地铁口的风卷起她的发丝,她将围巾紧了紧,拐进巷子。夜色沉静,街边的小店亮着暖黄的灯,橱窗里映出她的影子——瘦了一些,也更沉稳了。
她知道,从昨天晚上开始,自己已经不是那个只会被推着走的人了。
第二天一早,她走进办公室时,空气里还带着清晨咖啡的香气。电脑开机后,她立刻调出昨晚备份的数据,开始整合客户信息。这份数据是她接下来汇报的核心支撑材料,不能有任何差池。
但刚打开数据库,系统弹出一个提示框:“系统维护中,请稍后再试。”
她皱眉,尝试刷新页面,几次失败后,确认这不是临时故障。It部门的群消息很快跳出来:旧数据库将在今天上午十点前完成升级,期间暂停访问。
这意味着,她无法导出关键的历史客户记录。
她看了眼时间,九点十七分。距离团队下午两点的中期汇报还有不到五个小时。
她起身走到行政前台,轻声问:“纸质档案室还能进去吗?”
前台抬头看了她一眼:“你找哪年的资料?得登记。”
“最近三年的。”她说,“客户编号排序有问题,我需要手动核对。”
前台点点头,递给她一张登记表。
她填完名字和用途,拿到钥匙,直奔档案室。
档案室在走廊尽头,门推开时,一股纸张陈旧的味道扑面而来。她快速扫视柜子上的标签,找到目标年份的文件夹,抽出几本,坐在角落的桌椅上翻阅。
一页页地比对、标注、整理,她尽量加快速度。中午十二点,她终于完成了基础数据的录入,并用Excel重新做了汇总。
走出档案室时,她手里的笔记本已经密密麻麻写满重点。
回到工位,她将数据导入新系统,发现格式有些错乱。她正准备调整,身后传来脚步声。
“进度怎么样?”江生的声音。
她抬头看他,他手里端着两杯咖啡,其中一杯放在她桌上。
“差不多了。”她把笔记本推过去,“不过系统还没恢复,只能靠手动整理。”
他翻开她的笔记,目光扫过那些清晰的条目,点头:“很细致。”
她顿了顿,低声问:“你觉得……这次汇报,他们会怎么问?”
他没直接回答,而是问:“你准备了几种应对方式?”
她苦笑了一下:“三种。但不确定他们会不会问到那个问题。”
“那就别等他们问。”他说,“先说清楚,不留死角。”
她看着他,忽然觉得心里踏实了些。
午休过后,她去会议室帮忙布置场地,顺便看了一眼会议日程表。发言顺序是按项目模块安排的,但她注意到,自己的部分排在中间偏后,正好在那位使坏者之后。
她借着帮忙整理桌面的机会,偷偷记下每个人的发言要点,又趁没人注意时,用手机录了一段语音备忘。
回工位后,她立刻打开文档,整理回应思路,并在会前十五分钟,悄悄发了一份给江生。
他很快回复了一个表情符号——是个竖起大拇指的表情。
下午一点四十五分,大家陆续进入会议室。她坐在自己的位置上,手里拿着打印好的A3图表,静静等待。
会议开始不久,轮到那位使坏者发言。他讲完后,顺势提了一句:“客户流失率的问题,我觉得目前的数据分析还不够全面,可能需要进一步验证。”
她就知道他会这么说。
轮到她发言时,她站起身,将图表铺开在桌面中央,清了清嗓子:“各位,我今天的汇报分为三个部分。第一部分是客户流失趋势分析,第二是流失原因归因,第三是后续挽回策略建议。”
她没有急着往下讲,而是先看向那位使坏者:“关于流失率的问题,我在分析过程中确实发现了几个异常值。这些数值与我们内部历史数据存在偏差,所以我对比了三份不同来源的报告,最终确认了当前使用的数据准确性。”
她顿了顿,补充道:“如果有疑问,我可以现场展示比对过程。”
会议室里安静了几秒,随后有人轻轻鼓掌。
她继续往下讲,结构清晰,逻辑严密。讲到一半,投影仪突然黑屏,屏幕上显示“设备连接异常”。
她没有慌乱,而是拿起手中的A3纸,指着上面的图表说:“这是核心数据的简化版本,我来简单说明一下趋势变化。”
江生在一旁开口:“你可以用备用电脑试试。”
她点头,走到控制台旁,插上U盘,却发现备用电脑的ppt格式不兼容,播放时出现严重错位。
她深吸一口气,转而采用结构化讲解法,按照江生之前建议的方式,先抛结论,再逐步展开依据。
整个会议室安静下来,所有人都在听她说话。
她讲完坐下后,会议主持人点了点头:“很好,你的分析很到位。”
散会后,几位同事过来向她请教数据处理的方法,甚至有人主动提出愿意协助她后续的工作。
她笑着一一回应,直到人群散去。
她收拾东西时,江生走了过来,站在她桌边,语气平静:“你做得不错。”
她抬头看他,眼里有些疲惫,但也藏着一丝坚定:“谢谢你刚才帮我解围。”
他摇摇头:“是你自己撑住了。”
她低头合上笔记本,手指无意识摩挲着封皮边缘,忽然想起一件事:“那台备用电脑……你之前用过吗?”
他挑眉:“为什么这么问?”
“它桌面上……有一封未发送的草稿邮件。”她低声说,“收件人是一家竞争对手公司。”
江生脸色微变,但很快恢复如常:“我知道了。”
她点点头,没再多问。
下班时,她走在最后,关掉最后一盏灯。走出办公楼,天已经完全黑了,路灯下的地面泛着湿润的光。
她站在路口,回头看了一眼大楼,然后转身走向地铁站。
风吹过耳边,带着夜的凉意。
她不知道这场较量还会持续多久,但她知道,自己已经不再是那个被动承受一切的人了。
她要赢。
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