清晨六点二十分，明泽医院中枢指挥中心的30米巨幕已在白班模式下亮起，资金主管周明、行政+人事主管林薇等五位主管早早在临时工位列队待命。沈知行与苏晴步入指挥厅时，巨幕左侧正实时跳动管理中心1320人的在岗数据，右侧则悬浮着“患者就诊全流程巡查路线”——从门诊挂号到康复出院，途经超市、餐厅、住院、康复四大中心，每个节点都标注了体验重点。
“今天中枢就拜托各位主管亲自坐镇，我们夫妻俩去当一天‘体验员’，从患者和医护的双重视角找问题。”沈知行指向巨幕顶端的核心数据，当日接诊量（实时）：8900人次 | 当日医保报销（实时）：3050万元，“有任何异常，明泽一号同步推送消息，我们随时远程响应。”
林薇立刻上前：“已给两位开通‘全域体验权限’，可查看各科室实时数据，医护终端能接收你们的咨询。”电力主管程昱补充：“重点区域的电力负载已设为最高优先级，明泽一号预测10点接诊量达峰值，已备好应急供电预案。”周明点头：“医保资金池备足5亿元，超市、餐厅的消费系统与医保联动测试完毕，支付绝对顺畅。”
七点整，沈知行与苏晴换上便装，从门诊楼入口开始了体验之旅。挂号窗口前，几位老人正对着自助机发愁，苏晴立刻上前帮忙：“阿姨，点这个‘老年挂号通道’，输入身份证号就行，明泽一号会自动调取您的既往就诊记录。”旁边的导诊护士见状快步走来：“我们早上刚接到林主管通知，说有体验员来巡查，没想到是您二位。”
沈知行则站在自助报告打印机旁，观察患者操作流程。一位大叔打印ct报告时机器突然卡纸，他按下呼叫按钮后，维修人员5分钟才赶到。“这响应速度太慢了。”沈知行拿出手机记录，同步发送给中枢的江晓，“让网络中心给自助设备加设‘故障预警’，明泽一号检测到异常立刻推送维修单，要求3分钟内到场。”江晓的回复即刻传来：“已设置，现在系统正自动排查全院设备。”
八点十五分，两人来到313专科中心的内科诊室，假装成候诊患者坐下。医生正通过终端调取患者病历，明泽一号自动弹出用药提醒：“患者有青霉素过敏史，避免使用头孢类药物”。“这功能太关键了，能减少多少医疗风险。”苏晴轻声对沈知行说。轮到他们“就诊”时，医生笑着认出了他们：“沈院、苏主任，明泽一号刚给我推送了‘体验员提示’，您二位有什么建议尽管提。”
“问诊时间能不能再灵活些？刚才那位阿姨没说完病情就被打断了。”沈知行建议道。医生立刻回应：“我们正按管理中心要求调整，明泽一号给每位患者预留了8分钟基础问诊时间，复杂病例自动延长，系统会提醒我们控制节奏。”此时，中枢传来周明的消息：“医保报销系统出现瞬时高峰，明泽一号已扩容算力，运行正常。”
九点半，两人抵达住院中心。护士站里，医护正围着终端核对输液单，明泽一号自动标记出3份存在剂量疑问的单据。“以前全靠人工核对，一天要错好几次，现在系统提前预警，准确率几乎100%。”护士长介绍道，领着他们走进病房。一位大爷正对着床头的呼叫器说话：“我想喝水。”不到1分钟，护士便端着温水进来了，“明泽一号会按紧急程度排序呼叫需求，效率比以前高太多。”
沈知行注意到病房的空调温度偏低，立刻联系中枢的赵磊：“住院中心3楼病房温度调至24c，明泽一号把各楼层的温度监控数据同步到护士站终端，让医护能随时调整。”赵磊的回应带着效率：“收到！系统已下发指令，1分钟内完成调整。”
上午十一点，两人来到超市中心。货架上的应急物资摆放整齐，口罩、消毒液等商品旁都贴着“医保报销比例”标签。“您好，这瓶降压药能刷医保吗？”苏晴拿起一瓶药询问收银员，对方熟练操作：“可以的，明泽一号已经同步了您的医保信息，直接刷码就行。”支付成功的提示音响起，小票上清晰标注着“医保报销18.5元，自付7.2元”。
沈知行走到母婴用品区，发现部分奶粉缺货，立刻拍照发给林薇：“让后勤中心下午补货，明泽一号算下近期销量，按1.5倍储备，别再断货。”林薇的回复很快：“已通知赵主管，补货车辆正在调配，预计2点前送达。”
中午十二点，两人在餐厅中心体验就餐。老年就餐区的队伍井然有序，志愿者正协助老人打餐。“你们的软食窗口太贴心了，我牙不好，吃这个正合适。”一位老奶奶对打餐员说。沈知行与苏晴各点了一份套餐，发现餐具都是温热的，“明泽一号算准了就餐高峰，提前把餐具放进保温柜，细节做得很到位。”苏晴轻声感慨。
餐后，他们在餐厅角落的中枢分屏上看到，接诊量已攀升至4.7万人次，医保报销突破1.2亿元，五位主管正轮流用餐，中枢系统运行平稳。“有他们在，咱们才能安心体验。”沈知行笑着说，起身前往下一站——康复中心。
下午一点半，康复中心的训练区里一片忙碌。景行正协助医生指导患者做步态训练，智能设备根据患者实时数据自动调整阻力。“爸、妈，你们怎么来了？”景行惊讶地问道。沈知行摆摆手示意他继续，自己则站在一旁观察。一位患者训练结束后笑着说：“这机器比以前的好用多了，小伙子调的参数特别舒服，明泽一号真是个好帮手。”
苏晴走到儿童康复区，看到护士正用互动游戏引导孩子做训练，终端上明泽一号自动生成训练报告：“今日完成度90%，肌力提升0.5级”。“以前带孩子做康复特别费劲，现在有游戏和系统辅助，孩子愿意配合了。”一位家长感慨道，苏晴忍不住点头：“这就是科技和人文结合的意义。”
下午三点，两人返回中枢指挥中心。五位主管立刻围拢过来，周明递上财务数据：“超市、餐厅的消费额已达86万元，医保联动零差错，补货的奶粉刚上架。”江晓补充：“自助设备的故障响应已优化，刚才有2台打印机卡纸，维修人员2分钟就到了。”
沈知行看着巨幕上的巡查记录，满意地点头：“今天的体验很真实，既看到了明泽一号和医护团队的亮点，也发现了细节漏洞。”他看向众人，“接下来重点优化三项：一是自助设备故障响应，二是住院中心温度调控，三是超市物资储备，明泽一号把这些纳入整改清单，明天晨会通报进度。”
傍晚六点，巨幕核心数据定格：当日接诊量（最终）：8.8万人次 | 当日医保报销（最终）：1.94亿元。沈知行与苏晴脱下便装，换回工作装。“今天走了两万多步，比在中枢盯屏累，但看到患者的笑脸、医护的坚守，心里更踏实了。”苏晴靠在椅背上，看着窗外的夕阳，“这才是医院最真实的样子，有科技的精准，更有人间的温度。”
沈知行点头，指尖划过巨幕上“体验整改清单”的提示，明泽一号已自动分配责任人与完成时限。在中枢的精准掌舵与躬身体验的细致打磨中，这家医院正变得愈发温暖与可靠。
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