刘好仃把文件保存完，手指在回车键上多按了一下，像是要把这口气彻底落定。他没动身子，顺手点开后台数据面板，这是他多年养成的习惯——事情做完先不走，看看系统有没有“反话”要说。
屏幕右下角跳出一条提醒：客户咨询词频更新完成。他点了进去，热词图谱自动展开。最近三天，“包安装”三个字跳得格外高，紧跟着是“全屋换新套餐”“限时八折”。这些词本身不稀奇，但出现在不同客户嘴里时，用的句式几乎一模一样，连标点都像复制粘贴过的。
他皱了下眉，调出五条原始对话记录。第一位是做社区维修的老李，问：“你们那个全包价是不是不如某某玻璃家划算？”第二位是刚接了小餐馆装修的陈姐，说：“朋友推荐了个牌子，说是现在搞活动，玻璃加安装一口价。”第三条、第四条……全都提到了同一家品牌，方案细节也惊人一致。
“这么巧？”他低声说了句，又不是自言自语，更像是在等谁回应。
他转头看了眼王姐的工位，人不在，椅子还温着，桌上留着半杯凉茶和一张便签纸，上面写着：“下午联系的三家客户都说收到促销短信，发我截图了。”字迹潦草，但重点圈了出来。
他把那几张截图调出来，一一比对。三家不同公司，宣传页设计风格完全不同，可核心内容却像商量好似的：同样尺寸的钢化玻璃，同样包含测量安装，价格清一色打了八二折，活动期限都是七天，起止时间分秒不差。
他往后靠了靠，手指敲着桌面。市场里拼价格不稀罕，可三家主要对手在同一时间推出结构雷同的套餐，还精准投送到同一波客户手机上，这就不是竞争，是合奏。
他又打开销售日志，拉出过去十天的报价变动记录。果然，三天前，这三家公司先后调整了标准产品报价，降幅集中在8%到10%之间，时间间隔最短的一次只有十七个小时。更巧的是，每一家降价后第二天，都有客户主动提到“别家更便宜”。
“这不是打擂台，是搭台唱戏。”他喃喃道。
正说着，老陈从技术区走过来，手里拿着平板。“系统刚抓到一组异常访问。”他把屏幕递过去，“有三个外部Ip，连续两天高频查询咱们的公开报价单，每次停留时间不超过两分钟，查完就走。”
“查得这么快，不是真想买。”刘好仃接过平板，眯眼看了看来源地，“都在本市，一个在南山，两个在龙岗，正好是他们三家分公司注册地。”
老陈点头：“我已经让后台做了标记，下次再进来看价，直接推定制方案上去，至少让他们觉得咱们反应快。”
刘好仃没说话，把数据表切到历史对比模式，三条价格曲线并排铺开。原本各有起伏的走势，在三天前突然同步下行，像被同一根线拉着往下拽。他放大时间节点，发现其中两家公司在降价前二十四小时，内部通讯系统有过一次密集通话记录——这个数据来自客户反馈时无意中透露的员工聊天内容。
“王姐！”他抬高声音。
王姐端着饭盒从茶水间回来，听见喊声赶紧走过来。“怎么了？”
“你下午联系的那几个客户，除了说便宜，还提过别的没有？比如服务承诺、售后保障？”
她放下饭盒，扒拉了一口米饭：“提了。都说‘人家保证三年内免费换新’‘施工队是总部直派’‘签合同当天就能上门’。听着挺靠谱，但我问他们要合同样本，没人能给。”
“问题就在这儿。”刘好仃指着屏幕，“正常促销，卖的是货。可这回，他们在卖一套完整的‘承诺’。而且步调一致，话术统一，连不能提供的东西都一样。”
王姐咽下嘴里的饭，眉头拧了起来：“你是说……他们串通好了？”
“不是串通，是试探。”他摇头，“真要结盟，不会这么急着露脸。这更像是集体试水，看市场反应。要是咱们这边一乱，他们立马就能扩大战果。”
老陈插话：“那我们现在要不要调价？或者推个对抗性套餐？”
“不急。”刘好仃摆手，“现在动手，等于承认怕了。而且我们不清楚他们是临时联手，还是背后有更深的合作。贸然应战，容易踩坑。”
王姐点点头：“可也不能装看不见啊。已经有客户开始犹豫了，再拖几天，好不容易攒起来的信任又要打折。”
办公室安静了一瞬。窗外的风把窗帘吹得轻轻晃动，远处车间传来一阵短暂的机器轰鸣，又很快平息。
刘好仃站起身，走到主显示屏前，把几组数据重新整理成一张综合图表。客户提及频次、竞品价格变动、外部访问轨迹、话术一致性评分……所有线索并列排开，像一张正在拼合的拼图。
“以前咱们愁的是没人理。”他看着屏幕说，“现在有人特意跑来盯着咱们看，还组团看，说明咱们做的事，让人坐不住了。”
王姐笑了下：“这话听着像安慰，可我咋觉得有点瘆得慌？”
“本来就是好事变出来的麻烦。”老陈也凑近了些，“就像小孩长大了，旧衣服穿不下，总得面对新气候。”
刘好仃转身拿起笔，在白板上写下一行字：“市场动态异动研判”。下面画了个三角，分别标上“价格同步”“话术趋同”“行动协同”。
“这不是普通的促销潮。”他说，“是有人想用最低成本，最快速度，把我们的客户心智搅乱。下一步，恐怕不只是降价那么简单。”
王姐把饭盒盖扣上，认真起来：“那咱们怎么办？等他们出招？”
“不。”他摇头，“我们要比他们更快看清局面。现在最要紧的，不是反击，是确认这股风到底是阵风，还是季风。”
老陈问：“需要我调更多数据吗？”
“把过去一个月所有被提及的竞品信息都抓一遍，重点看有没有其他区域也开始出现类似动作。另外，把咱们成长档案里那些高活跃客户的近期互动再筛一遍，看看有没有人已经悄悄换了供应商。”
王姐立刻掏出手机：“我现在就去回访两个老客户，借口做个满意度调查。”
“行。”刘好仃点头，“记住，别提竞争对手，只问他们最近使用体验有没有变化，有没有遇到什么新选择。”
两人各自回到座位，键盘声很快响成一片。刘好仃站在原地没动，目光停留在白板上的那个三角上。他知道，一场看不见的较量已经开始，而真正的胜负，往往不在价格表上，而在人心的细微动摇之间。
他走回工位，打开会议纪要模板，光标在标题栏闪烁片刻，最终敲下几个字：
“关于当前市场竞争格局变化的初步研判”
电脑右下角弹出一条新消息提示，来自王姐：“刚联系上老周，他说昨天已经签了另一家的全包合同，原因是‘对方承诺三天内全部完工’。”
刘好仃盯着那句话看了两秒，抬起手，准备回复。
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