周六的清晨，王宁按照约定，陪刘峰去北城看仓库。两人开着车，转了好几个地段，要么租金太贵，要么位置太偏，要么面积不够，一直没找到合适的。
“宁哥，北城的仓库怎么这么难找啊？”刘峰靠在方向盘上，有点无奈，“我之前在南城找仓库的时候，没这么费劲，又便宜又大。”
王宁递给刘峰一瓶水，指着前面的路口：“再往前走走，前面有个老工业园，里面有不少闲置的仓库，租金应该不贵，位置也方便——离咱们酒吧近，到林晓的KtV也只要十分钟车程，送货很方便。”
车子开进老工业园，里面很安静，路边的梧桐树枝繁叶茂，遮住了阳光。两人在里面转了一圈，终于看到一个挂着“仓库出租”牌子的院子。院子很大，里面有两个仓库，一个大概两百平，一个三百平，旁边还有个小办公室，门口还有停车位。
房东是个五十多岁的大叔，看到他们来，赶紧迎上来：“你们是来租仓库的吧？这两个仓库都是空的，两百平的那个每月五千，三百平的那个每月七千，水电齐全，还能帮忙修修补补，要是长期租，还能再便宜点。”
刘峰走进三百平的仓库看了看，地面很平整，有通风口，还有个小隔间可以放杂物，很满意：“大叔，三百平的这个我租了，租一年，能不能降到每月六千五？另外，我想把办公室简单装修下，放张桌子和沙发，方便跟客户谈事。”
房东想了想，点了点头：“行，每月六千五，装修的话我可以帮你找工人，费用便宜点。咱们今天就能签合同，明天你就能搬进来。”
王宁在旁边帮着核对合同条款，确认没有问题后，刘峰签了字，付了押金和第一个月的租金。“宁哥，太谢谢你了，要是没有你，我还不知道要找多久呢。”刘峰握着王宁的手，很感激，“等仓库装修好，我请你吃饭，再给你们酒吧送十箱啤酒，算是感谢。”
“吃饭可以，啤酒就不用了，”王宁笑了笑，“咱们是合作关系，互相帮忙是应该的。你赶紧装修仓库，早点投入使用，以后供货更方便。”
从工业园出来，已经是中午了。王宁接到小雅的电话，说酒吧里出了点小插曲——有个员工跟顾客吵起来了，原因是顾客点的鸡尾酒做错了，员工态度不太好，顾客很生气，说要投诉。
王宁赶紧跟刘峰道别，开车往酒吧赶。到了酒吧，看到吧台前围了不少人，一个穿西装的男人正对着一个年轻员工发火，小雅在旁边劝着，却没什么用。
“不好意思，这位先生，我是酒吧的负责人王宁，有什么事跟我说。”王宁赶紧走过去，先给顾客递了杯温水，“您先消消气，鸡尾酒做错了是我们的错，我让后厨重新给您做一杯，再送您一盘小吃，您看行不行？”
男人看了看王宁，脸色稍微缓和了点：“我不是故意找茬，主要是那个员工的态度太差了，我跟他说酒做错了，他还说‘爱喝不喝’，这让谁能不生气？”
王宁回头看了眼那个年轻员工，员工低着头，脸涨得通红。“小李，跟这位先生道歉，”王宁的语气很严肃，“顾客是来消费的，不是来受气的，不管什么时候，都要态度好，做错了就要道歉，不能耍脾气。”
小李赶紧对男人鞠躬：“先生，对不起，是我态度不好，我不该跟您顶嘴，您别生气了。”
男人叹了口气，摆了摆手：“算了，道歉了就行，以后注意态度。”
王宁让后厨重新给男人做了杯鸡尾酒，又送了盘炸薯条，男人的脸色彻底好了，还说：“你们负责人态度不错，以后我还会来的。”
等顾客走后，王宁把小李叫到办公室，语重心长地说：“小李，我知道你年轻，有时候容易冲动，但在酒吧工作，态度很重要。顾客来咱们这儿是为了放松，要是受了气，肯定不会再来了，还会跟朋友说咱们酒吧不好，影响生意。以后不管遇到什么事，都要先冷静，跟顾客好好沟通，解决不了的就找我或者小雅，别自己扛着，更别跟顾客吵架。”
小李点了点头，眼眶有点红：“宁哥，我知道错了，以后再也不会了，我会好好跟顾客沟通，好好工作。”
王宁拍了拍小李的肩膀：“知道错了就好，好好干，以后有机会给你涨工资。”
处理完这件事，王宁走到吧台前，跟小雅说：“明天组织所有员工开个会，重点强调服务态度，尤其是跟顾客沟通的方式，再找几个有经验的员工分享下经验，别再出现今天这种情况。周年庆马上就要到了，要是服务出了问题，会影响很多顾客。”
小雅点了点头：“我这就去准备会议内容，明天上午开会，保证让每个员工都重视起来。”
傍晚的时候，虎爷来了酒吧，看到王宁，笑着问：“今天陪刘峰找仓库还顺利吗？我听老疤说酒吧上午有点小插曲，解决了吗？”
王宁把找仓库和员工跟顾客吵架的事说了一遍，虎爷点了点头：“仓库找好就好，员工的事你处理得也对——做生意，服务是根本，态度不好，再好的酒水也留不住顾客。以后要多盯着点，尤其是新员工，多教多带，别让他们出岔子。”
两人走到窗边，看着外面渐渐热闹起来的街道，虎爷说：“明天就是周年庆了，晚上早点休息，养足精神，明天好好忙一天。”
王宁点了点头，心里很踏实。虽然上午出了点小插曲，但及时解决了，还提醒了员工重视服务态度，也算是个教训。他相信，只要把细节做好，明天的周年庆一定能成功。
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