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第4章 歧视

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【入住当晚】

汲取上次的经验,慕晓蕾这次明智地选择了设施完善且服务周到的五星级酒店!

这家酒店以独特的魅力着称,每名入住的旅客都能享受到服务人员的贴心照料。于是,在网络预订了房间后,她打车直奔酒店。

“你好,我在网上预定了房间,请帮我看下。”慕晓蕾拿出身份证,询问前台小姐。

望着前台小姐,慕晓蕾不禁感叹!这五星级酒店的服务员果然不一样,连前台小姐的装束都非常好看,制服剪裁得体,线条流畅,既柔美又干练。

制服的颜色为深蓝色,搭配金色的纽扣。头发梳理整齐,盘成一个优雅的发髻,白皙的脖颈处佩戴着一条简约的丝巾。除了服装之外,她的妆容也清新淡雅,恰到好处。

前台小姐礼貌接过身份证后,“啪嗒啪嗒”敲着键盘,不一会儿她转头对慕晓蕾温柔的说:“不好意思,小姐,空房已经没有了,要不,您看看其他酒店?”

“嗯……啊?”

慕晓蕾差点没反应过来就答应了,她怀疑自己听错了,还是头一回听说,预订了房间后说没房间的。

“可是我预订成功了呀,怎么突然就没空房了呢?”慕晓蕾声音带着一丝不解,想同酒店前台理论一番。

“我刚刚查过了,在您来的路上,有其他客人提前入住了,实在不好意思。”前台小姐面带微笑,不慌不忙的回答。

“什么?”慕晓蕾觉得有些不可理喻,她生气的说:“可是我预订了,就应该把房间留给我呀!”

前台小姐微笑解释道:“确实,您之前已经完成了网络预定,但由于网络预定的灵活性,有些客人可能会在最后一刻取消订单。因此,我们酒店采用的是先到先得的原则来分配房间。同时,我们也没有要求您支付定金,这也意味着预定并不具有绝对的约束力。”

前台的解释无懈可击,可慕晓蕾听了之后,心中仍然不满,她没好气地嚷嚷道:“那现在我怎么办?我来都来了!”

“这附近有一家离我们不远的酒店,虽然设施和环境可能比我们稍差些,但是相信是符合您的预期的。”前台小姐依旧微笑着说。

“符合我的预期?”慕晓蕾满脸困惑,心中暗自嘀咕,这前台小姐说的话,看似礼貌,实则句句都让人如鲠在喉,听了极不舒服。

可前台小姐不再理会她,低头忙起自己的事来,慕晓蕾也拿她没办法,杵在那里只会像个傻子。

这时,一个提着奢侈品包包的女人踩着高跟鞋风风火火地走了进来,她一头乌黑浓密的卷发,戴着茶色的墨镜,身后还跟着两位帅哥推着行李箱进来。

她自信满满地走到前台,直接甩出一张黑色卡片,上面印着这个酒店的名字和烫金的“VIp”字样,好生气派。

女人命令道:“给我开两个房间,一个豪华套房,一个双人间。”

“好的,小姐,您稍等……”前台小姐接过VIp卡片,很快就给她登记好,并拿了两张房卡。

慕晓蕾看得目瞪口呆,她质问道:“为什么她来就有房间?不是说先到先得吗?”

只见那女人挪开眼镜,轻蔑的看了慕晓蕾一眼,冷冷的说道:“因为我是VIp客户。”

说完,拿上房卡便傲气十足地走了。

慕晓蕾气得对那女人的背影翻了个大白眼,自言自语道:“谁问你了?”

慕晓蕾转头继续质问前台:“为什么她有房间?”

只见,前台依旧从容不迫的说:“是这样的,刚刚那位小姐是我们酒店的VIp客户,订的也都是昂贵的套房。而您预定的只不过是普通的单间,我担心承担不了那么高昂的房费,所以没有向您推荐。”

慕晓蕾心中怒火中烧,这是什么理由?还看人下菜碟,分明就是歧视普通客人。今天我酒店我是住定了!

慕晓蕾态度坚决的要求:“我不管,你也给我开一间!现在马上立刻!”

见推销的机会来了,前台小姐一改前态,变得热情起来,她微笑介绍着:“目前,能提供的豪华单间每晚价格为3888元。此外,根据酒店的规定,只有VIp客户才能进行预订。如果您愿意,我们可以为您办理VIp会员卡,您需要预存元作为会员费用。这样您不仅能够立即入住,还能享受我们为VIp客户提供的专属优惠和服务。”

慕晓蕾心中不禁冷笑一声,这家酒店普通的单间不过才388元,豪华单间翻了十倍之多,真不知道前面那个女人订的套房得多贵!

慕晓蕾叹了口气,咬咬牙,递给前台一张银行卡,工作了那么多年的积蓄,这点钱还是有的。

“给我开一间吧!”

“好的,这就帮您办理!”

眼见前台小姐的眼睛变得雪亮起来,慕晓蕾心中很不是滋味。她可不容许他人随意践踏自己的尊严,于是暗中瞟了一眼前台小姐的名牌,记下了她的名字:李惜木。

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