雨滴还在玻璃上滑，一道一道往下走。林辰盯着屏幕右下角的在线人数，一千四百零七。他抬起手，把主控台前那张打印出来的权限日志翻了个面，背面是昨天备份时的技术员签名和时间戳。
“刘伟。”他开口，“把过去七十二小时的所有操作记录再核一遍，特别是外部接入那段。”
刘伟应了一声，转身去调系统后台。键盘声很快响起来，节奏稳定。
陈雪站在桌边，手里拿着平板，刚改完图解的第三版。她抬头问：“检测报告要不要加上数据脱敏的具体方式？比如字段加密规则。”
林辰没马上回答。他走到白板前，看着那三句话：权力必须可见，流程必须可查，责任必须可追。笔迹干了，黑得发亮。
“不加。”他说，“普通人看不懂字段怎么切，只会觉得你在绕弯子。要让他们知道，谁动了什么，系统会记下来，上级能查到，错了要担责。”
陈雪点头，手指在屏幕上划了一下，删掉了新增的两行说明。
刘伟这时走过来，递过一份新的汇总表。“所有记录都对上了。d区那个临时Ip，注销时间比使用结束晚了八分钟，是因为系统自动延迟清理缓存，不是人为操作。”
“备注写清楚。”林辰接过纸，“下次对外发布材料，这类细节要提前标出来，别等别人问。”
“我已经加了批注。”刘伟说，“技术组也确认，近四十八小时没有新增异常登录尝试。”
林辰把表格放在桌上，拿起笔，在待办事项清单上划掉第一条——“完成首轮日志审计”。
他转向陈雪：“简报第一期什么时候能出？”
“今晚八点前可以定稿。”陈雪说，“内容包括实时服务量、响应速度曲线、第三方检测结论，还有流程图解。按您说的，不提技术术语，只讲结果和监督机制。”
“发布渠道呢？”
“政务平台首页挂公告，同步推送到街道公众号和社区群。融媒体那边也答应配合转发。”
林辰点头。“标题别用‘喜报’‘成果’这种词。就叫《智慧社区运行透明度简报》。”
“好。”陈雪记下，“第一个版本重点突出三点：一是系统无故障运行满五天，二是居民报修平均处理时间从四小时缩短到三十七分钟，三是所有权限操作全程留痕。”
“最后一项放第一位。”林辰说，“大家不怕慢，怕黑箱。只要知道有人管着，就不慌。”
办公室里安静了几秒。窗外的雨小了，只剩下屋檐滴水的声音。
刘伟忽然说：“刚才社区反馈，有几位老人想报名当监督员。他们说，既然系统管事，就得有人盯着。”
林辰看了他一眼。“名单收了吗？”
“正在收。第一批大概六到八人，年龄五十到六十五之间，都是退休职工，有当过会计的，也有做过居委会的。”
“条件合适。”林辰说，“轮值机制明天启动试点。每人每次半天，来指挥室看大屏，翻公示栏，有问题当场提。安排专人接待，不能应付。”
陈雪问：“需要给他们看操作界面吗？”
“只开放查看权限。”林辰答，“能看到服务进度、告警记录、审批流程状态，但不能进后台，也不能导出数据。他们的账号单独建，操作全留痕。”
“那……如果他们要求查某个具体工单呢？”刘伟问。
“允许。”林辰说，“但必须实名申请，说明理由，经我签字同意后由技术人员代为调取。查完要登记，谁查的、查了什么、为什么查，全部记入监督日志。”
刘伟点头，拿出笔记本记下流程要点。
陈雪又问：“对外公布这个机制吗？”
“当然。”林辰说，“简报第二条就写：居民可申请参与轮值监督。附报名方式和审核标准。”
他走回主控台，打开内部通讯系统。一条消息刚进来，是区大数据局发的：市里注意到项目舆情走向，建议加强信息公开节奏。
林辰看完，没回复。他点开政务公开模板库，新建一个栏目，命名为“监督与反馈”，设为二级入口，挂在智慧社区专题页下方。
“把这个栏目做实。”他对陈雪说，“不只是摆样子。每条监督意见都要编号归档，七十二小时内答复。能改的立刻改，不能改的说明原因。”
“如果有人提不合理要求呢？”陈雪问，“比如非要查邻居的报修记录。”
“拒绝。”林辰说，“但回复要讲理。告诉他隐私保护是底线，系统设计就是防这个的。顺便把权限隔离的图再发一遍。”
陈雪低头输入备注。刘伟在一旁整理即将发布的日志摘要。
林辰坐下，打开简报草稿。第一段已经写好：截至今日上午十时，系统连续安全运行一百二十小时，累计处理居民诉求三百一十七条，闭环完成率百分之九十六点二。
他看了一遍，在后面加上一句：所有系统访问行为均受多重监管，管理员亦无例外。
按下保存键时，屏幕左下角弹出提示：融媒体中心记者预计下午两点抵达，拍摄内容包含指挥室实景与居民互动环节。
“两点前，把轮值监督的第一位代表请过来。”林辰说，“让他坐在副控台位置，记者拍的时候，镜头能照到他。”
刘伟问：“需要安排发言吗？”
“不用。”林辰说，“让他自然看屏幕就行。真懂假懂不重要，关键是让外面看到——有人在现场盯着。”
陈雪抬起头：“图解终稿好了，您看一下。”
林辰起身走过去。页面简洁，三块主图分别对应数据流转、权限控制、监督路径。每张图下配一行字：你报的事，系统记得；你想看的，都有记录；你担心的，早就防着。
“就这个。”他说，“发布时放首页顶部轮播位。”
“检测报告呢？”刘伟问，“要不要做成缩略图链接？”
“全文上传。”林辰说，“pdF格式，不加密，但加水印：仅供公众查阅，禁止商用。文件名写清楚：2025年4月第1期网络安全检测报告。”
刘伟记下，转头去处理上传流程。
陈雪把简报发送预览页打开，准备提交审核。林辰站在她身后看了一会儿，忽然说：“把白板拍一张，放进附件。”
“拍白板？”陈雪愣了一下。
“对。”林辰说，“就拍那三句话。下面加一行说明：这是我们做事的规矩。”
陈雪照做了。照片清晰，字迹分明。
林辰回到座位，签发了发布令。系统提示音响起：《智慧社区运行透明度简报》已推送至各公开平台。
屏幕上，政务网站首页刷新，新公告出现在头条位置。阅读量开始跳动，三十、五十、一百……
刘伟低声说：“社区群里已经有转发了。”
林辰没说话。他看向大屏，服务请求进度条仍在平稳推进。绿色线条不断延伸，像一条没有尽头的路。
陈雪这时收到一条消息，是某社区网格员发来的截图。一位居民在公众号下留言：原来真的有人看着啊，那我放心了。
她把手机递给林辰。
林辰看了一眼，放下。他拿起桌上的水杯，喝了一口。茶凉了，味道淡。
“刘伟。”他说，“通知技术组，从今天起，每日上午九点自动生成前一日运行摘要，自动推送到监督机制专用邮箱。”
“包括哪些内容？”刘伟问。
“三项：总服务量、最高响应延迟、权限调用次数。”林辰说，“全部脱敏，只留数字和趋势图。”
“明白了。”刘伟转身去传达指令。
陈雪正在修改轮值监督员的接待流程表。她抬头问：“明天要不要安排一场现场问答？让居民代表提问，我们当场答。”
林辰想了想。“可以。但问题不限范围，也不提前收集。随机抽三个，当面回。”
“万一问得很尖锐呢？”
“正常。”林辰说，“越尖锐越好。说明他们真在看。”
陈雪不再问，低头继续调整文档。
刘伟回来报告：“技术组确认，每日摘要生成程序已部署，明天九点准时运行。”
林辰点头。他站起身，走到白板前，拿起记号笔，在三句话下方写下新的一行：监督不是形式，是日常。
写完，他盖上笔帽，回头说：“简报发布了，第一步走完了。接下来，等他们看，等他们问，等他们挑错。”
陈雪抬头：“如果我们真出了问题呢？”
林辰看着她。
“那就认。”他说，“改，然后让大家看到怎么改的。”
办公室里静了几秒。
键盘声重新响起。
大屏上的在线人数跳到了一千四百一十二。
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