会计魏明辉和出纳员冯萱亲自上阵。他又在后排超市开了一个门，增设了两个收款台，展开了救火般的行动。
安排好这些后，他快步走进超市，在服装组找到张笑和田心雨，让二人协助收银员收款找零。没想到这个无意之举，效果出奇地好，一个负责算账，一个负责收钱，实现了一加一大于二的奇效。六个收款台同时运作，再加上两名专职收款找零的人员，结算速度成倍提升，大大缓解了结算压力。
结算台处人潮涌动，出口处犹如电影院散场般拥挤。顾客们手提肩扛着大包小包，如潮水般涌出来，又与涌进院子的人群迎面相撞，瞬间将大门堵住。
宋锦阳的安排实在不周，本想通过在院子里拿票提年货的方式增加人气，谁知人气是有了，六辆发货的解放牌卡车却占据了大半个院子。再加上等待抽奖的人群，这下连个缓冲的地方都没有了。
“同志们，别挤了！超市货物充足，大家别急！”
“进来的靠左走，出门的靠右走，不要乱！”
“那位带孩子的女同志，别进来了，注意安全！”
“那个高个子小伙子，别挤了……就是说你呢！”
刘所长带着民警在门口大声呼喊着，嗓子都快喊破了。宋锦阳急得满头大汗，后背的棉袄都被汗水浸湿，冒出腾腾的热气。他想让卡车开出去发放年货，可门口被堵得水泄不通，汽车根本无法出去。
他站在北墙下，急得直挠头，生意如此火爆是他始料未及的。正当他束手无策时，突然灵机一动，迅速朝仓库挤去。
走进锅炉房，他拿起一把镐头，对锅炉工说：“周大爷，跟我去北院墙开个出口！”不等对方回应，他便脱掉棉袄，扛着镐头就走。
宋锦阳提着镐头在前，周大爷扛着铁锨在后，两人来到两排房子中间。宋锦阳抡起镐头开始砸墙。
周大爷大声提醒：“都躲开，小心被砖头砸到！”他不停地挥舞铁锨，生怕有人靠近。
宋锦阳身材魁梧，肌肉结实，他紧握镐头，抡圆了手臂，犹如雷神降世一般，“咣咣”地砸向墙壁。每一镐都带着千钧之力，在墙面上凿出一个个深坑。七八分钟过后，砖墙终于被砸出了一个豁口。随后，他不断扩大缺口，经过不懈努力，终于开出一个五米多宽的大洞，这才停下手中的动作。
此时，尽管天气严寒，宋锦阳却已汗流浃背，口中吐出的白雾仿佛是他体内热气的释放。他的双腿不由自主地颤抖着，似乎在诉说着疲惫。他提着镐走到墙外查看——
院墙外紧靠着一片小树林，向东二百米处是进入湖淀村的一条狭窄胡同。向西大约三百米，有一条蜿蜒的乡村路，与东湖路相连。树林里虽然地势崎岖不平，但人们可以徒步穿越，轻松前行。这里是疏散顾客的绝佳路径。
观察确定没有问题后，宋锦阳站在豁口处大声喊道：“顾客同志们，这边东西都通往东湖路，想回家的可以从这边走了。”他还不忘提醒大家，“地上有些凹凸不平，小心别崴了脚！”
一些熟悉这一带的人，提着采购的物品毫不犹豫地走出了豁口。不熟悉路况的人则探头张望一番，随后也跟着走了出去。很快，就形成了羊群效应，人们纷纷从这里离开。
此时，楚嘉带着爸妈也来凑热闹了，由于宋锦阳在这边做推销员，更没有不来的道理。
他们随着人流慢慢向这边靠近，当看到“东山锦嘉超市”六个大字，楚嘉停住了脚步。不知为何，她感觉“锦嘉”两个字，有一种特别的熟悉感。
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