许鑫听到苏晓喊 “许老板”，忍不住笑了。
“薇姐没跟你说我的情况吧？我现在还在学校上学呢，刚满十八，论年纪，我还得叫你姐才对。”
苏晓愣在原地，眼神里满是惊讶。
眼前的许鑫，说话条理清晰，谈工作时都透着股远超同龄人的成熟，怎么看都不像还在上学的学生。
她缓了好一会儿才回过神，有些局促地摆手：
“没、没有，您是老板，该怎么叫还是得怎么叫，哪能论年纪。”
“别这么见外。” 许鑫笑着打断她
“有薇姐这层关系在，咱们就是熟人，以后我叫你苏姐，你叫我许鑫就行，不用搞那些虚的。”
他一边说，一边把苏晓引到电脑前，点开网店后台：
“我先给你讲讲工作内容，主要就是回复客户咨询，比如产品材质、尺寸、发货时间这些，不难。”
他调出和客户的聊天记录，指着其中几条：
“你看，客户问‘平安扣会不会掉色’，就按这个话术回 ——‘咱们的翡翠挂饰都是天然材质，正常佩戴不会掉色，避免接触油污就行’。”
又打开一个文档，这是整理好的话术库，常见问题都在里面；
旁边这个是产品资料，每款挂饰的产地、材质、尺寸都写得很清楚，上岗前得先背熟，别客户问起来答不上来。
苏晓凑在屏幕前，一边看一边点头，手里还下意识地攥着笔，准备记重点 —— 许鑫讲得细致，她心里的紧张也少了大半。
刚说完，门口又传来敲门声。
许鑫起身开门，门外站着个二十七八岁的女人，穿着简约的白色 t 恤和牛仔裤，手里拿着个帆布包，看着很干练。
“请问是许老板吗？我叫李丽，是张经理（中介）介绍来面试的。” 女人说话语速平稳，眼神也很坦诚。
“是我，快进来吧。” 许鑫侧身让她进来，指了指旁边的椅子
“正好我刚给苏姐讲完工作内容，你也一起听听，省得我再重复一遍。”
他把李丽引到另一台电脑前，又快速过了遍客服职责、话术库和产品资料。
李丽听得很认真，偶尔还会点头回应，等许鑫讲完，她立刻说道：
“许老板，我之前在通讯公司做过两年电话客服，跟客户沟通、处理咨询这些都熟，只要把产品资料吃透，明天就能直接上岗。”
她顿了顿，看向许鑫，“就是想问问，咱们的工作时间和工资待遇具体是怎么安排的？”
许鑫听到 “两年电话客服经验”，心里一喜 —— 这可是专业对口，省了不少培训功夫。
他坐直身子，认真说道：
“工作时间是中午十二点到晚上八点，下午五点到六点休一小时，吃饭休息都够”
“上六休一，每周可以选一天调休。平时主要就是回复消息，不算累，你们俩能接受吗？” 他特意看向苏晓，怕刚毕业的小姑娘不适应晚班。
苏晓立刻点头，眼里还带着点惊喜
“能接受！不用早起太好的，我平时早上总起不来。”
李丽也跟着应下：“这个时间很合理，不耽误家里的事。”
“工资的话，月薪 3000，后续店铺营业额上去了，还会涨底薪加提成。”
许鑫继续说，“另外，工作满一个月，我会正常给你们缴社保 —— 虽然咱们现在是小办公室，但该有的保障不能少。”
这话一出口，苏晓和李丽都愣住了，连坐在旁边喝水的林薇都停下了动作。
要知道现在可是 2010 年，普通客服月薪大多在 2000 左右，还很少有缴社保的。
这工作既轻松，薪资又高出一截，居然还带社保，简直超出了所有人的预期。
苏晓张了张嘴，半天没说出话 —— 她本来以为刚毕业能找个 2000 左右的工作就不错了，没想到许鑫给的待遇这么好。
李丽也有些惊讶，下意识确认：“许老板，您说的是真的？满一个月就缴社保？”
“当然是真的。” 许鑫笑着点头，“我这儿虽然现在规模小，但做事得规矩，不能让你们跟着我干还没保障。”
林薇放下矿泉水瓶，故意用酸酸的语气打趣
“许鑫，要不我辞职跟你打工吧？我现在在学校当辅导员，一个月工资也才两千多，还没你这儿客服待遇好，早知道当初就不考编制了。”
许鑫知道她是开玩笑，也顺着话茬笑
“姐，您可别逗我了，您这铁饭碗多少人羡慕呢。我这儿就是小打小闹，哪敢挖您这个大人才。” 一句话逗得林薇直笑，办公室里的气氛也更轻松了。
李丽见状，立刻表态：“许老板，我明天就能来上班！”
苏晓也赶紧跟上：“我也能！今天回去我就把产品资料背熟，明天保证不耽误工作。”
许鑫拿出手机，分别加了两人的联系方式，一边操作一边说：“行，那咱们就说定了。我把话术库和产品资料发你们，今晚有空先看看，明天中午十二点直接来办公室就行。”
他顿了顿，抬头看向两人，语气更显温和
“不过你们下午要是没别的事，也可以留下来。我正好处理今天的订单，你们在旁边看着学，提前适应下流程”
“另外后台要是有新付款的订单，你们帮着把客户地址、购买款式都整理成表格，晚上下班前发给我就行。”
苏晓眼睛一亮，立刻点头：“我没事！留下来学习正好，省得明天手忙脚乱。”
李丽也跟着应下：“我也没安排，能提前熟悉工作最好，您放心，整理表格的事我肯定办妥当。”
许鑫闻言，转身从文件柜里拿出两份打印好的劳务合同，递到两人面前。
“那这样，咱们先把劳务合同签了吧。合同里把工作内容、薪资、社保这些都写清楚了，签了对你们来说也是个保障，不用怕后续有纠纷。”
苏晓和李丽接过合同，仔细翻了两页，见条款清晰、没有模糊表述，都爽快地签了字。
签完合同，两人便凑到许鑫的电脑旁，看他如何处理订单。
许鑫一边对着后台核对客户信息，一边讲解：“你们看，每笔订单都要确认客户地址有没有错别字，款式有没有拍错，特别是定制款，得备注好特殊要求。”
正说着，后台弹出一条客户咨询：“这款玉坠能刻字吗？” 许鑫抬头看向两人。
“你们试试回复下？按照话术库来就行，不用紧张。”
苏晓犹豫了一下，先坐回自己的电脑前，组织好语言回复：“可以刻字的，不过需要额外加 20 元手工费，您确定要刻的话可以告诉我内容～”
许鑫走过去看了看，笑着说：“苏姐，回复很清楚，但可以再加一句‘刻字内容最多 6 个字，不支持退换哦’，提前把注意事项说清楚，避免后续麻烦。” 苏晓赶紧补充上，心里记下这个细节。
没过多久，又有客户问发货时间，李丽主动接了下来：“今天下单明天就能发，默认发圆通快递～”
许鑫点点头，又提醒
“可以加个‘偏远地区可能会延迟 1-2 天，您要是着急的话也可以补运费发顺丰’，给客户多一个选择，体验会更好。” 李丽恍然大悟，连忙修改回复。
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