上午九点的培训教室，阳光透过百叶窗在地面投下明暗交错的条纹。吴佳怡站在讲台前，指尖轻叩桌面，目光扫过台下三十张神情各异的面孔 —— 经过上一堂课的 “鲶鱼效应”，学员们的积极性被初步点燃，但眼底仍藏着几分对 “纸上谈兵” 的怀疑。
“理论讲得再多，不如亲手实践一次。” 吴佳怡按下遥控器，屏幕上弹出一车间某工序的生产数据图表，红色曲线在 “冲压环节” 陡然下降，形成一道刺眼的瓶颈，“今天开始，我们进入实战阶段。作业主题：一车间冲压工序瓶颈分析及改进方案。”
台下瞬间响起窃窃私语，有人低头翻看笔记本，有人拿出手机搜索相关案例。吴佳怡抬手示意安静，继续说道：“作业要求：以五人小组为单位，三天内完成实地调研，提交包含数据支撑、问题根源分析和可行性改进方案的报告。考核标准分为两部分，方案质量占 60%，团队协作与过程表现占 40%。”
她顿了顿，语气加重：“我必须强调，这不是一次普通的课堂练习。三天后的汇报会，公司管理层会全程参与，优秀方案将直接应用于车间改造。你们的每一份数据、每一个建议，都可能影响一车间两百多名工人的工作方式。”
这句话像一颗石子，在学员中激起涟漪。高材生林浩立刻举手：“吴老师，我们可以调用车间的历史生产数据吗？需要和车间管理层提前沟通吗？” 他是名牌大学 mbA 毕业，入职半年一直待在总部，从未去过生产一线，眼里满是跃跃欲试。
“数据可以向车间统计员申请，但必须亲自到现场核实。” 吴佳怡回答，“至于沟通，我会提前打好招呼，但能否获得工人的信任和配合，要看你们自己的能力。”
分组结束后，各小组带着工具包前往一车间。吴佳怡没有同行，而是回到办公室，打开电脑上的车间监控系统 —— 她在每个小组里都安排了一名 “观察员”，负责记录调研过程中的关键细节，这既是为了评估学员表现，更是为了收集车间真实的运行状况。
一车间的轰鸣声震耳欲聋，冲压机每一次落下都伴随着金属碰撞的巨响。林浩带领的小组刚走进车间，就被刺鼻的机油味呛得皱眉。他拿出平板电脑，对照着历史数据，直接走到冲压机旁：“师傅，你们这个工序的平均节拍时间是多少？为什么上周三有三小时的停工记录？”
操作冲压机的老周头抬起头，上下打量着林浩笔挺的西装和精致的手表，嘴角撇出一丝不屑：“小伙子，这机器跟了我十年，我闭着眼睛都能操作，你问这些有啥用？停工是因为原材料没到，问我们没用。”
林浩被噎了一下，不死心继续追问：“那你们的模具更换时间为什么比标准时间长二十分钟？是不是操作流程有问题？”
这句话彻底点燃了老周头的火气：“你懂个屁！标准时间是坐在办公室里算出来的，实际操作哪能那么精准？模具没冷却就换，出了问题你负责？”
两人的争执引来了周围工人的围观，有人跟着附和：“就是，年轻人别站着说话不腰疼！”“我们天天在这儿干活，还能不如你个看数据的？” 林浩的脸涨得通红，却找不到反驳的理由，只能尴尬地站在原地。
另一边，有过基层经验的王磊则采取了不同的策略。他脱下西装外套，卷起衬衫袖子，走到物料区，帮着工人搬起原材料：“张哥，这原材料每次送来都要清点半天，是不是台账和实际数量对不上？”
张哥愣了一下，没想到这个 “总部来的人” 会主动帮忙，语气缓和了些：“可不是嘛，有时候送来的物料规格不对，退回去又要等好几天，只能堆在这儿占地方。”
王磊趁机追问：“那冲压机经常出故障，是不是因为维护不到位？我看设备上的保养记录好像有几次没签字。”
张哥的眼神闪烁了一下，压低声音：“有些事不是我们能说的，你还是别问了。” 说完，他放下手里的物料，借口有事匆匆离开。
最棘手的是李娜带领的小组。李娜是 “太子党” 成员，父亲是公司的元老，工人们对她天然带着戒备。她刚拿出笔记本准备记录，车间主任赵刚就走了过来，脸上堆着假笑：“李小姐，需要帮忙吗？我让统计员把所有数据都给你，你们不用在这儿受累。”
“谢谢赵主任，但我们需要实地观察。” 李娜拒绝了他的 “好意”，径直走向停工的冲压机。赵刚的笑容僵在脸上，眼神里闪过一丝阴狠，转身对旁边的统计员使了个眼色。
下午三点，吴佳怡收到了观察员的反馈。林浩小组因与工人冲突，调研陷入停滞；王磊小组虽然获得了一些信息，但关键问题工人都避而不谈；李娜小组则被赵刚全程 “陪同”，根本接触不到核心环节。
吴佳怡并不意外，她知道一车间的问题远比表面看起来复杂。她调出一车间近一年的设备维护记录，发现有三台冲压机的保养频率明显低于标准，却从未被列入维修计划；再看物料采购记录，同一规格的原材料，近三个月的损耗率突然上升了 15%，远超行业平均水平。
傍晚时分，各小组陆续回到培训中心。林浩垂头丧气地坐在座位上，王磊眉头紧锁地整理着调研笔记，李娜则在纸上反复画着车间布局图。吴佳怡走进教室，没有批评任何人，只是让大家分享今天的收获和遇到的问题。
“我觉得工人太固执了，根本不接受新的理念。” 林浩率先开口，语气里带着委屈。
“不是工人固执，是我们太急躁了。” 王磊反驳，“他们担心我们的改进方案会让他们失业，或者增加工作量，自然不愿意配合。”
李娜沉默了很久，突然开口：“我发现赵主任好像在刻意隐瞒什么。我们想查看那台经常停工的冲压机的维修记录，他说记录丢失了，可我明明在他办公室看到了文件夹。”
吴佳怡的眼神亮了一下：“你确定看到了维修记录？”
“确定，文件夹上写着‘冲压机维修 2024’。” 李娜肯定地说。
吴佳怡心里咯噔一下 —— 她之前查阅的维修记录里，2024 年的记录只有电子版，没有纸质版，赵刚的行为显然不合常理。她突然想起，一车间的设备采购是由生产副总王总负责的，而赵刚正是王总的老部下。
“好了，今天的分享就到这里。” 吴佳怡结束了会议，“明天继续调研，记住，不仅要找流程问题，更要关注背后的人、制度和利益关系。”
学员们离开后，吴佳怡独自留在教室，打开电脑调出王总的履历 —— 他在公司任职十年，一直负责生产和采购，去年曾因采购一批不合格的原材料被处罚，却没有被撤职。而那批原材料，恰好用于一车间的冲压工序。
“难道瓶颈是人为制造的？” 吴佳怡喃喃自语，指尖在键盘上敲击，开始搜索去年的采购处罚文件。
与此同时，一车间主任办公室里，赵刚正对着电话低声汇报：“王总，他们好像发现不对劲了，那个李娜还看到了维修记录的文件夹。”
电话那头传来王总沉稳的声音，带着一丝冷意：“慌什么？维修记录我早就做了手脚，就算他们看到也查不出什么。明天你多派几个人盯着，别让他们到处乱逛，实在不行，就找个理由让他们停工一天。”
“明白。” 赵刚挂了电话，从抽屉里拿出一个厚厚的文件夹，里面正是 2024 年的冲压机维修记录，其中几页纸上用红笔标注着 “更换零件型号不符”“维修费用异常” 等字样。他将文件夹锁进保险柜，嘴角露出一丝冷笑。
第二天一早，吴佳怡刚到培训中心，就接到了李娜的电话：“吴老师，一车间突然通知今天设备检修，所有冲压机都停工了，我们没法调研了！”
吴佳怡的眼神瞬间变冷。她知道，赵刚开始动手了。但这也更加坚定了她的决心 —— 一车间的瓶颈背后，一定隐藏着更大的秘密。她拿起手机，拨通了集团审计部的电话：“张经理，我需要你们协助调查一车间的设备采购和维修情况，对，现在就需要。”
挂掉电话，吴佳怡看着窗外一车间的方向，心里清楚，这场实战作业已经超出了教学的范畴，变成了一场与既得利益者的正面较量。而她的学员们，在不知不觉中，已经成为了这场较量中的关键力量。
各小组虽然无法进行实地调研，但并没有闲着。林浩开始重新梳理历史数据，试图从数据异常中找到突破口；王磊则联系了之前认识的基层工人，约定在车间外见面；李娜则拿着绘制的车间布局图，分析可能存在的物料流转问题。
傍晚时分，王磊带来了一个重要消息：“我问了之前关系不错的老吴，他说去年那批不合格的原材料，其实大部分都没退回，而是被赵刚安排继续使用，导致冲压机频繁出故障。而且，赵刚还让统计员虚报工时，多领加班费。”
吴佳怡的手指紧紧攥住笔，她没想到问题会这么严重。就在这时，审计部传来消息：一车间近三个月的原材料损耗率异常，是因为有部分原材料被赵刚偷偷转卖给了小作坊，而维修记录中的 “异常费用”，其实是他虚报的维修款。
“看来这次作业，真的捅了马蜂窝。” 吴佳怡深吸一口气，眼神变得无比坚定。她知道，接下来的汇报会，将不仅仅是展示学员成果，更是一场揭露真相、推动改革的关键战役。而她，必须做好充分的准备，迎接即将到来的风暴。
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