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第74章 锦旗与省牌

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清晨的阳光穿过“婷好房产”省会分店的落地窗,在地板上织出一片暖金色的网。靠窗的展示架上,整齐码着国信保障房的户型图,每张图右下角都贴着一张小纸条,写着“实测面积xx㎡,公摊xx%”,字迹清秀;墙上挂着的“诚信经营”四字木匾,是周婷去年亲手选的胡桃木,边缘被员工们擦得发亮,木纹里还留着淡淡的蜡油香——那是上个月客户送来的蜂蜡,说“给你们的匾上点蜡,能保长久”。

“周总,省住建厅的快递到了,是‘省诚信中介’的证书!”前台小姑娘抱着一个红色的信封跑进来,声音里带着雀跃。信封上印着金色的省厅徽章,边角烫着细绒,比周婷去年得的“县优秀青年企业家”证书更显厚重。

周婷放下手里的客户需求本,指尖还沾着点钢笔墨水——本子里记着今早刚接到的咨询,“张阿姨,60岁,想找低楼层带电梯的保障房,预算20万内”,旁边画了个小圈,备注“优先对接国信惠民小区余房”。她接过信封,指尖触到硬挺的证书外壳,突然想起三年前在国土局门口发传单的日子,那时候她手里只有一沓印着“租房找周婷,不赚差价”的纸片,风一吹就散。

“打开给大家看看吧,这不是我一个人的。”周婷笑着把信封递给身边的店长老郑。老郑是去年从国信物业转过来的,最懂保障房的细节,上个月还帮一位独居老人验房,查出卫生间瓷砖空鼓,硬是陪着老人找国信返工了三次。他小心翼翼地拆开信封,暗红色的证书露出来,“安徽省诚信中介机构”几个金字在阳光下闪着光,下面的落款日期是“2011年12月”。

“太好了!咱们这半年没白干!”员工们围过来,七嘴八舌地说。新来的小伙子小林眼睛亮,他上个月刚处理过一起纠纷——客户买了二手房,住进去才发现房东欠了物业费,小林跑了三趟物业、两趟房东家,最后自己先垫了物业费,才让客户顺利入住。“周总,你还记得我上次垫物业费的事不?客户昨天还介绍他弟弟来,说‘找婷好,连物业费都不用操心’!”

周婷点点头,从抽屉里拿出一个蓝色的笔记本,翻开其中一页,上面记着“2011.10.15,小林为客户垫物业费860元,客户满意度100%”。“记得,”她笑着指了指本子,“这笔钱早给你报销了,还记着你呢。咱们做中介,赚的不是差价,是客户的信任——信任这东西,比钱金贵,丢了就找不回来了。”

正说着,玻璃门被推开,进来一位提着菜篮子的阿姨,头发花白,却精神矍铄。“周丫头在不?”阿姨嗓门亮,刚进门就朝着里面喊,“我给你带了点自己种的青菜,你上次帮我找的那套房子,我住得可舒服了!”

是上个月找周婷买保障房的王阿姨。当时王阿姨怕被骗,带着存折来,说“我就这点养老钱,可不能打水漂”。周婷陪她看了五套房子,每套都如实说缺点:“这套楼间距近,冬天采光可能不够”“这套离公交站远,您买菜得走十分钟”,最后选了国信惠民小区的一楼,还帮她跟开发商申请了老人扶手安装。

“王阿姨,您怎么来了?快坐!”周婷赶紧起身,接过阿姨手里的菜篮子,里面的青菜还带着露水。“我今天去菜市场,顺道过来看看你。”王阿姨拉着周婷的手,指着墙上的诚信证书,“我昨天听邻居说你得了省里的奖,这不特意来道喜嘛!以后我孙子买房,还找你!”

员工们都笑了,老郑递过一杯热茶:“王阿姨,您放心,以后不管是您孙子买房,还是您亲戚租房,我们都一样用心。”

王阿姨走后,周婷召集员工开晨会。大家围坐在会议桌旁,桌上放着刚打印好的“2013年规划草案”,第一条就是“拓展周边省份业务,首站定为邻省芜湖、马鞍山”。“今天请大家来,一是庆祝咱们拿到省诚信中介,二是跟大家说下明年的规划。”周婷把草案推到桌子中间,“咱们明年要开两家分店,都选在保障房集中的区域。另外,我计划在每个分店设一个‘租房公益咨询台’,帮大家避租房陷阱,比如怎么看房产证真假,怎么签合同才不吃亏——这些都是咱们平时遇到的问题,能帮一个是一个。”

“周总,我支持!”小林第一个举手,“上次有个租客被二房东骗了押金,要是早有咨询台,他就不会上当了。”

老郑也点头:“我跟国信那边沟通过,他们明年在芜湖有保障房项目,咱们要是去开分店,还能继续合作,帮他们代理销售,这样咱们的房源也稳定。”

周婷看着大家的笑脸,心里暖暖的。她想起去年刚开省会分店时,只有五个人,租的是个小门面,连空调都没有,夏天大家汗流浃背地打电话,冬天裹着羽绒服带客户看房。那时候有人劝她“赚点差价快,不然什么时候才能扩张”,她却想起林晟当初把责任推给她的样子——她不想走那条路,她要做的是能长久的生意,是让客户想起“婷好房产”就觉得放心的生意。

晨会结束后,周婷留在店里,整理客户留言本。本子里夹着很多小纸条,有客户写的感谢话,有员工记的注意事项,还有一张泛黄的传单,是她最初在国土局门口发的那种,上面的字迹已经有点模糊,却被她压得平平整整。她把“省诚信中介”证书放在留言本上,拍了张照片,发给赵山河——去年赵山河来剪彩时,跟她说“诚信是立根之本,你做得对”,现在她想跟赵山河分享这份荣誉。

没过多久,赵山河回了消息:“恭喜!国信明年在周边省份的保障房项目,还优先跟你合作。”

周婷看着消息,笑了。阳光透过落地窗,照在她的办公桌上,证书上的金字反射出柔和的光,落在“诚信经营”的木匾上,像是把两份信念叠在了一起。她知道,婷好房产的路还长,以后还会遇到更多挑战,但只要守住“诚信”这两个字,只要团队一起努力,就一定能走得更远,能帮更多人找到属于自己的好房子。

傍晚的时候,店里来了一对年轻情侣,想租一套靠近地铁站的房子。小林热情地接待他们,拿出房源表,一一介绍:“这套离地铁站步行五分钟,但是是老小区,没有电梯;这套有电梯,但是离地铁站要十分钟,租金能便宜两百块。”

情侣对视一眼,笑着说:“就冲你这么实在,我们就在你这儿定了!”

周婷坐在办公桌后,看着这一幕,心里满是踏实。她知道,这就是婷好房产的口碑——不是靠广告,不是靠投机,是靠一句句如实的介绍,一次次用心的服务,慢慢攒起来的。就像地里的庄稼,只有扎根深、长得稳,才能结出好果子,这才是“破土”之后,最该有的成长模样。

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