第二节:代际的碰撞
梅家老宅的堂屋,仿佛成了一个微缩的时代战场。空气中弥漫着的不仅仅是旧木家具和书卷的气息,更有一股新旧观念激烈碰撞产生的、几乎肉眼可见的电火花。
梅家三姐妹,以及被紧急召回的下一代代表——小红的女儿小梅,围坐在那张承载了无数家庭记忆的八仙桌旁。周建国作为家族一员,也面色凝重地坐在小艳身边。桌上,摊开着超市的报表、合作社的仿货截图、电子厂的苛刻合同,以及一台刚刚接通了缓慢拨号网络的笔记本电脑——这笨重的机器此刻像是一个闯入静谧田园的不速之客,屏幕上的网页闪烁着诱人又危险的光芒。
小梅,这个在大学里接触了最前沿信息浪潮的年轻人,带着一身与县城格格不入的锐气和自信,几乎是迫不及待地抛出了她的方案。“妈,大姨,二姨,姨夫,现在不是犹豫的时候了!”她的语速很快,手指在电脑触摸板上飞快滑动,调出淘宝网的界面,“看,这就是未来!我们必须立刻、马上拥抱它!我建议,‘梅家云绣’合作社立刻在淘宝开店,电子厂的产品线分出中低端系列上线销售,超市…超市甚至可以尝试做本地生活的o2o…”
“o…o什么?”小红打断了她,眉头拧成了一个结。这些字母缩写让她本能地感到排斥和不安,“小梅,你说慢点。开网店?就是把我们的东西放到这…这网页上去卖?钱怎么收?货怎么送?人家看了图片,拿到东西不满意怎么办?这虚头巴脑的,哪有在店里一手交钱一手交货来得踏实?”她指着超市的报表,“是,现在生意是难做了,但也不能病急乱投医!实体店是根基,是看得见摸得着的东西!你说的那个什么‘恐龙’,意思是它迟早要灭绝?我不信!”
“妈!您怎么就不明白呢?”小梅急得差点站起来,“实体店成本多高?房租、水电、人工!网店呢?几乎零成本!它能面对全国的市场,不再只是梅林县这弹丸之地!您守着这个‘根基’,等客上门,客人却都被电脑手机抢走了!我们必须转型,全部转型,全面线上化!这才是生存之道!”她的声音里充满了对母亲“顽固”的不解和焦急。
“全部线上化?”小艳忧心忡忡地开口了,她拿起一双合作社精工细作的保健袜,“小梅,二姨知道你是好心,是为家里想。可是,我们这东西,讲究的是手艺,是质感。隔着屏幕,顾客摸不到这棉布的柔软,感受不到这刺绣的精细,他们只会比价格!到时候,岂不是更要和那些劣质仿品打价格战?我们怎么打得过?那些跟着我的女工们,一针一线付出的心血,难道就要被这冷冰冰的网页和数字淹没吗?”她的话语里,充满了对技艺传承和人文关怀的执着。
周建国清了清嗓子,表达了对小艳观点的支持,同时也带着长辈的审慎:“小梅的想法很新潮,年轻人是应该多尝试。但是,步子是不是迈得太大了?线上买卖,骗局那么多,资金安全怎么保障?物流磕碰损坏算谁的?还有最关键的,我们都这把年纪了,电脑操作都搞不利索,怎么管理?难道全都交给外人?这风险太大了。我看,还是要稳扎稳打,实体为主,网上…最多做个宣传补充就好。”他的态度代表了相当一部分传统经营者的普遍顾虑。
眼看讨论就要陷入僵局,一直沉默旁观的梅小丽终于开口了。
她的目光扫过焦虑的大姐、忧心的二姐、保守的周建国,最后落在满脸不服气却又孤军奋战的外甥女小梅身上。
“大姐,二姐,建国哥,”小丽的声音平稳,却自带一种在特区商海沉浮多年历练出的决断力,“小梅说的,未必全对,但大方向是对的。这股互联网的浪潮,不是我们说不碰,它就不存在的。它已经来了,而且会越来越大。抗拒它,就像用手去挡洪水,只会被冲垮。”她拿起那份电商平台的苛刻合同,“看看这个,为什么他们敢这么压价?就是因为他们掌握了渠道,掌握了流量。如果我们自己不掌握渠道,永远只能给别人代工,赚点辛苦钱,甚至像二姐这样,被仿冒品逼得走投无路。”
她顿了顿,看向小梅,眼神中流露出赞赏:“小梅敢想敢干,这是好事。我们当年创业,不也是凭着一股‘闯’劲吗?为什么到了新技术面前,反而畏首畏尾了?”她的话,像是在僵持的空气中打开了一扇窗。
小丽接着提出了一个折中但更具建设性的方案:“全部线上化,一刀切,不现实。但我们也不能固步自封。我看,可以这样:让小梅牵头,组建一个专门的电商团队,就先拿合作社的‘云绣’产品试试水。但是,不是简单地把货搬上网。”她转向小艳,“二姐,你要把好关,我们要在网上讲的,不是低价,而是故事。是王大姐她们这些下岗女工如何凭借手艺重生的故事,是我们每一件产品背后的匠心和文化。价格可以体现价值,但不能恶性竞争。”
她又看向小红:“大姐,你的超市根基不能丢,但可以变。也许可以成为我们的体验点和提货点?甚至…以后能不能成为网上下单、线下自提或者快速配送的节点?”这个想法,让小红怔了一下,陷入思考。
最后,她对小梅说:“让你试试,不是让你胡来。要组建团队,要规划,要投入。我深圳厂里那个技术骨干阿鹏,对物流系统有点研究,我让他抽空过来支援你,帮你搭建后台和物流体系。你需要什么支持,跟我们提,但每一步计划,都要有方案,要经过我们同意。就像我们当年创业一样,边学边干,允许试错,但不能冒进。”
小丽的这番话,像是一颗定心丸,又像是一剂催化剂。她既肯定了小梅代表的新方向的重要性,又没有完全否定传统的价值,而是试图寻找一条融合与过渡的道路。她拿出实际行动支持——技术骨干阿鹏的支援,无疑是雪中送炭。
小梅脸上的不服气消散了,取而代之的是一种被信任和赋予责任的郑重。“谢谢你们给我机会!”她深吸一口气,“我会立刻做一份详细的计划书,包括市场分析、平台选择、视觉设计、营销策略、物流方案和风险预估!我不会蛮干的!”
接下来的几天,梅家老宅变成了一个临时“作战指挥部”。小梅带来的年轻同学们(她拉来的初创团队)和梅家老一辈之间,开始了频繁而时有摩擦的交流。
小梅和同学们嘴里不断蹦出“流量”、“转化率”、“SKU”、“用户体验”、“SEo”等名词,让小红和周建国听得云里雾里。而小红反复强调的“库存周转”、“现金流”、“客单价”,小梅们虽然能理解,却总觉得不够“互联网思维”。
最大的冲突发生在“云绣”网店的视觉设计上。小梅团队做的页面设计,时尚、简约、充满现代感,大量留白和模特摆拍。但小艳和周建国,以及闻讯赶来的王大姐等老师傅看了直摇头。
“这不行!这哪还看得出是我们‘梅家’的东西?”小艳指着图片,“这模特光着脚穿袜子,背景全是白的,冷冰冰的!我们的袜子是在暖光灯下,一针一线缝出来的!得有温度!得把王大姐她们工作的场景放上去!得看到我们的手!”
小梅试图解释:“二姨,这是现在的审美趋势,要突出产品本身…”
“产品本身也是带着手艺人温度的!”小艳在这点上异常坚持。
最终,在一番激烈的“审美辩论”后,达成妥协:主页和主要 banner 图采用更现代简约的设计吸引眼球,但每个产品详情页都必须有详细的制作过程图文介绍,以及制作它的女工的照片和简短故事。小梅还灵机一动,提议:“那我们能不能拍一些短视频?就是阿姨们工作的过程,配上音乐和讲解,应该比图片更生动!”
这个提议,第一次让王大姐她们露出了感兴趣的神情。“拍…拍我们干活?有人爱看吗?”
“有!肯定有!”小梅肯定地说,“这就是我们独一无二的故事!”
另一方面,小丽协调的阿鹏也从深圳赶了过来。这个技术男沉默寡言,但一提到系统和物流,就变得滔滔不绝。他和小梅团队一起,开始研究如何搭建一个简单的订单处理系统,如何对接便宜的物流公司,如何设计包装才能既体现特色又防止运输损坏。他和周建国倒是能聊到一块去,两人经常对着图纸和价格表研究半天,计算着哪种方案更经济实惠。
代际的碰撞,观念的冲突,在这一刻,没有演变成不可调和的矛盾,反而在共同的家族利益和目标下,碰撞出了意想不到的火花。年轻的闯劲和想象力,与长辈的经验和谨慎,开始在摩擦中慢慢融合。
小红开始戴着老花镜,努力学习怎么点击鼠标查看网页;小艳和王大姐们开始对着镜头,略显紧张却又自豪地展示她们的技艺;周建国则跟着阿鹏,研究起了县城里的快递网点分布。
梅母默默地看着这一切,有时会摇摇头,嘟囔一句“瞎折腾”,但更多的时候,她会端来茶水点心,放在这些熬夜讨论的孩子们手边。她或许不完全理解他们讨论的内容,但她看得懂女儿们和外孙女眼中那熟悉的光芒——那是一种面对挑战、试图开辟新路的决心和希望。
旧的秩序正在被打破,新的规则尚未完全建立。梅家这艘航船,在经历过市场改制、外资竞争、金融危机等无数风浪后,再次调整风帆,试图闯入一片名为“互联网”的全新海域。掌舵的依然是经验丰富的三姐妹,但了望塔上,已经站上了年轻而锐利的眼睛。这场代际的碰撞,没有赢家输家,有的只是一个家族企业在时代巨变中,笨拙却又坚定地迈向新生的第一步。
窗外的秋阳,透过老宅的窗棂,照在那些争执而又合作的身影上,温暖而明亮。
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