教官看着秒表，满意地点点头：“不错！反应迅速，流程清晰，引导到位！尤其是安保组和前台，职责明确，执行果断！”
他特意看了一眼陈昊：“对战区那个大个子，指挥得也不错，知道照顾弱势群体。”
陈昊被点名表扬，愣了一下，黝黑的脸上居然露出了一丝不自在的红晕，但眼神里却多了点不一样的东西。
最后是应对突发状况的情景模拟测试。
林敏扮演醉汉闹事、赵鹏扮演小偷行窃、张浩扮演突发疾病（需要心肺复苏）的客人。
员工们需要运用培训中学到的应对流程：保持冷静、口头警告制止、呼叫安保支援、保护自身安全、疏散围观者、必要时报警。
在模拟“小偷行窃”时，杨维旭扮演的员工发现异常，并没有贸然上前抓捕，而是冷静地通知了赵鹏的安保组。
赵鹏带人控制住“小偷”后，杨维旭又配合安抚受到惊吓的“女顾客”。
在模拟“醉汉闹事”时，陈昊展现出了意想不到的冷静。
他没有像以前那样冲动地上去推搡，而是挡在被骚扰的“女员工”（王薇扮演）身前，保持安全距离，大声警告：“先生！请停止你的行为！否则我们将报警处理！”
同时眼神示意同伴呼叫安保。
当“醉汉”试图冲上来时，陈昊利用桌椅巧妙阻拦，始终没有发生肢体冲突，等到了赵鹏带人赶到。
“很好！懂得保护自己，避免冲突升级，及时呼叫支援！这才是专业的处理方式！”
赵鹏给予了肯定。
一轮轮模拟下来，员工们从最初的紧张慌乱，到逐渐沉着应对，团队协作的意识在高压下迅速形成。
林敏看着眼前这一幕幕，心中充满了欣慰和骄傲。
这三天的煎熬、挫折、甚至是崩溃边缘的时刻，在这一刻，都被成功的汗水冲刷殆尽。
下午四点，培训的最后环节——考核验收。
没有试卷，完全实战！
林敏设置了五个随机场景：
? 顾客要求开卡充值，但现金给的是假币。
? 机器突然蓝屏，顾客情绪激动要求赔偿。
? 发现顾客疑似在浏览非法网站。
? 卫生间水龙头爆裂，水流满地。
? 交接班时，发现现金短款50元。
员工们抽签决定考核场景和扮演角色（前台\/收银\/网管）。
林敏、赵鹏、张浩充当考官，夕悦也被请来做观察员。
考核过程紧张激烈。
面对“假币顾客”，王薇冷静地使用前台配备的验钞机，清晰指出问题，礼貌告知无法接收，并建议其更换支付方式，全程有理有据。
处理“蓝屏机”的杨维旭，第一时间安抚顾客情绪，立刻报修并协助顾客转移到备用机器，承诺排查原因后给予一定时长补偿，避免了冲突。
发现“非法网站”的员工，按照培训要求，没有直接指责顾客，而是立刻报告值班经理（模拟的林敏），由经理出面处理，自己则悄悄记录机器号和大致时间。
应对“水管爆裂”的陈昊和新员工搭档，反应迅速。
一人立刻关闭区域总水阀，一人迅速搬来“正在维修”的牌子，并用准备好的吸水拖把和沙袋围堵水流，同时通知保洁和维修人员，处理得干净利落。
处理“短款”的员工，立刻暂停交接，两人重新当面清点现金，核对交班记录本上每一笔收入，最终发现在前一笔销售可乐的记录中，误将10元写成了5元，导致账面短缺。确认是记录错误而非丢失后，双方在登记表上签字备注说明。
每一个场景结束后，林敏都会结合《值班经理手册》和《突发事件应对流程》，进行详细的复盘点评，指出优点、不足和改进之处。
夕悦在一旁也频频点头，低声对林敏说：“小敏，你做得太棒了！比我想象的好一百倍！”
当最后一名员工完成考核，林敏站在场地中央。
她没有长篇大论的总结，只用清晰而坚定的声音说。
“三天的培训到此结束！你们经历了知识灌输的枯燥、实战演练的紧张、违规操作的惨痛代价、突发事件的真实考验！你们证明了自己！从今天起，你们不再是学员，你们是‘飞越网络’正规军的一员！”
她拿起那叠厚厚的罚抄纸，在众人惊讶的目光中，“唰唰”几下撕得粉碎，扔进了旁边的垃圾桶。
“过去的错误，翻篇了！但规范意识，必须刻在心里！”
接着，她拿出崭新的、象征着正式上岗的蓝色工牌，亲自为每一位员工佩戴上。
当为陈昊佩戴时，她停顿了一下，看着他的眼睛：“陈昊，对战区c区，网管兼安全员职责。记住那片红色，记住你的职责。”
陈昊看着胸前崭新的工牌，上面印着自己的名字和“飞越网络”的Logo，又看了一眼垃圾桶里的碎纸屑，嘴唇动了动，最终重重地点了下头：“林主管，我记住了。”
“好！”
林敏的目光扫过每一张年轻而带着自豪的脸庞。
“明天开始，你们将分派到各家新店，进行开业前的最后准备！十五天后，韩国考察团莅临！飞越网络能否一鸣惊人，靠你们每一个人！有没有信心？！”
“有！！！”二十多个声音汇聚成一股洪流，充满了力量，在二楼空旷的空间里回荡，仿佛已经点燃了十家门店开门迎客的号角。
夜幕低垂，喧嚣了一天的培训区终于安静下来。
林敏独自一人做着最后的整理，将培训资料分门别类放好，桌椅归位。
她的身体疲惫到了极点，但精神却异常亢奋。
看着那些被擦得锃亮、摆放整齐的设备，看着墙上清晰的疏散指示图，她仿佛看到了几天后灯火通明、人声鼎沸的盛大开业景象。
“真不容易。”
夕悦的声音在身后响起，她轻轻揽住林敏的肩膀。
“小敏，你长大了，像个真正能独当一面的管理者了。”
林敏鼻子一酸，靠在了夕悦肩上：“姐，我好累……但也好痛快！看到他们今天考核的样子，我觉得值了！”
“当然值！越哥哥和我都看着呢，你做得非常非常好。”
夕悦温柔地说。
“走吧，今晚去我那，我熬了汤，好好犒劳一下我们的大功臣！赵鹏在楼下等我们了。”
林敏点点头，正准备离开，目光却被前台角落里一个小小的、闪着微弱金属光泽的东西吸引。
她走过去弯腰捡起，那是一枚小巧精致的U盘，银色的金属外壳，没有任何标识。
“谁落下的？”夕悦也看到了。
林敏摇摇头，很陌生。
出于谨慎，她没有立刻插入电脑查看。
林敏握着这枚冰冷的U盘，看着窗外h市渐次亮起的万家灯火，心中却隐隐升起一丝难以言喻的不安。
这枚突兀出现的U盘，仿佛预示着这场名为“飞越网络”的战斗，远未结束。
更大的风暴，或许就在韩国考察团抵达的前夜，悄然酝酿。
她把U盘紧紧攥在手心，低声自语：“来吧，兵来将挡，水来土掩。我的兵，已经练好了。”
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