林冒烟背着小手，在店里慢悠悠地逛了一大圈。
她脸上挂着浅浅的笑，不说话，也不点头，更不摇头。
这份平静，却让跟在身后的分公司经理陈粤生，后背的冷汗一层接着一层地往外冒。
他宁愿这位小祖宗当场发火，指出一堆问题，也比现在这样强。这种看不透的感觉，简直比凌迟还难受。
就在陈粤生一颗心七上八下，快要提到嗓子眼的时候，收银台那边突然传来一阵喧哗。
“搞错了吧！靓女！你们是不是算错账了？”
一道尖锐又带着浓重本地口音的声音，划破了店内和谐的购物氛围。
“我这几根青菜，凭什么要我七块八？你们这是黑店啊！”
众人循声望去，只见一个头发花白、穿着洗得发白的确良衬衫的老太太，正激动地拍着收银台，手里的菜篮子晃得叮当响。
年轻的收银员被吼得满脸通红，急得眼泪都快出来了。
“阿婆，真的没算错……您买的是我们最好的福气菜，是有机种植的，所以……所以价格是高一点……”
“什么机不机的，我听不懂！”老太太根本不买账，嗓门更大了。
“青菜就是青菜！外头菜市场，一块钱能买一大把！你们这价钱，都快赶上猪肉了！你们这不是抢钱是什么？”
老太太这一嚷嚷，周围排队的人都围了过来，议论纷纷。
“是哦，这家店的东西确实贵。”
“看着是挺漂亮的，但菜嘛，不都一个味儿？”
“我也就是图个新鲜，进来看看……”
店里的值班经理满头大汗地跑过来，可任凭他怎么解释“有机”“生态”这些新名词，老太太就是不听，只认准一个死理：贵得离谱。
眼看一场小小的价格纠纷，就要演变成损害店铺声誉的公关危机，围观的人也越来越多。
陈粤生脸色一白，心想坏了，刚想亲自冲上去处理。
一只柔软的小手却轻轻拉住了他的衣角。
“陈经理，别急。”
林冒烟的声音不大，却异常沉稳。
陈粤生一愣，只见小总社长已经迈开小腿，像条灵活的小鱼，从人群的缝隙里钻了过去。
她站定在那个气呼呼的老太太面前，仰起肉乎乎的小脸，露出了一个毫无杀伤力的、纯真无邪的笑容。
“阿婆，您好呀。”
那声音软软糯糯的，像一块刚出炉的。
老太太正在气头上，猛一低头，看见一个粉雕玉琢的小女娃，满腔的火气像是被戳破的气球，“滋”地一下就泄了一半。
“你是谁家的小朋友？这里大人说话，你别捣乱，到一边玩去。”
林冒烟却摇了摇头。
她没有看老太太，而是指了指收银员手里那捆水灵灵的青菜，用一种非常认真的语气问道。
“阿婆，您是不是觉得，我们的菜，卖得太贵了？”
“那可不！”一提到这个，老太太又来了精神，拐杖往地上一顿，“你们这菜是金子做的吗？卖这个价钱，想钱想疯了！”
周围的人都以为这小女孩要开始辩解。
谁知，林冒烟听完，非但没有反驳，反而深以为然地点了点头。
“是呀，我也觉得好贵呀。”
这句出人意料的回答，让全场瞬间安静了下来。
收银员傻了，值班经理傻了，连那个准备吵到底的老太太都愣住了，一时间竟不知该怎么接话。
“所以呀，”林冒烟趁热打铁，转身从旁边的货架上，也拿起一捆包装精美的福气菜，像献宝一样，双手递到老太太面前。
“我想请阿婆您，帮我们一个忙。”
“您把这捆菜，也带回家去，算我送您的。”
老太太一脸警惕：“你想干嘛？”
“您回家以后呀，把您在外面菜市场买的菜，和我们福娃的菜，用一模一样的方法，炒两盘。”林冒烟的声音充满了蛊惑力。
“您自己尝一尝，再让您的老伴、您的儿子媳妇都尝一尝，看看这两种菜，味道到底有什么不一样。”
“如果，您和您的家人都觉得，我们的菜跟外面的吃起来没差别，不值这个价钱。”
“那您明天，就拿着这个包装袋，再来我们店里。”
“我们不仅把您今天买菜的这七块八毛钱，一分不少地退给您。”
她顿了顿，环视全场，小小的胸脯一挺，说出了一句石破天惊的话。
“我们福娃，还再赔您一百块钱！”
“轰——”
这话一出，全场哗然！
一百块！
在这个年代，这可是一个普通工人小半个月的工资！
所有人都被福娃这惊人的底气和魄力给震住了。这不是做生意，这简直是在赌上身家性命！
那个老太太，也彻底愣在了原地。
她看着林冒烟那双清澈见底、没有一丝杂质的黑葡萄似的大眼睛，心里的疑虑和火气，不知不觉就消散了大半。
她知道，这小姑娘不是在开玩笑。没有对自家东西绝对的自信，是绝不敢夸下如此海口的。
“好！这可是你说的！大家可都听见了！”
老太太将信将疑地接过了那捆菜，感觉手里的不是青菜，而是沉甸甸的赌注。
“阿婆，我再告诉您一个小秘密哦。”
林冒烟忽然踮起脚尖，凑到她耳边，用只有两人能听见的声音说。
“我们的菜呀，因为从来没打过一点农药，所以，您洗的时候，可能会发现一两条很小很小的青虫。”
“您可千万别害怕，也别嫌弃。这恰恰说明，我们的菜是真正的好东西，连最挑食的虫子都爱吃呢！”
她这番天真烂漫又充满道理的话，彻底打消了老太太最后的疑虑。
老太太提着两捆菜，在众人复杂的目光中，昂首挺胸地走出了旗舰店。
所有人都心知肚明，明天，这位阿婆八成还会再来。
但绝不是为了那一百块钱。
而是会提着菜篮子，成为福娃最忠实的顾客，和最热情的“免费宣传员”。
一场潜在的危机，被林冒烟四两拨千斤地化解了。
甚至，还顺手做了一次效果炸裂的现场营销，把福娃品牌的自信，深深烙印在了在场每一个顾客的心里。
林小燕和张琪对视一眼，都从对方眼中看到了藏不住的欣赏和骄傲。
林冒烟转过身，看着那个还愣在原地的年轻收银员。
女孩的脸上，还带着一丝委屈和后怕。
林冒烟走到她面前，踮起脚尖，拍了拍她的胳膊，柔声问道。
“你叫什么名字呀？”
“我……我叫李芳。”女孩紧张得声音都有些发抖。
“李芳姐姐，你刚才做得很好。”林冒烟微笑着鼓励道。
“啊？”李芳愣住了。她以为自己会因为没处理好顾客投诉，而被严厉批评。
“你没有和顾客大声争吵，你一直在努力地解释，你的服务态度，是专业的。”
“但是，”林冒-烟的语气，忽然变得严肃认真起来。
“光有好的态度，是不够的。”
“你要记住，对于我们的顾客，尤其是那些第一次来，对我们还不了解的顾客。”
“永远不要跟他们，去争论价格。”
“因为，在他们没有亲身体验到我们产品的价值之前，任何关于价格的解释，都是苍白无力的。”
“你要做的，不是费尽口舌去说服他。”
“而是要充满自信地，邀请他，去体验。”
“你要对我们的产品，有绝对的信心！你要从心底里相信，只要他尝过一口，就再也离不开了。”
“这，才是我们福娃，最强大，也是唯一的，销售技巧。”
她的话，掷地有声。
不仅是说给李芳听的，更是说给陈粤生，以及所有门店管理层听的。
在场的所有福娃员工，都若有所思，不住地点头。
他们感觉，自己今天，被这个年仅十二岁的小总社长，免费上了一堂价值连城的顶级营销课。
而林冒烟，在说完这些以后，身上的那股强大气场瞬间消失得无影无踪。
她又变回了那个天真烂漫的小女孩，哒哒哒跑到烘焙区，隔着玻璃柜，指着那些烤得金灿灿、香气扑鼻的蛋挞，开始对林小燕撒娇。
“小姑，我饿了！我想吃那个蛋挞！”
这急剧的身份切换，让陈粤生等人感觉脑子都有些转不过来，陷入了一种奇妙的时空错乱感。
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