从往事中抽离，苏婉婉投入工作。上一世她处处妥协，换来的却是背后捅刀，这一世她再也不会为任何人浪费半分歉意。
“客诉部最近人手紧，别把自己逼太狠，你等我帮你做个系统就改善的。”陆则的声音从身后传来，手里捏着份客诉报表，“还有件事，林薇薇今早去人事部翻了《同事恋爱报备制度》，你防着点她，这人不简单。”
苏婉婉想果然，上周林薇薇就总借送文件的由头往她办公室凑，一会儿“不小心”打翻咖啡溅湿她的报表，一会儿又旁敲侧击打听陆则的排班，原来打的是这龌龊主意。她没接话，只点了点头，转身往客诉部走，刚拐过走廊拐角，就听见前台传来刻意压低的声音。
“……苏主管和陆经理昨天出去两小时呢，我看见陆经理帮她拎包，指不定早就好上了。”林薇薇的声音带着藏不住的嫉妒。
旁边的前台小姑娘小声劝：“婉婉姐平时对咱们挺好的，别瞎猜了，万一被听见……”
“听见又怎么样？酒店规定摆着呢，同事恋爱就得辞一个！真要是他俩搞办公室恋情，客诉部不得乱套？我这是为部门着想，为酒店着想！”
苏婉婉脚步没停，径直走到前台大理石台前，指尖轻轻敲了敲台面，清脆的声响让周围瞬间安静下来。她目光扫过林薇薇面前的电脑屏幕——哪里是什么前台系统，分明是酒店内部的八卦群，置顶消息还带着她和陆则的名字。
“为部门着想？”苏婉婉弯腰，视线与林薇薇平齐，声音平静却带着压人的气场，“前台上班时间逛八卦群、造同事谣言，算不算‘为酒店着想’？”
林薇薇脸色瞬间白了，手忙脚乱地想关掉聊天页面，却因为紧张按错了键，反而把聊天记录放大了。她的声音发颤：“苏姐，我就是……就是跟同事闲聊，不是故意的……”
“酒店给你开工资，是让你当‘职场侦探’，还是让你站在前台接待客人？”
林薇薇咬着唇，一副受了天大委屈的样子：“苏姐，我知道错了，我再也不敢了。”
“不敢最好。第一，我和陆经理是工作往来，以后少用你那点心思瞎揣摩；第二，前台是酒店门面，不是八卦集散地，再让我看见一次，我直接谈你的岗位调整。”
说完她转身就走，身后传来林薇薇气呼呼的跺脚声，还有小声的嘟囔：“有什么了不起，不就是个主管吗……”苏婉婉没回头，客诉部还有一堆单子等着处理。
刚进办公室，助理小陈就抱着一叠文件冲了进来，脸色焦急：“婉婉姐，12楼客人投诉房间隔音差，说隔壁吵到凌晨三点；还有19楼的张副总，智能系统死机三次了，刚才又打电话来催，说再不来人就投诉到总部！”
苏婉婉接过文件，指尖划过“19楼张副总”的名字，突然想起陆则的提醒——林薇薇敢打听报备制度，说不定还会搞别的小动作。她抬头叮嘱小陈：“所有客诉单，尤其是房号和客人身份，你再跟前台核对三遍，确认无误再转工程部，别出岔子。”
“好，我现在就去！”小陈抱着文件刚要走，办公室门突然被推开，林薇薇抱着一叠粉色的“紧急客诉单”冲了进来，脸上堆着假笑，语气却透着急切：“苏姐！1702房的客人催疯了！”
苏婉婉低头扫了眼客诉单，房号1702，备注里写着“客人情绪激动”。她刚想叫小陈来核对，林薇薇又催：“苏姐，客人都快闹到大堂了，再耽误下去王总监该怪罪您了！”
苏婉婉心头冷笑，上一世就是这样，李娜就总用“总监怪罪”“客人投诉”逼她急着做决定，最后背锅的都是她。这次她故意皱了皱眉，装作被说动的样子，手里的笔在系统上点了“加急处理”：“让工程部五分钟内到，要是出了问题，你担得起责任？”
林薇薇没听出话里的陷阱，连忙点头：“放心苏姐，我这就去催！”转身就跑，出门时嘴角那抹得意的冷笑，正好落在苏婉婉眼里。
果然，还没等小陈核对完，桌上的电话响了，王凯的声音火急火燎：“苏婉婉！1902房的张副总投诉到我这了！说工程部还没来，人家下午要开重要会议。”
苏婉婉假装“惊慌”：“1902房？王总监，我标的是1702房啊！林薇薇刚才送的客诉单上明明写的是1702！”
王凯的声音顿了顿，随即沉了下来：“你现在赶紧去1902房看看，我马上让人查后台！”
苏婉婉挂了电话，眼底的慌乱瞬间褪去，取而代之的是冷冽的平静。她拿起手机给陆则发了条消息，才往外冲，刚到走廊就撞见陆则带着技术员往电梯口跑，手里还拿着平板：“我查了后台录音，林薇薇在你办公室说的就是1702，我已经让技术员先去1902了，你别慌。”
苏婉婉点点头，两人快步往1902房走，刚到门口就听见里面传来客人张副总的怒吼：“你们酒店怎么回事？房号都能搞错？我的时间全被你们耽误了！”
苏婉婉深吸一口气，推门进去，刚要开口道歉，林薇薇却抢先一步凑过来，眼眶红红的，一副受了委屈的样子：“张总，对不起，都怪我……刚才我跟苏主管报房号时太急，她可能听错了，您别怪苏主管……”
这话一出，所有人的目光都落在苏婉婉身上。
苏婉婉还没来得及说话，陆则突然上前一步，打开平板里的录音文件，声音不大却清晰地传遍整个房间：“林小姐，你刚才在苏主管办公室说的是‘1702房客人催疯了，赶紧标加急’，一字不差，系统后台还有录音备份，需要我放完整版本给您和张总听听吗？”
林薇薇的脸瞬间变得惨白，嘴唇哆嗦着说不出话来。张副总皱着眉，盯着林薇薇冷哼一声：“原来不是标错了，是有人故意搞事？你们酒店就是这么管理员工的？”
王凯的脸色彻底沉了下来，刚才他还以为是苏婉婉的错，现在看来，是林薇薇在背后搞小动作。他盯着林薇薇，语气冰冷：“林薇薇，你最好解释清楚，为什么要报错房号？”
林薇薇吓得浑身发抖，眼泪掉了下来，却不敢哭出声：“我……我不是故意的，我就是太急了，记错了房号……”
“记错了？”苏婉婉终于开口，声音平静却带着不容置疑的力量，“刚才在前台，你说我和陆经理搞办公室恋情，现在又故意报错房号，想让我在客人面前出错。你把职场当儿戏？”
周围的同事倒吸一口凉气，看向林薇薇的眼神充满了鄙夷。林薇薇再也装不出委屈的样子，双腿一软差点瘫坐在地。
王凯脸色铁青，拿出手机拨通了人事部的电话，语气没半分缓和：“张总监，马上来1902房。林薇薇上班时间传播同事谣言、虚报客诉房号，导致重要客人投诉，严重影响酒店声誉，按员工守则处理——前台岗位她不配待了，调去客房部，从最基础的清洁做起，先去刷一个月马桶，什么时候明白‘踏实做事’四个字，再谈后续。”
这时人事部的张总监也到了，听完王凯的话，直接从文件夹里抽出岗位调整单，递到林薇薇面前：“签字吧。客房部那边已经通知了，明天早上八点准时报到，迟到一次按旷工算。”
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