程野和林晚星的婚礼刚过没一个月,东河村就热闹得跟天天过节似的。游客一波接一波往村里涌,农家乐的桌子都摆到村口大槐树下了,绣工们手里的活儿根本停不下来,连新培训的几个留守妇女都跟着连轴转,手指头上磨出了茧子也乐呵呵的。
这天一大早,程野正蹲在溪香绣培训基地的院子里,跟施工队的王队长核对文化产业园的图纸,手机就跟炸了似的响个不停。他掏出来一看,是孙磊打来的,那小子的声音急得都快带哭腔了:“野哥!不好了!出大事了!咱们网店的差评都快堆成山了,还有好多客户说要退货!”
程野心里“咯噔”一下,手里的图纸都差点掉地上:“你别急,慢慢说!到底咋回事?是绣品质量出问题了?还是发货慢了?”
“都不是啊!”孙磊的声音透着一股委屈,“好多客户说收到的绣包跟直播间里展示的不一样,说咱们是‘货不对板’,还有人说咱们的溪香绣是机器绣的,根本不是纯手工!你赶紧来看看,评论区都吵翻了!”
林晚星刚好从培训室出来,手里还拿着给绣工们示范用的丝线,听见这话脸色也变了:“怎么会这样?咱们的绣品都是姐妹们一针一线绣出来的,每一个都要经过三次检查才能发货,怎么可能货不对板?”
“先别慌!”程野深吸一口气,拍了拍林晚星的肩膀,“咱们现在就回去看,肯定是有啥误会,要么就是有人在背后搞鬼。”
两人跟王队长打了声招呼,急匆匆往村委会的办公室跑——那里现在是网店的临时办公点。一进门,就看见孙磊和两个帮忙打包的小姑娘正对着电脑愁眉苦脸,屏幕上的差评一条接一条弹出来,看得人心里发堵。
“你看野哥,”孙磊指着一条评论,“这个客户说买的荷花绣包,直播间里花瓣颜色多鲜亮,收到的就灰蒙蒙的,还说针脚乱七八糟,肯定是机器做的。”
林晚星凑近一看,眉头皱得更紧了:“这根本不是咱们的绣品啊!你看这个针脚,又稀又乱,咱们溪香绣讲究的是‘密不透风、疏可走马’,怎么可能绣成这样?”
程野也看出来不对劲了,他快速翻了几条差评,发现投诉的都是同一款荷花绣包和牡丹香囊,而且晒出来的图片里,绣品的标签都跟他们东河村溪香绣的标签不一样,只是样式有点像,不仔细看根本分辨不出来。
“这是有人仿冒咱们的产品!”程野的眼神沉了下来,“肯定是看到咱们溪香绣火了,就想浑水摸鱼,用劣质的机器绣品冒充咱们的手工绣,不仅坑了客户,还毁了咱们的名声!”
“那可咋办啊?”一个打包的小姑娘急得眼圈都红了,“现在好多客户都在跟风退货,还有人说要去消费者协会投诉咱们,再这么下去,咱们网店的口碑就彻底砸了!”
林晚星也有些慌,但看着程野坚定的眼神,又强迫自己冷静下来:“程野,咱们得赶紧想办法澄清,不能让这些仿冒品毁了溪香绣的名声。”
“嗯!”程野点点头,脑子飞快地转着,“孙磊,你先在网店首页挂个公告,就说最近出现了仿冒咱们溪香绣的产品,提醒客户仔细核对标签,另外承诺所有正品支持七天无理由退货,只要是觉得货不对板的,不管是不是咱们的产品,先给客户退款,不能让客户受委屈。”
“好!我现在就弄!”孙磊立马点开后台编辑公告。
程野又接着说:“然后,你把所有投诉的客户信息整理出来,我和晚星亲自给他们打电话道歉,解释清楚情况,再给他们补发一份正品绣品,运费咱们出。另外,今晚咱们开个直播,现场展示溪香绣的刺绣过程,让大家看看咱们的手工绣和机器绣到底有啥不一样。”
“还有,”林晚星补充道,“咱们得给所有绣品做个独一无二的标识,比如在标签上绣个小小的‘溪’字,用特殊的针法,别人模仿不来,这样客户就能一眼分辨真假了。”
“这个主意好!”程野赞许地看了她一眼,“现在分工,孙磊负责整理客户信息和发布公告,我去联系物流,让他们帮忙留意最近寄往各地的仿冒绣品,看看能不能查到货源。晚星,你去跟绣工们说一下,今天暂停手里的常规订单,先赶制一批带防伪标识的样品,晚上直播用。”
“好!”几人立刻行动起来,原本热闹的办公室里,只剩下敲击键盘的声音和大家急促的脚步声。
程野刚联系完物流,手机又响了,是县文旅局的赵局长打来的。
“程野啊,你们溪香绣是不是出问题了?”赵局长的声音带着一丝担忧,“我刚在网上看到好多投诉,说你们的绣品货不对板,还有人说你们打着非遗的旗号卖假货,这事儿要是处理不好,不仅影响你们产业园的审批,还会影响咱们县非遗旅游示范村的评选啊!”
“赵局长,您放心,这事儿我们已经查清楚了,是有人仿冒咱们的产品,”程野连忙解释,“我们已经在处理了,会尽快给客户一个交代,绝对不会影响咱们县的声誉。”
“那就好,”赵局长松了口气,“你们年轻人办事我放心,但这次的事情也给你们提了个醒,非遗品牌要做起来不容易,要守住更难。产业园的事情我还在帮你们协调,但是得等这事儿平息了,不然上面问起来,我也不好交代。”
“谢谢赵局长理解,我们一定尽快解决!”程野挂了电话,心里更沉了。产业园的审批本来就到了关键阶段,要是因为仿冒品的事情黄了,那之前的努力就都白费了。
他正想着,林晚星急匆匆地跑了进来:“程野,不好了,绣工们那边也出问题了!”
“怎么了?”程野心里一紧。
“张婶她们刚才跟我说,有个外村的老板找过她们,说愿意出双倍的工钱,让她们偷偷给做溪香绣的绣品,还说不用按照咱们的标准来,随便绣绣就行,”林晚星的语气里满是气愤,“张婶她们没答应,但说那个老板还找了其他几个刚培训完的绣工,不知道有没有人动心。”
“这个混蛋!”程野气得一拳砸在桌子上,“这是想从咱们内部瓦解啊!不仅仿冒产品,还想挖咱们的人,真是太歹毒了!”
“那咱们现在怎么办?”林晚星看着程野,眼里满是担忧。
程野深吸一口气,压下心里的火气:“走,咱们去培训基地看看。”
两人赶到培训基地的时候,绣工们都没心思干活了,围在一起议论纷纷,脸上都带着不安。看到程野和林晚星进来,大家都安静了下来。
程野走上前,看着大家说:“各位婶子、姐妹们,刚才晚星跟我说的事情,我已经知道了。有人想花双倍的工钱让你们做粗制滥造的绣品,我知道大家挣钱不容易,但是咱们溪香绣能有今天的名声,靠的就是大家的手艺和良心,要是为了眼前的一点利益,砸了溪香绣的招牌,以后咱们的绣品还能卖给谁?大家还能靠这门手艺挣钱吗?”
张婶第一个站出来:“小野,你放心,我肯定不会答应的!咱们溪香绣就跟咱们的孩子似的,谁愿意看着它被糟蹋?那个老板找我的时候,我直接就把他骂走了!”
“是啊,”另一个绣工也说,“咱们跟着你和晚星,不仅学会了手艺,还能在家门口挣钱,日子越过越好,怎么可能背叛你们?”
程野心里一暖,笑着说:“谢谢大家的信任!我知道大家都是重情义、有良心的人。我在这里跟大家保证,只要跟着咱们东河村溪香绣,我程野绝对不会让大家吃亏!以后咱们的绣品按照难度分级,工钱再提高三成,而且等产业园建起来了,大家都是股东,年底还能分红!”
“真的?”大家都眼睛一亮,脸上的不安瞬间消失了。
“当然是真的!”林晚星笑着说,“咱们溪香绣能有今天,全靠大家的支持,以后挣钱了,自然要跟大家一起分。”
安抚好绣工们的情绪,程野又特意找了那几个被外村老板找过的新绣工,跟她们聊了聊,她们都表示不会被眼前的利益诱惑,会踏踏实实地跟着程野和林晚星做绣品。
处理完培训基地的事情,程野又马不停蹄地去了镇上的物流点。物流点的老板跟程野挺熟,看到他来,连忙迎了上来:“程野,你说的那个仿冒绣品,我刚才查了一下,最近确实有一批从邻县寄来的包裹,收件地址跟投诉的客户地址差不多,都是寄的绣包和香囊。”
“邻县哪个地方?”程野连忙问。
“好像是清河镇那边,具体地址不清楚,发货人留的都是假信息,”物流老板说,“不过我认识那个送货的司机,我帮你问问,看看能不能问到具体的发货地址。”
“太谢谢你了!”程野连忙道谢。
物流老板打了个电话,聊了几句后挂了电话,对程野说:“问出来了,是清河镇一个叫李老三的人发的货,听说他在镇上开了个小作坊,专门做刺绣品的,最近才开始做跟你们溪香绣差不多的样式。”
程野心里有数了,清河镇离东河村不算太远,以前也听说过有做刺绣的小作坊,但都是小打小闹,没想到现在竟然开始仿冒他们的产品了。
“麻烦你再帮我个忙,”程野说,“以后凡是从清河镇寄来的绣品包裹,能不能帮我留意一下,有异常的话及时告诉我。”
“没问题!”物流老板一口答应。
从物流点出来,程野看了看时间,已经快下午五点了,晚上的直播得赶紧准备。他刚想给林晚星打电话,就看见林晚星骑着电动车急匆匆地赶来,脸上带着一丝喜色。
“程野,好消息!”林晚星停下车,喘着气说,“刚才周曼琪女士给我打电话,说她在香港也发现了仿冒咱们溪香绣的产品,已经帮咱们联系了律师,还收集了一些证据,说可以帮咱们维权!”
“真的?那太好了!”程野心里一块石头落了地,周曼琪在香港人脉广,有她帮忙,维权就容易多了,“还有,我查到仿冒品的货源了,是清河镇的李老三,咱们明天就去找他!”
“嗯!”林晚星点点头,“咱们先把今晚的直播做好,澄清事实,稳住客户,再去处理李老三的事情。”
晚上七点,直播准时开始。程野和林晚星坐在镜头前,身后是几位绣工正在现场刺绣,桌子上摆着正品溪香绣和从客户那里回收的仿冒品,对比非常明显。
“家人们晚上好,”林晚星对着镜头露出微笑,“今天开这场直播,主要是想跟大家澄清一件事,最近有不少客户反映收到的溪香绣货不对板,经过我们调查,发现这些都是仿冒品,并不是我们东河村溪香绣的产品。”
程野拿起正品和仿冒品,对着镜头说:“大家看,这是咱们的正品荷花绣包,针脚细密均匀,颜色鲜亮,每一片花瓣的层次感都很清晰,而且我们的标签上有一个小小的‘溪’字,是用特殊针法绣上去的,摸起来有凹凸感。再看这个仿冒品,针脚又稀又乱,颜色暗沉,标签也是印刷的,一摸就知道不一样。”
镜头拉近,直播间的观众都看清楚了两者的区别,评论区瞬间热闹起来。
“原来是仿冒品啊,我说怎么跟我之前买的不一样呢!”
“难怪我收到的绣包质量那么差,原来是被骗了!”
“东河村溪香绣太良心了,还主动补发正品,必须支持!”
程野接着说:“在这里,我向所有被仿冒品影响的客户说声对不起,我们已经给所有投诉的客户办理了退款,并且会陆续补发一份正品绣品。以后大家购买的时候,一定要认准咱们的官方店铺和防伪标签,避免上当受骗。另外,我们已经收集了证据,会追究仿冒者的法律责任,坚决维护溪香绣的品牌声誉!”
直播过程中,程野和林晚星还现场展示了溪香绣的几种独特针法,绣工们也轮流跟观众打招呼,讲解自己的刺绣过程。直播间的人气越来越旺,不仅之前的负面评论慢慢消失了,还新增了不少订单。
直播结束的时候,孙磊兴奋地跑过来说:“野哥,晚星姐,好多客户都在留言道歉,说误会咱们了,还下单买了好多绣品,刚才一小时的订单量就赶上平时一天的了!”
程野和林晚星相视一笑,悬着的心终于放了下来。
第二天一早,程野和林晚星带着孙磊,还有村里的两个年轻小伙子,一起去了清河镇。按照物流老板提供的地址,他们找到了李老三的小作坊。
那是一个破旧的院子,门口堆着不少布料和丝线,院子里摆着几台绣花机,几个工人正在忙着操作,地上到处都是废料,看起来乱糟糟的。
李老三是个四十多岁的男人,长得贼眉鼠眼的,看到程野一行人进来,脸上闪过一丝慌乱,但很快就镇定下来:“你们是谁?来我这儿干嘛?”
“李老三,别装了,”程野盯着他,“我们是东河村溪香绣的,你用机器绣品仿冒我们的手工绣,坑害客户,毁我们的名声,你说我们来干嘛?”
李老三脸色一变,梗着脖子说:“什么仿冒?我这是自己做的刺绣,跟你们有啥关系?你们别血口喷人!”
“是不是血口喷人,你心里清楚!”林晚星拿出手机,点开几张照片,“这是我们收集的证据,你作坊里的绣品,样式、图案都跟我们溪香绣的一模一样,而且你的客户投诉的产品,跟你这里生产的完全一致,你还想狡辩?”
“那又怎么样?”李老三耍赖道,“刺绣样式谁都能做,凭啥说我仿冒你们的?有本事你们去告我啊!”
程野冷笑一声:“我们已经联系了律师,而且香港那边也发现了你的仿冒品,证据确凿,你以为你能跑得了?现在给你两个选择,要么立刻停止生产仿冒品,销毁所有库存,公开给我们道歉,赔偿我们的损失;要么我们就走法律程序,到时候你不仅要赔钱,还得承担刑事责任!”
李老三心里有点发怵,但还是嘴硬:“我凭啥赔偿你们?我这小作坊本来就没挣多少钱,你们这是想把我往绝路上逼啊!”
“是你先把路走绝了!”孙磊忍不住说道,“我们东河村的绣工们一针一线绣出来的绣品,被你用机器随便做做就冒充,不仅坑了客户,还让我们差点丢了订单,你还好意思说?”
就在这时,院子外面传来了一阵汽车喇叭声,赵局长竟然带着几个工商局的工作人员来了。
“赵局长?您怎么来了?”程野惊讶地问。
“我听说你们来清河镇处理仿冒品的事情,就跟工商局的同志一起过来看看,”赵局长笑着说,“你们溪香绣是咱们县的非遗品牌,不能让人这么随便糟蹋!”
工商局的工作人员拿出证件,对李老三说:“李老三,有人举报你生产销售假冒伪劣产品,我们现在依法对你的作坊进行检查,请你配合!”
李老三看到工商局的人,瞬间蔫了,腿都有点打颤。他知道这次是躲不过去了,要是真走法律程序,他这小作坊肯定就得关门,还得赔钱。
“我配合,我配合!”李老三连忙说,“我再也不生产仿冒品了,库存我马上销毁,我给你们道歉,赔偿你们的损失!”
接下来,工商局的工作人员对作坊进行了检查,查封了所有的仿冒绣品和绣花机,李老三也当场写下了道歉信和赔偿协议,承诺赔偿程野他们十万元的经济损失。
处理完李老三的事情,赵局长拍了拍程野的肩膀:“程野,这次的事情处理得不错,既维护了品牌声誉,又没把事情闹大。产业园的审批我已经帮你们搞定了,县里还会给你们拨一笔专项资金,用来完善产业园的基础设施。”
“真的?太谢谢赵局长了!”程野和林晚星都喜出望外,压在心里的大石头终于彻底落了地。
“不用谢我,这都是你们自己努力的结果,”赵局长说,“不过你们也要吸取教训,以后要加强品牌保护,建立更完善的防伪体系,不能再让人钻了空子。另外,产业园建成后,要带动周边村子一起发展,让更多人靠非遗手艺致富,这才是咱们乡村振兴的真正目的。”
“您放心,我们一定做到!”程野坚定地说。
从清河镇回来,东河村的村民们都听说了处理仿冒品的事情,都为程野和林晚星竖起了大拇指。
“还是小野有本事,一下子就把那个李老三给收拾了!”王大爷笑着说,“以后看谁还敢仿冒咱们的溪香绣!”
“是啊,有赵局长和工商局的支持,咱们以后再也不用怕这些歪门邪道了!”李阿姨也说道。
接下来的日子,东河村又恢复了往日的忙碌,而且比以前更有干劲了。溪香绣文化产业园的建设正式动工,施工队每天都在紧张地施工,村里的道路也重新修整了,还安装了路灯,看起来越来越整洁漂亮。
林晚星设计了更多新的绣品样式,不仅有传统的花鸟鱼虫,还有东河村的风景、民俗,甚至还有一些现代元素的设计,深受年轻客户的喜欢。培训基地也扩大了规模,不仅招收了周边村子的留守妇女,还有不少年轻人专门来学习溪香绣技艺。
程野则忙着对接各地的合作商,除了香港的周曼琪,还跟几个大城市的文创店签订了长期合作协议,甚至还有国外的客户通过网络找到他们,想把溪香绣卖到国外去。
这天,程野正在产业园的工地上查看进度,手机响了,是一个陌生的国际号码。他犹豫了一下,接了起来。
“您好,请问是东河村溪香绣的程野先生吗?”电话那头是一个流利的中文,带着一点异域口音。
“我是,请问您是?”
“我叫安娜,是法国一家奢侈品公司的采购经理,”对方笑着说,“我在香港的非遗文化节上见过你们的溪香绣,非常喜欢,尤其是那幅《东河全景图》,太震撼了!我们公司想跟你们合作,把溪香绣融入到我们的产品设计中,不知道你们有没有兴趣?”
程野的眼睛一下子亮了,法国奢侈品公司的合作?这可是把溪香绣推向国际市场的好机会!
“当然有兴趣!”程野连忙说,“安娜女士,请问您什么时候方便,我们可以详细谈一下合作细节?”
“我下周会去中国,到时候我直接去东河村找你们,”安娜说,“我想亲自看看溪香绣的制作过程,再跟你们讨论具体的合作方案。”
“太好了!我们随时欢迎您!”程野激动地说。
挂了电话,程野忍不住对着工地大喊了一声,引来不少工人的侧目。他快步跑到培训基地,找到正在教绣工们新针法的林晚星。
“晚星!好消息!”程野一把抱住她,兴奋地说,“法国一家奢侈品公司想跟咱们合作,把溪香绣融入到他们的产品里,下周采购经理就来咱们村考察!”
林晚星愣住了,随即脸上露出了惊喜的笑容:“真的?那咱们的溪香绣就要走向世界了?”
“是啊!”程野点点头,“这都是咱们一起努力的结果!等产业园建好了,再加上跟法国公司的合作,咱们东河村的溪香绣,一定会成为全世界都知道的品牌!”
林晚星靠在程野的怀里,看着远处正在建设的产业园,眼里充满了憧憬。她想起当初刚回村的时候,溪香绣还是一门快要失传的手艺,东河村还是一个偏僻落后的小山村,而现在,这里充满了生机和希望,溪香绣也即将走向更广阔的世界。
“程野,”林晚星轻声说,“你还记得咱们刚回村的时候,我说想让溪香绣被更多人知道吗?现在,咱们的梦想不仅实现了,还超出了我的想象。”
程野紧紧抱着她,温柔地说:“这只是一个开始,晚星。以后,咱们还要在产业园里建溪香绣博物馆,让更多人了解这门古老的手艺;还要举办国际刺绣大赛,让全世界的刺绣爱好者都来东河村交流;还要带动更多的乡村发展非遗产业,让更多的人过上好日子。”
“我相信你,”林晚星抬头看着他,眼里闪着泪光,“不管以后遇到什么困难,我都会陪着你,一起把这些梦想都实现。”
夕阳西下,金色的阳光洒在东河村的土地上,洒在正在建设的产业园上,也洒在程野和林晚星幸福的脸上。远处的溪流潺潺流淌,仿佛在诉说着这个小山村的蜕变,也在祝福着这对年轻人的未来。
村里的农家乐里,游客们正在品尝着地道的农家菜,讨论着白天看到的溪香绣;培训基地里,绣工们还在灯下认真地刺绣,一针一线都充满了希望;产业园的工地上,工人们还在忙碌着,为了一个更美好的明天而努力。
程野知道,未来的路还很长,可能还会遇到各种各样的挑战,但他有信心,只要和林晚星一起,和村民们一起,同心协力,就没有办不成的事情。溪香绣这门古老的非遗手艺,在新时代的阳光下,一定会绽放出更加绚丽的光彩,东河村也一定会成为一个让所有人都向往的美丽乡村!
喜欢时光里的细水流长请大家收藏:(m.315zwwxs.com)时光里的细水流长315中文网更新速度全网最快。