2022年11月3日，浪潮受众定位中心的会议室内，巨型屏幕上实时呈现《非遗守护者》的受众画像热力图——26-45岁女性在“非遗文化偏好”板块呈深红色（高偏好），北美用户在“东方技艺展示”板块点击量占比达60%，Z世代在“互动参与”板块停留时长超行业均值3倍。刘一菲身着米白色孕妇羊绒连衣裙，外搭浅咖色针织开衫，坐在定制的人体工学椅上，高浪特意请家具厂根据她的孕期身形调整了靠背弧度，手中握着简化版的受众报告，指尖在“银发族对‘非遗传承故事’需求度达85%”的条目上轻轻停顿。
“精准定位不是‘找到人’这么简单，而是要‘找到人、懂需求、配场景’，” 刘一菲在研讨会上开口，声音温和却掷地有声，“比如《非遗守护者》，我们不能只说‘目标受众是喜欢非遗的人’，还要知道他们喜欢‘非遗的什么’——是技艺展示？还是传承故事？是想互动体验？还是想深度学习？只有把这些弄清楚，内容和运营才能精准落地。”
高浪坐在她身旁，补充道：“我们的定位中心联合了清华大学传媒学院、中科院心理研究所，建立了‘受众需求三维模型’——文化认同、情感共鸣、场景适配，每个维度都有10+个细分指标，比如‘文化认同’包括‘非遗认知度’‘地域文化偏好’，‘情感共鸣’包括‘家庭观念’‘成长经历’，这样定位才够细、够准。”
受众定位总监李娜在大屏上调出《非遗守护者》的定位方案：“基于三维模型，我们将核心受众分为四类——非遗文化爱好者、家庭观影群体、国际东方文化受众、Z世代互动玩家，每类受众的需求和触达策略都不同，甚至连剧集的‘每集看点’都要针对性设计。”
女主团成员也各自汇报负责板块的定位进展：杨蜜带来海外受众的文化适配方案，热巴梳理了新疆地域受众的需求差异，赵金麦设计了亲子受众的互动环节，杨超越则分享了Z世代的互动玩法测试数据——四人分工明确，却都围绕“精准匹配”的核心，形成紧密协作的整体。
浪潮拒绝“以年龄、性别简单划分受众”的传统方式，而是基于“文化偏好+行为习惯+情感需求”，将受众拆解为“细分圈层”，为每个圈层设计专属的“内容-运营”组合。
这类受众，占核心受众的30%多为25-55岁，具备一定非遗认知，关注“技艺真实性”“传承故事深度”，对“商业化过度”敏感。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》中增加“技艺解密”支线，如邀请苏绣传承人李娟、艾德莱斯绸匠人阿卜杜热合曼客串，现场演示“劈丝”“扎染”的关键步骤，甚至拍摄“非遗技艺修复”的幕后纪录片，如修复清代破损的苏绣屏风，作为剧集番外；
? 运营：开设“非遗大师课”，由刘一菲担任主持人，每周邀请一位非遗传承人直播授课，受众可提问互动，甚至获得“一对一指导”的机会（限年度会员）。
“之前很多非遗题材剧，对技艺的描写只停留在‘摆样子’，我们这类受众看了会觉得‘不专业’，” 非遗爱好者、某文化机构研究员张敏在试映会反馈，“但《非遗守护者》不一样，李娟老师演示‘劈丝’时，我能看出她手上的老茧是真实的，讲解‘虚实针’的用法也很专业——这种‘尊重专业’的态度，让我们愿意追下去。”
数据显示，这类受众的剧集完播率达90%，“非遗大师课”的直播观看人数每期超50万，会员续费意愿比其他圈层高40%。
这类受众，占核心受众的25%多为30-45岁，以“全家一起观影”为场景，关注“价值观正向”“代际互动”“文化启蒙”。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》中设计“祖孙传承”的主线，如少年主角从“排斥非遗”到“主动学习”，与爷爷的互动充满温情，同时加入“家庭非遗任务”，如全家一起绣一幅迷你苏绣，作为家庭纪念；
? 运营：推出“家庭非遗体验包”，包含简易绣绷、丝线、纹样图纸，随剧集更新解锁“家庭任务”，受众可上传家庭作品，优秀作品将在剧集中展示。
“我带6岁的女儿看《非遗守护者》，她看到赵金麦饰演的主角绣莲花，也吵着要学，” 北京用户“李女士”在社交平台分享，“我们用浪潮的体验包一起绣了朵小莲花，女儿还说‘要像剧中主角一样，把非遗传给弟弟’——这种‘全家参与’的感觉，是其他剧给不了的。”
数据显示，这类受众的“家庭共同观看时长”日均达1.5小时，“家庭非遗体验包”上线1个月销量突破10万份，带动剧集在“家庭观影场景”的渗透率提升25%。
这类受众，占核心受众的20%多为18-25岁，喜欢“互动性强”“可分享”“有新鲜感”的内容，对“传统说教”抵触。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》中植入“互动彩蛋”，如每集隐藏3个“非遗纹样线索”，用户找到后可在浪潮App兑换“虚拟非遗徽章”，集齐徽章可解锁“主角同款AR滤镜”，如“苏绣妆容”“艾德莱斯绸服饰”；
? 运营：联合b站、小红书发起“非遗二次创作大赛”，由杨超越担任发起人，用户可剪辑剧集片段、设计非遗周边、创作同人漫画，优秀作品可获得《非遗守护者》剧组探班机会，甚至参与“虚拟角色配音”。
“我为了找剧中的纹样线索，每集都看3遍以上，” Z世代用户“小宇”在b站发布的“彩蛋解析”视频播放量超100万，“找到线索兑换徽章时，特别有成就感——我还用AR滤镜拍了‘苏绣妆容’视频，朋友圈好多人问我在哪弄的。”
数据显示，这类受众的“剧集互动率”，点赞、评论、分享达80%，二次创作大赛的参与人数超50万，带动剧集在Z世代聚集的平台，如b站、抖音播放量增长60%。
这类受众，占核心受众的25%分布在北美、欧洲、东南亚，对东方文化感兴趣，但缺乏深度认知，关注“文化差异解读”“情感共通性”。针对他们，浪潮的定位策略是：
? 内容：在《非遗守护者》的国际版中，增加“文化解读弹幕”，如出现“缠枝莲”纹样时，弹幕弹出“象征吉祥团圆，类似欧洲的橄榄枝符号”，由杨蜜带领的海外团队负责翻译，确保文化术语准确且易懂；同时调整剧情比重，增加“家庭情感”“个人成长”等共通主题，减少地域文化过强的支线；
? 运营：在海外平台开设“东方非遗小课堂”，由杨蜜用英语讲解剧集背后的文化知识，如“苏绣与法国蕾丝的区别”“艾德莱斯绸的染色原理”，并邀请当地汉学家参与讨论，解答受众疑问。
“我之前对中国非遗了解很少，看《非遗守护者》时，‘文化解读弹幕’帮了我很多，” 美国用户“maria”在Netflix评论区留言，“杨蜜的小课堂让我知道，苏绣需要极大的耐心，这和我们西方的手工艺术很像——这种‘找到共同点’的感觉，让我更喜欢这部剧了。”
数据显示，这类受众的剧集海外播放量占比达30%，“东方非遗小课堂”的Youtube播放量每期超100万，带动浪潮在海外的品牌认知度提升45%。
浪潮不满足于“知道受众喜欢什么”，更要挖掘“为什么喜欢”，通过“行为数据+深度访谈”，找到受众的深层动机，让定位直击“痛点与痒点”。
浪潮的“受众数据中台”会追踪受众的“全链路行为”，比如：
? 观看行为：某用户反复观看《苏绣女王2》中“沈清婉教女儿绣活”的片段，数据推测其可能有“亲子教育”的需求；
? 搜索行为：某用户多次搜索“苏绣入门教程”，数据推测其可能有“学习非遗技艺”的需求；
? 互动行为：某用户在“非遗大师课”中频繁提问“如何购买正宗苏绣材料”，数据推测其可能有“消费非遗产品”的需求。
基于这些数据，浪潮会推送“个性化内容与服务”——比如给有“亲子教育”需求的用户推送“家庭非遗体验包”信息，给有“学习需求”的用户推送“非遗入门课”报名链接，给有“消费需求”的用户推送“非遗商城”的材料专区。
“我只是在浪潮App上搜了一次‘苏绣材料’，第二天就收到了‘材料包推荐’，” 上海用户“陈女士”说，“材料包的质量很好，还附带了入门教程，特别贴心——感觉浪潮‘知道我想要什么’。”
数据显示，基于深层需求的个性化推送，转化率比普通推送高3倍，用户满意度达92%。
除了数据，浪潮还会邀请不同圈层的受众进行“深度访谈”，挖掘他们的情感需求。比如针对家庭观影群体的访谈中，很多家长提到“希望孩子了解传统文化，但不知道怎么开口”——浪潮随即在《非遗守护者》中增加“亲子对话”片段，如爷爷对主角说“非遗不是老古董，是我们家的故事”，并在剧集结尾增加“非遗小知识”动画，帮助家长向孩子科普。
针对国际受众的访谈中，很多人提到“担心东方文化剧‘有文化隔阂，看不懂’”——浪潮随即在国际版中增加“文化背景卡片”，如出现“端午节”时，卡片弹出“类似西方的感恩节，家人团聚吃粽子”，并在Youtube上发布“文化差异解读”短视频，如杨蜜讲解“苏绣纹样中的吉祥寓意，对应西方的星座符号”。
“访谈让我们发现，受众的‘表面需求’是‘看剧’，深层需求是‘情感连接’——可能是和家人的连接，也可能是和不同文化的连接，” 李娜说，“只有抓住这些深层需求，定位才算真正‘精准’。”
浪潮认为，“精准定位”不仅要“找对人、懂需求”，还要“在对的场景触达”——根据受众的“生活场景”，调整内容投放的时间、渠道、形式，让受众在“需要时”恰好看到。
针对受众的“通勤场景”（早7-9点，晚5-7点），浪潮会在抖音、快手推送“1分钟非遗小剧场”——剪辑《非遗守护者》的精彩片段，配上简洁的文化解读，如“1分钟看懂苏绣的3种针法”，方便受众在地铁、公交上观看。
“我每天早上坐地铁时，都会看浪潮的‘1分钟小剧场’，” 北京上班族“王先生”说，“既能了解非遗知识，又能打发时间——上周看了‘艾德莱斯绸染色’的小剧场，周末特意带家人去了新疆主题展览。”
数据显示，通勤场景的短视频播放量占总播放量的40%，带动剧集相关搜索量在通勤时段增长50%。
针对受众的“周末家庭场景”（周六、周日10点-20点），浪潮会在腾讯视频、爱奇艺上线《非遗守护者》的“家庭版”——增加“家长指南”，如“本集适合和孩子讨论‘坚持与传承’”，并同步推出“家庭互动直播”，方便全家一起参与。
“周末我会和孩子一起看《非遗守护者》的家庭版，” 广州用户“刘女士”说，“看完后还会参加直播做手工，孩子特别开心——这已经成了我们家的周末固定活动。”
数据显示，周末家庭场景的剧集播放时长占总时长的60%，家庭互动直播的参与人数每期超20万。
针对海外受众的“睡前场景”（欧美时间晚8-10点，对应国内早8-10点），浪潮会在Netflix、disney+上线《非遗守护者》的“睡前版”——去掉激烈的剧情冲突，增加舒缓的非遗技艺展示，如“深夜绣活”片段，并提供多语言字幕（英语、法语、西班牙语），方便海外受众睡前观看。
“我每晚睡前都会看《非遗守护者》的睡前版，” 美国用户“Lisa”说，“看着苏绣的慢镜头，听着轻柔的背景音乐，特别放松——还能顺便学一点中国文化，一举两得。”
数据显示，海外睡前场景的剧集完播率达85%，比其他时段高20%。
浪潮的精准定位成效，引来华谊的“盲目模仿”——华谊宣布为新剧《丝绸恋人》做“精准定位”，声称“锁定18-35岁女性受众，票房目标10亿”，但华谊的定位存在“三大误区”：
只看表面数据：华谊仅通过“微博热搜量”“抖音播放量”判断受众喜好，认为“18-35岁女性喜欢流量明星+爱情剧情”，便邀请流量明星主演，将非遗题材改编为“玛丽苏爱情剧”，忽略受众对“文化深度”的需求；
场景适配缺失：华谊将《丝绸恋人》的主要投放渠道放在“工作日白天”，且未做“通勤版”“家庭版”等场景化内容，导致触达效率低下；
忽视文化导向：华谊为迎合“流量”，将苏绣技艺简化为“女主的爱情信物”，甚至出现“用苏绣绣奢侈品logo”的剧情，引发非遗爱好者反感，被行业协会点名批评“商业化过度，破坏非遗文化”。
“华谊的定位不是‘精准’，而是‘功利’——他们只想要‘能快速转化票房的流量受众’，却忘了‘非遗题材的核心是文化’，” 李娜在定位复盘会议中说，“比如《丝绸恋人》中，女主用苏绣绣奢侈品logo，我们的数据显示，80%的非遗爱好者对此‘非常反感’，甚至发起‘抵制《丝绸恋人》’的话题——这就是‘忽视文化导向’的代价。”
最终，《丝绸恋人》票房仅1.2亿，远低于预期的10亿，用户满意度仅30%，华谊的“精准定位”沦为行业笑柄。而浪潮的《非遗守护者》，凭借精准的受众定位，开播首周播放量破5亿，各圈层受众满意度均超85%，海外预售突破3000万美元，成为2022年“文化+市场”双丰收的标杆剧。
浪潮的精准定位，离不开女主团的“用心参与”——她们不仅是“定位策略的执行者”，更是“受众需求的感知者”，用自己的经历和共情能力，让定位“有温度、不冰冷”。
11月10日，刘一菲的孕期检查显示，宝宝的胎位正常，医生建议她“适当参与轻松的受众互动，保持心情愉悦”。高浪特意为她安排了“非遗爱好者线上见面会”，让她坐在家里就能与核心受众交流；杨蜜从海外带回“孕期专用护腰枕”，还帮她整理了海外受众的“暖心留言”；迪丽热巴寄来新疆的“孕妇坚果礼盒”；赵金麦画了“受众与非遗”的漫画，作为见面会的背景图；杨超越则在直播中发起“为一菲姐收集受众祝福”活动，让粉丝写下对《非遗守护者》的期待，录制成视频送给刘一菲。
见面会当天，刘一菲与50名核心受众在线交流，一位非遗传承人粉丝说：“谢谢你拍《非遗守护者》，我女儿之前觉得非遗‘老土’，现在主动要跟我学织绸——你用剧改变了年轻人对非遗的看法。” 刘一菲眼眶微红，轻声回应：“其实是你们的坚守打动了我，我只是把你们的故事讲出来——未来，我们会拍更多非遗题材的剧，让更多人知道，非遗不是老古董，是我们身边的文化宝藏。”
见面会结束后，高浪轻轻抱住刘一菲，柔声说：“你看，你做的这些，不仅是拍一部剧，更是在连接人与人、连接文化与生活——这才是精准定位的真正意义，不是找‘能赚钱的受众’，而是找‘能一起传递价值的伙伴’。”
刘一菲靠在高浪怀里，看着屏幕上粉丝的祝福留言，心中满是温暖——她知道，精准定位的背后，不仅是数据和策略，更是对受众的尊重、对文化的敬畏，以及身边姐妹们的默默支撑。
就在《非遗守护者》热播时，李娜发现，华谊的“受众定位团队”试图通过“高薪挖角”浪潮的核心研究员，如数据分析师王浩、海外受众研究员陈曦，并通过“伪造合作协议”，试图获取浪潮的“受众需求三维模型”和《非遗守护者》的受众数据，试图在后续项目中“复制浪潮的定位策略”。
“王浩收到华谊的offer，薪资是现在的3倍，但他拒绝了，” 李娜在安全会议中汇报，“华谊还伪造了‘与浪潮合作的协议’，试图从合作方那里获取数据，幸好我们提前给合作方发了‘防诈骗提醒’，才没让他们得逞。”
刘一菲冷静应对，提出“三重防护”：
人才保护：为核心研究员提供“股权激励”和“职业发展计划”，提升归属感；同时签订“竞业协议”，明确“禁止泄露核心数据与模型”；
数据加密：升级受众数据中台的加密系统，采用“联邦学习”技术，数据不离开本地，仅共享模型参数，避免数据泄露；
行业发声：联合中国广播电视网络视听协会，发布《受众定位伦理指南》，呼吁行业“尊重数据产权，拒绝恶意挖角”，得到150家影视公司响应。
最终，华谊的“挖角与数据窃取”计划失败，还因“伪造协议”被合作方起诉，赔偿经济损失2000万元，品牌形象进一步受损。而浪潮的“受众需求三维模型”，因“文化导向+伦理合规”，被纳入行业标准，成为影视行业“精准定位”的标杆。
窗外，北京的初冬暖阳正好，受众定位中心的大屏上，《非遗守护者》的受众数据还在不断更新——非遗爱好者的讨论热度持续上升，家庭受众的互动留言充满温情，海外受众的好评不断增加。这些数据，不仅是“精准定位”的成果，更是“文化通过受众走向大众”的见证。而刘一菲腹中的宝宝，仿佛也感受到这份“连接与温暖”，轻轻踢了一下，像是在为这场“精准定位受众”的战役，送上最温柔的祝福。
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