“埃文斯先生,公关危机处理,争分夺秒。
等你的团队开完会,拿出方案,黄花菜都凉了。”
埃文斯一窒。
林晚晚继续说道:
“我刚才想了一套应对方案,不知道你这边有没有兴趣听听???”
电话那头,埃文斯感觉自己头顶出现了无数的问号。
现在距离事件发生,前后在事件发生后不到十分钟的时间里。
林晚晚不仅洞悉了整个事件的走向和商机,甚至……已经做好了一套应对方案?
这怎么可能?
“林,你……”
“听我说。”林晚晚没有给他质疑的时间,直接将自己一下午的成果全盘托出。
“首先,公关核心:
【我们懂你的努力,也懂你的精打细算】。
赵小璐错在傲慢,博宇就要用共情来打动消费者。”
“其次,立刻推出一款对标产品。
我看博宇也有好几款眉笔,完全可以挑一款出来做主打。
价格必须要比对方的眉笔更低。
马上组织一场直播,就用这个做引流。
直播口号我都想好了:【好产品,不该成为你的负担】。
现在赵小璐的直播间观众,已经掉了10万+,要是现在立刻开播,说不准就能把这10多万的粉丝直接吸过去!”
“最后,社交媒体全面铺开。
发布一篇公关文,核心思想不是攻击对手,而是拥抱那些受伤的消费者。
告诉她们,努力工作不该被嘲讽,精打细算是一种优秀的品质。
·······”
一条条,一款款。
从公关立意,到产品策略,再到社交媒体的具体文案。
林晚晚说得不疾不徐,思路清晰得可怕。
电话那头的埃文斯,从一开始的震惊,慢慢变成了骇然。
作为一个资深的市场负责人,他当然能听出这份方案的价值。
说实话,这个方案本身,或许还不够完美,细节处还有待打磨,一些操作也显得十分的稚嫩。
但这个方案在埃文斯看来还是极为恐怖,原因也很简单。
快!!!!
太快了!!!
快的就像是能未卜先知一样!
现在距离事情发生不到10分钟。
别说是其他美妆同行,哪怕是西子湖本身的公关团队,恐怕都没有足够的时间反应。
在整个市场,都还处于对这场突发事件的震惊和混乱中时。
博宇如果能以雷霆之势,打出这样一套有温度、有策略、有执行方案的组合拳,几乎能瞬间收割所有从西子湖流失的好感和用户。
“林·····”
埃文斯的声音有些干涩,他艰难地组织着语言。
“非常感谢你的帮忙,我现在立刻组织公司的人准备直播。”
“等明天,我这边会亲自感谢你的!”
埃文斯也清楚时间争分夺秒,所以也没有多做客套,很快就挂断了电话。
看着已经熄屏的电话,林晚晚长长的松了口气。
计划比预想中的还要顺利。
既然埃文斯说要亲自感谢,那么好处肯定不会少。
现在就看博宇公司那边,能够从中捞到多少好处了。
埃文斯的效率,比她想象中还要惊人。
仅仅是半个小时后。
林晚晚的手机屏幕上,准时弹出了一个直播推送。
【博宇彩妆官方旗舰店正在直播:致每一个努力生活的你】
来了!
林晚晚点进直播间,开播不到一分钟,在线人数只有寥寥几百人,显得有些冷清。
直播间的背景看上去有些仓促,我并不是什么知名大网红,而是两个长相非常普通的女主播。
“大家好,欢迎来到博宇的直播间。
可能很多人都觉得奇怪,为什么我们会在这个时间点突然开播。”
女主播的声音温柔而真诚,没有半点套路。
“就在刚才,发生了一些事,相信很多人都已经知道了。
我不想去评价别人,我只想代表博宇,和大家说几句话。”
“我知道,来看我们直播的,大部分都是和我们一样,每天为了生活努力打拼的普通人。
我们可能没有那么高的收入,买东西前会习惯性地看看价格,会为了省几块钱的配送费凑半天单。”
“但这并不丢人,更不该被嘲讽。”
“因为我们懂你的努力,也懂你的精打细算。”
这里面不少文案,都是林晚晚白天想的。
打眼一看确实有些直白,但从这个看起来朴实无华的产品经理口中说出,却带着一种难以言喻的真诚和力量。
直播间的弹幕,有了一瞬间的安静。
紧接着,评论区开始有了不一样的声音。
“呜呜呜,不知道为什么,突然有点想哭。”
“说得太好了!凭什么努力就要被嘲笑啊!”
“路人转粉了,就冲这几句话!”
·······
随着话题的发酵和博宇那边不计成本的流量投入,直播间的人数开始以一种恐怖的速度向上攀升。
那些刚刚在赵小璐直播间受了一肚子气,正在网上到处宣泄愤怒的网友们,很快就发现了博宇彩妆的直播间。
一股新的流量,开始疯狂涌入。
直播间右上角的在线人数,开始以一种恐怖的速度向上攀升。
一千…
五千…
一万!
·······
“这是我们自己的眉笔,18道工序打磨,品质不输任何大牌。
他对着镜头,一字一句地说道。
“原价69,今天!我们只卖39块9!”
“我们想证明一件事,好产品,不该成为你的负担。”
这句话,如同最后一根稻草,彻底点燃了所有观众的情绪。
“买!必须买!就冲你这句话!”
“已下单!博宇以后就是我唯一的姐!”
“39一支的眉笔是真便宜!”
“姐妹们,冲了!让他们看看我们普通人的力量!”
弹幕彻底疯了。
助理刚刚挂上去的链接,库存几乎是瞬间清空。
后台紧急补了两次货,又在几秒钟内被一抢而空。
女主播看着后台的数据,激动得话都说不清楚了,只能一个劲地对着镜头鞠躬:
“谢谢大家,谢谢大家的支持!”
·········
最终,这场仓促开启的直播,在线人数最终定格在了惊人的八万多。
虽然没能将赵小璐流失的十几万观众全部吸引过来,但对于一场毫无预热、临时开启的直播而言,这已经是一个堪称奇迹的数据。
更重要的是,博宇通过这场直播,成功地将自己和“亲民”、“共情”、“尊重消费者”这些标签牢牢绑定在了一起。
在西子湖被钉上耻辱柱的同时,博宇彩妆,一战封神。
林晚晚关掉直播间,长长地舒了一口气。
成了。
她知道,自己送给埃文斯的这份“礼物”,分量到底有多重。
这已经不是简单的金钱可以衡量的了。
【pS:求点月票,改了好几次,晕】
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