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三月的虎

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第14章 事情的真相

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不大功夫,工程部主管高强带着杜康就到了。

“老高,怎么你也跟来了?”王洪庆招呼众人都坐下。

“嗨,早上那事我知道,刘老爷子打电话发火那会儿他就在跟前。一回来就给我说惹事了。小杜这娃老实,我这不是怕他见您紧张说不清吗,反正一会儿开会也得过来。”高强笑着朝众人点点头。

看着略显局促的小杜,小伙子屁股挨着椅子,看到经理看过来,又马上站起身来。“坐,坐下说话。”王洪庆笑道:“别紧张小杜,咱又没做错,慢慢说。”

这个单子是昨晚接的,夜班转到了白班,大伙一看是这户,工程部几个维修工都知道那个老爷子不好伺候,最后老实的杜康就接了单子。

原以为挺简单的事儿,可杜康在厨房把所有插座都检查了个遍,空开还是推不上去。最后,杜康跑回来调取了他家的装修图纸,这才发现橱柜水槽底下还有个插座,只是被一堆杂物挡住,一开始还真是没发现。

问题就出现在这里。原来,他们家橱柜的挡水板和台面是分开不是一体的。中间用胶填缝,业主在水笼上放了个沥水架,洗完的碗呀什么的都在那搁着。时间长了,滴下的水慢慢的把胶给泡开顺着缝流下,刚好渗到水槽底下的插座上。

“我把那个插座断开,用胶带封上,墙上的水也都擦干净。咱们的胶不行,必须要用环保防水的那种,我就让老爷子找橱柜厂家来处理。”

看着众人,小杜定了定神,“本来我想一推就好的事儿,结果整了一个来钟头,排查线路本身就要收费,又耽误这么久要是空手下去,主管不得骂死我。再说了,二十块钱真没多要,比咱公示的还少,我就硬着头皮开了单子,可一开口老爷子就炸了。”

“那你检查前有没有按要求提前给刘老爷子说需要费用的?”

“哪敢呀?这老爷子骂人的,本来我寻思就两下的事谁曾想……”杜康紧张的对王晴回道。

“这是昨晚的单子,是消控室接的报修,如果是白天前台会问清楚,告知入户维修要收费的。”王晴看向王洪庆。

“得,要真是那样,你觉得李娜能应付过来?”王洪庆摇摇头,“都不按规矩来。”

“闫军呢?”

“闫主管在外面,我俩在项目上核对承接的档案资料。我走那会儿他还在那正说二期入户验收的事,刚才见他回来在会议室里,叫过来吗?”高强应道。

“不用了。”王洪庆想了想说:“一会儿一起说吧,小杜,你先回去没事了,高主管你也过去准备开会吧。”

张俊涛的内心有些复杂,他感觉自己被刘老汉欺骗了,这哪是动动手就收费的事啊!

这不硬生生的胡扯吗!他对自己的行为有些懊恼,多大的人了,为什么就不能冷静点把事情搞搞清楚再说呢?

“领导,我……是我错了!”

“嗯,有点担当,知道错在哪了?”

“没有搞清楚就妄下结论。”

“领导,张俊涛也是好意,当时那情况”李三石刚开口……

“行了行了,有你什么事瞎掺和什么?”王晴看了李三石一眼,“领导这事儿怪我,没给他们交代清楚,那会儿办公室又没别人。”

张俊涛看着两人着急的样子,觉得心里暖暖的,他刚想说话却被王洪庆抬手止住。

“同事之间的友谊还是不错的,但错就是错这一点不可否认。你们都是客服,你们所讲的话都代表着物业公司。”

看着静静看向自己的几人,王洪庆接着说道:“这也正是刚才所讲的细心,安抚、倾听、记录、查证、回复这几个接待投诉的环节,一个都不能少,尤其是查证,记住,没有调查就没有发言权,记住了吗?”

几个人都点点头。

这时,办公室主任李红梅走过来敲敲门,告诉人到齐可以开会了。

看看手机已经两点了,王洪庆几人起身朝会议室走去。

“小李子不要忘了,你那个只屈不伸的虫,明天早上我要听答案。”路上传来王洪庆略显调侃的声音。

'这个经理也有点皮啊!’张俊涛看着他的背影心里想着。

不过,他挺喜欢这种感觉。

…….......

因为每周一项目经理要到公司去开例会,所以项目的周例会就放在了下午两点。

参会的客服部除前台值守外全部参加,其他部门分别是主管和领班再加上办公室主任、项目经理,十好几个人挤在不大的会议桌前。

拽着一脸悲愤的李三石随着王晴坐下,张俊涛抬眼看见早上带他进来的秩序部班长张龙正朝他笑,他也冲对方笑了笑点点头。

张龙旁边坐着一个白白胖胖看起来三十出头的男子,应该就是秩序部主管杜勇。

工程部主管高强刚才见过了,身边那位明显就是工程领班吕有为了。

再往边那两个短发女子,穿着西服的应该是环境事务部主管韩丽,另一位就是领班张梅。

会议开始,各部门首先对上周未完成的计划工作做出说明以及新的完成时间。

同时将本周工作计划汇报,再下来就是需要其他部门协助或领导帮助的事宜。

接下来由办公室主任汇报公司和项目品导检查的情况和整改进度,社区和管委会、派出所对项目最新指示要求等等。

最后,项目经理传达公司例会精神,并指导或加派各部门周工作计划,同时对重点事项进行强调。

张俊涛静静的听着,他发现会议的节奏很快,但是从中吸取的内容也非常多,让他对这个公司和这群管理者有了初步的认识。

旁边的李三石也在认真地听着而且不时在本子上做着记录。张俊涛心里点点头‘是个有上进心的小伙’。

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