陈美玲在会议上的鼎力支持和明确授权，如同一声发令枪响，标志着诚信商贸的内部改革正式拉开帷幕。赵志强被推到了风口浪尖，也站在了聚光灯下。他深知，这份信任背后，是沉甸甸的责任，而改革的道路，从来不会一帆风顺。
果然，改革的举措刚刚开始传达和部署，暗流便开始涌动。如同平静的湖面被投入石子，涟漪之下，是深水区沉积的泥沙被搅动。
阻力最大，也最明显地来自于仓储部门。
仓储主管老周，是个在诚信商贸干了快十年的老员工，性格有些固执，习惯了凭经验和老规矩办事。当赵志强带着新的仓储分区规划图和标识系统方案来到仓库，召集仓管员们开会讲解时，老周抱着胳膊站在人群后面，眉头拧成了一个疙瘩，脸上写满了不以为然。
“赵经理，”等赵志强大致讲完，老周瓮声瓮气地开口了，语气带着明显的不耐烦，“咱们这仓库都这么干了多少年了，不也照样运转？突然搞这么多条条框框，又是分区又是贴标签的，多麻烦！大家每天配货发货都忙不过来，哪有闲工夫搞这些花架子？”
他话音一落，几个跟他关系近的老仓管也纷纷附和。
“就是啊，现在货品放在哪儿，我们心里都有数，闭着眼睛都能找到。”
“弄这些标签，万一贴错了或者掉了，不是更乱套？”
“增加这么多工作量，也没见给加人手啊……”
消极抵触的情绪，如同阴霾，在仓库里弥漫开来。有人开始抱怨新流程繁琐，有人阳奉阴违，依旧按老办法堆放货物，导致新的分区形同虚设。效率非但没有提升，反而因为新旧方法并行且混乱，出现了几次配货错误，引来了客户的投诉。
销售部这边，也并非一片坦途。新的阶梯式提成和绩效考核方案公布后，虽然激励了一部分有冲劲的年轻业务员，但也触动了一些习惯了吃“大锅饭”、靠着几个老客户就能过得不错的资深业务员的利益。
“搞这么复杂干嘛？以前按销售额统一提点不是挺好吗？”一个姓钱的老业务员在私下里抱怨，“现在还要分什么新客户老客户，重点产品非重点产品，算来算去头都大了，这不是变着法子克扣我们的收入吗？”
“就是，谁知道这新方案执行下来，到手的钱是多了还是少了？画个大饼谁不会？”另一个也嘟囔着。
这种情绪蔓延开来，导致部分业务员对新方案的执行积极性不高，填报客户信息和业绩明细时敷衍了事，甚至有人私下里传播负面言论，动摇军心。
面对这些意料之中的阻力，赵志强并没有像在宏达时面对王博文的刁难那样选择隐忍，也没有采取强硬压制的态度。他明白，强扭的瓜不甜，甚至会埋下更大的隐患。
他首先找到了仓储主管老周，没有在公开场合指责，而是单独把他请到了临时充当改革办公室的小会议室。
“周师傅，”赵志强给他倒了杯水，语气诚恳，“我知道，突然改变习惯了多年的工作方式，大家肯定觉得不方便，有情绪，这我理解。”
老周哼了一声，没接水，也没说话。
赵志强不以为意，拿出数据和他耐心分析：“但是您看，这是我们最近一周因为找货慢、发错货导致的客户投诉记录，比上个月同期增加了百分之三十。虽然大家都很辛苦，但效率不高，错误率高，最终损害的是公司的信誉，也影响我们每个人的奖金，对不对？”
他指着新的分区图：“这套系统，看起来前期是麻烦点，需要大家花时间熟悉和适应。但一旦运行顺畅了，找货速度能提升至少一半，错发漏发率能降到最低。到时候，大家干活轻松了，客户满意了，公司效益好了，我们的收入自然水涨船高。这才是长远的好处啊。”
他又拿出几份从其他实行了类似管理的公司那里找到的资料（这是他拜托孙佳明帮忙搜集的）：“您看，现在稍微上点规模的公司，都在用这种科学的管理方法，这不是花架子，这是趋势。咱们诚信商贸要想做大做强，这一步迟早要走。”
老周看着那些数据和资料，紧绷的脸色稍微缓和了一些，但嘴上还是硬：“道理是这么个道理，可是……”
“我知道您担心大家不适应。”赵志强接过话头，“这样，从明天开始，我每天抽两个小时，亲自到仓库，带着大家一起按照新流程操作，咱们边做边学，边学边改。有什么问题，现场解决。您看行不行？”
赵志强这番不摆架子、摆事实、讲道理，并且愿意躬身入局的态度，让老周有些意外，也让他那股抵触的情绪消解了大半。他沉默了一会儿，终于端起那杯水喝了一口，闷声道：“……那，那就试试看吧。”
对于销售部那边的消极情绪，赵志强则召开了专门的方案解读会。他没有空谈大道理，而是用具体的数字说话。他模拟了几个不同业务员在不同情境下的业绩和提成测算，清晰地展示出，在新的方案下，只要努力，收入上限远比旧方案要高。
“钱师傅，”他点名那个抱怨最凶的老业务员，“您手上的那几个老客户，维护好了，基础提成一分不会少。新方案重点是鼓励大家开拓新市场，挖掘新客户，这部分的奖励比例是最高的。您经验丰富，人脉广，稍微用点心在新客户开发上，收入翻一番都不是不可能。”
他又针对大家觉得填报信息麻烦的顾虑，承诺会尽快优化表格，并安排助理协助处理数据，尽量减少业务员的事务性工作负担。
“改革的目的，不是为了给大家添麻烦，更不是为了克扣大家的收入。”赵志强环视众人，语气真诚而有力，“恰恰相反，是为了建立一个更公平、更能体现多劳多得的机制，是为了把公司这个蛋糕做大，让在座的每一位，都能分到更大、更甜的一块！”
与此同时，陈美玲也敏锐地察觉到了改革推进中的阻力。她没有坐视不管，而是在一次中层以上管理人员参加的周例会上，再次明确表态。
“最近关于公司推行的改革，我听到了一些不同的声音。”陈美玲的目光扫过在场每一个人，语气平和却带着不容置疑的分量，“在这里，我再次强调，公司推行改革的决心是坚定的！赵经理提出的方案，是经过深思熟虑、并且我认为对公司长远发展极为有利的。”
她稍微停顿，目光在仓储老周和几个销售部老员工脸上停留了片刻：“我希望各位，尤其是各部门的负责人和老员工，能够抛开成见和个人舒适去，从公司发展的大局出发，积极拥抱变化，全力配合赵经理的工作。”
她的声音略微提高，带着一丝警告的意味：“如果在改革推进过程中，有人因为一己之私消极怠工，甚至暗中阻挠，无论资历多老，职位多高，公司绝不会姑息！”
陈美玲的再次力挺，如同给赵志强吃了一颗定心丸，也给那些还在观望和抵触的人敲响了警钟。
在赵志强耐心细致的沟通、亲身示范以及陈美玲毫不动摇的支持下，改革的阻力开始一点点被化解。仓储部在老周的带动下，开始尝试按照新流程操作，虽然初期磕磕绊绊，但效率提升的效果也逐渐显现。销售部的业务员们，在看到切实的激励策算和公司优化的支持措施后，也开始转变态度，尝试适应新的考核方式。
改革的车轮，在碾过最初的崎岖后，终于开始沿着既定的轨道，虽然缓慢，却坚定地向前推进。这其中的艰辛与博弈，只有身处其中的赵志强最能体会，但也正是这个过程，让他在管理和应对复杂局面上的能力，得到了前所未有的锤炼。
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