早上，两人早早起来，收拾完毕，匆匆赶到蛋糕店。进了店铺，两人开始了做着准备工作。店里的这些员工也是很认真地准备着。
玥希看看手中的预约单，又看看墙上的表，冲着操作间说道：“师傅，您看一下昨天的单，56号单，一个预约单，订制款的，11:00要，要求挺多的，您看一下。”
师傅很认真地看着，说道：“呦，这么多要求呢，我得仔细些。”师傅很有经验，不多时按要求做好了，蛋糕很漂亮。玥希忍不住拿出手机，拍了几张照片。师傅又认真地核对了要求，说道：“嗯，完成了，我检查过了，应该没问题。”
10点钟，骑手小哥来了，玥希和君赫小心翼翼地将蛋糕递给了小哥，说道：“师傅辛苦了，路上注意安全。”
大家正在店里忙活着，电脑里传出了系统提示音，“56号订单顾客申请退款，请尽快处理。”
玥希不免心中一惊，抬头看看时间，10:20了，骑手都走了20分钟了，应该快到了，再一看申请理由：“计划有变，不想要了。”
“这是闹啥嘞？马上送到了。什么狗屁理由，我来联系顾客。”君赫压住怒火，很礼貌客气地给顾客打电话沟通，过了一会儿，挂了电话，松了口气说：“拒绝退款吧，我跟她说了骑手距离她的收餐地址还有一公里马上就到了。但是这个顾客可能挺麻烦的，听这语气不友善。”
玥希安慰道：“先这样，看看情况再说。”
今天店里的生意依旧那么好，操作间师傅一直在忙碌着，玥希也不停地讲解着，君赫忙着打包。
不多时，电脑显示有顾客发信息，玥希和君赫来到了电脑前，又是那个56号订单的顾客，写到：“你们这个蛋糕做的不行，我要的奶油草莓都没有，还那么贵，太坑了。”还附了一张照片，明显蛋糕上少了很多水果。
“嗯？怎么会没有？”玥希连忙翻看刚才拍的照片，又看看配送平台上骑手上传的订单完成的照片，上面水果都还在。“这顾客太无耻了，这上面有四个奶油草莓的，她吃完了，你看上面还有四个压痕。”
君赫在电脑前回复着：“稍等，马上给您回电话。”
君赫说：“你给她打电话说吧，省得打字费事，我来联系平台客服报备一下。”玥希点点头。
“喂，您好，我是蛋糕店商家，看见您在平台上发了信息，您这边……”
话还没说完，电话那边气势汹汹地说：“你们店太坑了，什么都没有，还那么贵。我要的奶油草莓都没有，只有几片菠萝、奇异果和樱桃。”
玥希并不生气地说道：“您收到的蛋糕是包装完整的吗？如果包装不完整，您可以和外卖员联系。”
“是完整的，是完整的。”
“您刚才提到你看见了奇异果，为什么您的照片中没有奇异果呢？”
“我吃掉了。”
“那您怎么证明那四个奶油草莓您没吃呢？蛋糕上有四个压痕。这就是放过水果的痕迹。”
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