骨妖逆袭:炮灰千金飒爆了

花栀荠

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第195章 社区商户合作,拓展便民服务边界

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傅博晟在社区做会员回访时,不少居民的反馈让他陷入思考——“干洗店在两条街外,送件取件要绕远路”“找家政公司怕不专业,打扫完还得自己返工”“宠物店洗澡要预约,排队得等半个月”。他站在苏傅门店门口,看着来来往往的居民,突然有了灵感:“咱们的门店就在社区核心位置,要是能把周边靠谱的商户拉进来合作,居民在店里就能预约干洗、家政、宠物服务,咱们的便民服务不就从‘卖东西’延伸到‘过日子’了?”

第二天,傅博晟组建的“商户合作小组”就出发了。他们制定了严格的筛选标准:必须有完整营业执照和卫生许可证,经营年限超2年,近1年无客户投诉记录,门店距离社区不超过1公里。小组跑了3天,筛选出12家符合条件的商户,包括3家口碑好的干洗店、2家平价理发店、4家家政公司、2家宠物美容店和1家修鞋店。

合作模式很快谈妥:商户在苏傅门店设置“服务预约点”,摆放宣传展架和价目表;苏傅通过会员群、门店广播为商户引流,会员在合作商户消费可累积惠民积分(10元积1分);双方按会员消费金额的5%分成,苏傅不额外收场地费,商户则承诺给苏傅会员专属折扣(如干洗8折、家政满200减30)。

“光引流还不够,得保证服务质量,不然砸的是苏傅的招牌。”妖妖主动提出负责商户设备检测——她带着灵气检测仪,一家家商户上门排查。在“阳光干洗店”,她扫描干洗机的金属内胆时,检测仪发出轻微警报:“内胆存在0.3mm锈蚀,可能导致衣物染色。”妖妖立刻从包里拿出“灵气除锈剂”,教店主将药剂均匀喷洒在锈蚀处,再用灵气抹布擦拭,很快,内胆恢复了光滑;她还提醒店主,每周用稀释的灵气水擦拭内胆,能防止再次锈蚀。

在“爱美理发店”,妖妖检测发现3把理发剪刀的刀刃有细微缺口,剪下的头发会出现毛茬。她当场用“灵气细磨石”帮店主打磨剪刀,一边磨一边讲解:“剪刀刀刃的灵气波动要均匀,缺口会打乱灵气,剪发时就会‘卡头发’。”店主试了试打磨后的剪刀,剪发顺畅多了,感激地说:“以前总觉得剪刀用着不对劲,没想到是有缺口,苏傅不仅帮我们拉生意,还教我们修设备,这合作太值了!”

合作商户入驻后,苏傅门店的“便民服务预约量”暴涨80%。每天早上,都有居民来预约服务:张奶奶把羊毛大衣和羊绒衫送到干洗店预约点,顺便订了周末的家政保洁;上班族李女士在店里预约了下班后的理发,还帮家里的宠物狗订了洗澡服务;甚至有居民把磨坏的皮鞋送到修鞋店预约点,说“以前要跑老远,现在在苏傅就能办,太方便了”。

首月下来,合作商户的订单量环比增长50%——“阳光干洗店”的业务量比之前多了三分之一,店主特意送了一箱洗衣液到门店表示感谢;4家家政公司的会员订单占比达到40%,再也不用愁客源。苏傅也收获满满:“商户服务佣金+会员消费分成”入账12万元,更重要的是,预约服务的居民中,60%会顺便在门店消费,带动零售销售额增长15%,彻底实现了“渠道、商户、居民”三方共赢。

“接下来咱们要扩大合作范围,把社区周边的药店、水果店、培训机构也拉进来。”傅博晟在会议上规划道,“以后居民在苏傅,既能买东西、修古物,又能预约看病配药、孩子补习,真正把门店变成‘社区生活枢纽’。”苏向天补充道:“还能推出‘便民服务套餐’,比如‘干洗+家政+生鲜配送’组合,会员买套餐更划算,能进一步提升复购率。”

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