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第199章 希望的属光

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在经历了一系列艰难的改革和调整后,山区医院在叶瑾的带领下,终于迎来了一丝喘息的机会。然而,新的挑战却如影随形,不曾给他们片刻的安宁。

随着医疗市场的竞争日益激烈,周边城市的大型医疗机构纷纷将触角伸向山区,试图争夺有限的医疗资源和患者。山区医院面临着前所未有的竞争压力,患者流失的问题逐渐凸显。

叶瑾深知,要想在这场竞争中站稳脚跟,医院必须提升自身的核心竞争力。她决定从提高医疗服务质量和打造特色专科入手。

首先,叶瑾加强了对医护人员的培训和考核,不仅注重专业技能的提升,更强调服务态度和沟通能力的培养。她亲自参与制定了详细的服务规范和考核标准,定期对医护人员进行评估,对于表现优秀的给予奖励,对于不达标的进行再培训。

同时,叶瑾积极推动医院与国内外知名医疗机构的合作与交流。通过远程会诊、专家指导等方式,让山区的患者能够享受到更优质的医疗资源,也让医院的医护人员有更多学习和提升的机会。

在打造特色专科方面,叶瑾经过深入的市场调研和分析,结合山区的疾病谱和医院的实际情况,决定重点发展中医康复科和心血管内科。

为了支持中医康复科的发展,叶瑾引进了一批经验丰富的中医专家,购置了先进的康复设备,并与当地的中医学院建立了合作关系,培养中医康复人才。在心血管内科方面,她选派骨干医生到上级医院进修学习,引进最新的诊疗技术和设备,开展了多项心血管疾病的介入治疗。

然而,在推进这些工作的过程中,叶瑾遇到了诸多困难。资金的紧张是首要问题,购买设备、引进人才、开展科研都需要大量的资金投入。叶瑾四处奔波,寻求政府的支持、企业的赞助和社会的捐赠。

同时,部分医护人员对于新的工作要求和发展方向存在疑虑和抵触情绪。叶瑾通过组织座谈会、个别谈心等方式,耐心倾听他们的想法和担忧,向他们解释医院发展的必要性和前景,逐渐消除了他们的顾虑。

经过一段时间的努力,中医康复科和心血管内科逐渐崭露头角,吸引了越来越多的患者前来就诊。医院的口碑逐渐传播开来,患者流失的情况得到了一定程度的遏制。

但就在这时,医院又遭遇了一场严重的医疗事故。一名患者在手术后出现了严重的并发症,尽管医护人员全力抢救,但最终还是不幸离世。患者家属情绪激动,向医院提出了巨额赔偿,并将医院告上了法庭。

这一事件给医院带来了巨大的负面影响,社会舆论的压力让医院陷入了信任危机。叶瑾一方面积极与患者家属沟通协商,安抚他们的情绪,另一方面组织专家对医疗事故进行深入调查,查找原因,总结教训。

经过详细的调查,发现手术过程中存在一些操作失误和沟通不畅的问题。叶瑾没有回避责任,对相关责任人进行了严肃处理,并在全院范围内开展了医疗安全整顿活动。

“我们必须从这次事故中吸取深刻的教训,加强医疗质量管理,杜绝类似的悲剧再次发生。”叶瑾在全院职工大会上沉重地说道。

同时,叶瑾积极与媒体沟通,向社会公开事故的调查结果和医院的整改措施,表达了医院的诚意和决心。经过艰苦的努力,医院逐渐赢得了患者家属的理解和社会的信任,危机得以化解。

在解决了医疗事故的危机后,叶瑾又将目光投向了医院的信息化建设。她意识到,在数字化时代,医院的信息化水平直接关系到医疗服务的效率和质量。

然而,山区医院的信息化基础薄弱,要实现信息化建设的跨越式发展面临着诸多技术和人才的难题。叶瑾带领团队多次赴先进医院考察学习,借鉴他们的成功经验,并与专业的信息化公司合作,制定了符合医院实际的信息化建设方案。

在信息化建设的过程中,需要对医院的业务流程进行重新梳理和优化,这涉及到各个部门的利益和工作习惯的改变,阻力重重。叶瑾亲自协调各部门之间的关系,推动工作的顺利进行。

经过艰苦的努力,医院的信息化系统终于上线运行。患者可以通过手机预约挂号、查询检查报告,医生可以通过电子病历系统实现病历的规范化书写和共享,医院的管理效率和服务质量得到了显着提升。

在叶瑾的不懈努力下,山区医院逐渐走出了困境,迎来了希望的曙光。但她深知,这只是一个新的起点,未来的路还很长,她将继续带领全体医护人员,为山区人民的健康事业不懈奋斗。

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