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岑岑陈

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第20章 格局

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闵婷婷无奈道:“不想上班呗,听她师傅说,她从小到大被父母宠坏了,一点重活都舍不得她干,毕了业她这学历又找不到其他工作,就来我们店了。”

管弦又问:“面试没做好把控吗?”

闵婷婷边说边叹气,“做了呀,面试的时候她说得可好了,天花乱坠的,说自己家里穷,想要做销售,多赚点钱在深圳买房安家,当时看她信誓旦旦的,也很有上进心,就决定录用她了,结果入职之后居然是这么个表现,唉!真的是,识人太难了。”

管弦疑惑道:“我们不是有培训期么?培训阶段应该也可以看出来这人怎么样。”

闵婷婷说:“培训期间她表现得挺好的,反正跟上学一样嘛,不用自己做业绩,学东西就完了,可培训一结束,需要自己真刀真枪地干了之后,她又不敢上了。”

“新人,刚开始都是这样的,你多鼓励鼓励她。”

“我们也鼓励了呀,她师傅跟我都想了很多办法,但她后面直接摆烂了。”闵婷婷问,“你说,遇到这种人,你气不气?”

“她还在我们店吗?”

闵婷婷摇摇头,“不在了,试用期没过,入职三个月,一个单都没开,自己离职了。”

管弦沉默了一瞬,闵婷婷又问:“管弦,你有遇到过这种情况么?”

“当然有。”管弦点点头,“人性都是相通的,当他觉得没有希望,做不出来业绩时,他就会摆烂,不想努力。”

闵婷婷追问道:“那你是怎么解决的?”

管弦想了想,意味深长道:“你要学会激发他内心的渴望,还有他的成就感,我们欧洲城现在的销冠,他刚来的时候也是这样的,比较内向,不敢说话,刚开始跟客人打交道的时候,声音都在颤抖,在门店自然抢不过那些有经验的老顾问,但这种人有个好处,就是做事认真,一丝不苟,我就把我转介绍过来的客户让他来沟通,一般转介绍来的顾客比较好说话,容易信任我们,他磕磕巴巴地做出了第一单,自己也有自信心了, 摸准了诀窍之后,业绩很快就超越了老人。”

“唉。”闵婷婷听完,叹了一口气,“你这是把自己的业绩让给他来做,有几个师傅愿意把自己的提成分给徒弟啊?太难实操了。”

管弦说:“那你就得跟师傅沟通,让他知道,他未来要成为店长,应该怎么做,作为管理者,没有一点格局,怎么带出一群业绩好的人呢?”

“唉,说得也是,只不过大家都只看得到眼前的这点利益,你说的嘛,他在这个位置,注定不可能像我们一样去思考。”

管弦不以为然,“他不会这么思考,但你可以教他,让他知道,他未来的晋升路径是什么样的,他应该怎么做,才能离他的梦想近一点,如果全都跟他说清楚了,他还是做不到,那就放弃培养他,别让他带新人了,新人容易被他带废,这样的人有他的局限性,他做不了店长,只适合单兵作战。”

闵婷婷恍然大悟,点头道:“明白了!”

这时,廖雅欣从门外兴奋地冲进来,“弦姐,告诉你一个好消息!”

管弦意外道:“你怎么这么早就来上班了?”

“嘿嘿,你发信息的时候我已经出门了。”

“哦哦。”管弦笑问道,“董先生回你微信了?”

“嗯嗯!他刚回我的。”廖雅欣调出手机微信聊天记录,“你看。”

管弦接过手机,认真看了看回复,“不好意思,小廖,昨晚睡得有点早,今天早上才看到你的微信,我看完了你发的,我有个想法啊,你们今天能不能上门来看一看,我们商量一下有没有改造的空间,既然柜子都已经定制出来了,就这么不要了,也很可惜。”

看完董伯晨的回复,管弦把手机还给廖雅欣,笑道:“那你回复他,可以,我今天跟你们一起过去。”

“好的。”

得到管弦的肯定,廖雅欣打字飞快,“好呀好呀!没问题,我今天带设计师还有我老板一起过来,您什么时候方便一点?”

董伯晨回复:“得下了班了,我6点下班。”

“7点可以吗?”

“可以。”

“好的,那我们7点准时到。”

“好的,谢谢你们。”

“不客气,这都是我们应该做的。”

回完信息,廖雅欣说:“弦姐,约好了,今天晚上7点,我们去他家看看。”

“好。”管弦问,“你们之前去过吗?”

廖雅欣点点头,“去过,安装当天,我们就去了,只不过他当时情绪很大,不愿意跟我们沟通。”

管弦又问:“原始图纸跟他家实际差距多少?”

廖雅欣仔细回想了一下当天的情景,“其实不算特别大,就几公分的误差而已,导致有些柜子装不上,或者有缝隙,不好看,如果我们自己上门量了尺寸再定制的话,肯定就是严丝合缝的了。”

管弦想了想,问道:“装不上的柜子可以锯掉一部分吗?”

“可以是可以,就是会少了一些功能。”廖雅欣解释道,“比如橱柜,做的是下翻式柜门,如果锯掉,就没空间装五金铰链了,为了好看的话,这个柜子只能封死,还有一个米柜,做的是推拉式,也因为尺寸不对,只能封死。”

“这个建议当初跟他说过吗?”

“没有,因为他态度坚决,要求我们退货,或者退款。”廖雅欣撇撇嘴,“我估计他也不可能接受,因为换做是我,花了这么多钱定制了柜子,结果全都是封死的,不能用,有什么意义呢?”

“嗯嗯,晚上去看看。”

“好。”

董伯晨新房楼盘在龙岗,管弦一行人从罗湖过去,6点40便到了。

按了几次门铃都没人应答后,廖雅欣给董伯晨打了个电话,“董先生,我们到啦,刚刚我们按门铃了,没人开门。”

“我还在楼下停车,你们稍等一会。”

“好的好的,不着急,您慢慢来。”

过了一会,董伯晨从电梯出来,有些不好意思道:“不好意思来晚了,我从南山过来,有点堵车。”

管弦笑着说:“没事,这会正是下班高峰期,堵车很正常,我们是因为离得近,早到了。”

董伯晨问:“这位是?”

廖雅欣说:“这是我老板。”

“你好你好。”董伯晨边说边开门,“请进。”

“好的,谢谢。”

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