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第90章 系统奖励:《跨部门协作与冲突管理》

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处置杜秉笔的余波,在司礼监内外荡漾了好些日子。众人看林凡的眼神,敬畏中更添了几分说不清道不明的忌惮——这新来的林典簿,不仅查账厉害,扳倒起王公公的亲信来,竟也如此不留情面,真真是柄六亲不认的“快刀”。

林凡自己却并无多少得意之情。杜秉笔被拖出去时那怨毒的眼神,如同附骨之蛆,时时在他脑中浮现。他知道,自己与王振的捆绑已深,再无转圜余地。而这次惜薪司之行,也让他切身体会到,在这深宫之中,单凭一腔孤勇和查账本事,是走不远的。那些盘根错节的关系、阳奉阴违的掣肘、乃至明目张胆的对抗,都需要更巧妙的手段来应对。

这日午后,他正对着一份工部与内官监协作修葺奉先殿的物料申领文书发愁。文书在两部一监之间来回扯皮已有半月,工部说内官监提供的木料规格不符,内官监指责工部匠役损耗过大,两边吵得不可开交,最后这皮球竟被踢到了他这个负责核查钱粮的典簿这里。

“这……这分明是欺负人!”小安子捧着那厚厚一叠互相推诿的文书,苦着脸道,“林典簿,这活儿咱们怎么接?查账目还好说,这评判是非对错,岂是咱们能插手的?”

细仔也眉头紧锁:“涉及两部事务,牵一发而动全身,稍有不慎便会得罪人。”

林凡揉着眉心,只觉得太阳穴突突直跳。正烦恼间,脑海中那熟悉的清脆“叮咚”声再次响起,久违的“企业文化系统”界面浮现出来:

【检测到管理者面临复杂组织冲突与协作困境。成功应对“忠诚考验”,初步展现管理魄力。综合评估完成度:良好。】

【奖励发放:《跨部门协作与冲突管理》(精编实践版)已载入。】

【提示:卓越的管理者,不仅是问题的发现者,更是解决方案的提供者与关系的协调者。】

林凡精神一振,立刻集中精神“翻阅”起脑中那本虚拟书册。里面没有空泛的理论,全是各种实际场景下的应对策略与沟通技巧:

“打破部门墙”:如何建立共同目标,引导各方从对立转向合作。

“利益相关者分析”:如何识别关键人物及其核心诉求,找到潜在盟友与阻力点。

“建设性沟通与谈判”:如何在冲突中保持冷静,引导对话聚焦问题而非情绪,寻求共赢方案。

“流程优化与职责理清”:如何从机制上减少推诿扯皮的空间。

字字珠玑,仿佛一场及时雨,浇灌在他这块即将干涸的管理知识土地上。许多之前模模糊糊的想法,此刻变得清晰起来。

他再次看向那堆令人头疼的文书,眼光已然不同。

“细仔,”林凡吩咐道,“你去将奉先殿修葺的原始预算、工部与内官监往来的所有文书,以及相关物料的市场时价,全部调出来。”

“小安子,你去打听一下,工部负责此事的郎中和内官监的经手太监,分别是什么来路,平日关系如何,有无其他恩怨。”

“小柱子,你设法了解一下,奉先殿工程目前具体的停滞环节在哪里,是哪一方先卡住的。”

“林家军”领命而去。有了明确方向,效率极高。不过半日,信息便汇总回来。

林凡根据系统提供的框架,迅速分析了情况:工部那位李郎中是个技术官僚,看重标准和流程,对物料要求苛刻;内官监那位刘太监则更讲求实际和速度,觉得工部吹毛求疵。双方并无深仇大恨,只是立场和办事风格不同,加之缺乏有效沟通机制,才导致僵局。而工程的真正难点,在于一批关键的金丝楠木的验收标准。

摸清了脉络,林凡没有选择将皮球踢回去,或者各打五十大板。他提笔写了一份条陈,没有评判谁对谁错,而是着眼于“如何尽快推进奉先殿修葺工程”这个共同目标。

他在条陈中建议:由司礼监出面,召集工部李郎中和内官监刘太监,就金丝楠木的验收标准进行一次三方会商。他提出,可以参考以往类似工程的旧例,并结合当前物料市场的实际情况,共同议定一个清晰、双方都能接受的验收细则,并明确后续环节的交接责任和时限。

他将条陈先呈送给钱公公过目。钱公公看完,诧异地看了林凡一眼:“你倒是会揽事……不过,这法子,听着倒比硬查账目要圆滑些。也罢,就依你,咱家去请王公公的手令。”

有王振的手令压阵,这次小小的“三方会谈”得以在司礼监的一间偏厅内举行。

工部李郎中板着脸,一副公事公办的模样;内官监刘太监则皮笑肉不笑,眼神里带着戒备。气氛一开始很是凝滞。

林凡作为召集人,率先开口,语气平和:“李大人,刘公公,今日请二位来,非为追究孰是孰非,实因奉先殿工程关乎朝廷体面,拖延不得。在下人微言轻,只想请二位看在尽快完工的份上,暂且搁置争议,共同议个章程出来。”

他先定下“解决问题”的基调,而非“争论对错”。

接着,他拿出细仔整理的数据:“这是近年来三处类似工程所用金丝楠木的规格与价格记录,以及当前市面上同等木料的行情。请二位过目。我们或可据此,商定一个合理的验收区间?”

他将客观数据摆在双方面前,引导讨论走向务实。

李郎中看着数据,脸色稍霁。刘太监也收敛了笑容,仔细审视。

林凡又根据小柱子打探来的信息,适时提出建议:“听闻争议在于木料疤结和色差?是否可定下,主体结构用材需无大瑕,次要部位可酌情放宽?验收时,由工部、内官监各派一人,当场共同确认,签字画押,后续不得再以此为由推诿?”

他提出了具体的、可操作的解决方案。

李郎中和刘太监对视一眼,神色都松动了不少。在林凡不着痕迹的引导和下,两人虽然语气依旧生硬,但总算开始就具体条款进行讨论。经过近一个时辰的磋商,一份双方勉强都能接受的验收细则及交接流程终于敲定。

“既如此,便按此办理。”李郎中拂袖起身,虽仍无笑容,但语气已缓和。

“咱家也没意见,只要工部按规矩来。”刘太监也拱了拱手。

送走两人,偏厅内只剩下林凡一行。小安子长舒一口气,抹了把汗:“我的娘诶,可算是……说成了!”

细仔也佩服地看着林凡:“典簿,您这法子,比硬查账目管用多了。”

林凡笑了笑,并未多言。心中却对那本《跨部门协作与冲突管理》的功效有了更深体会。化解冲突,有时并非要争个你死我活,找到共同利益点,搭建沟通的桥梁,往往能事半功倍。

然而,就在他以为此事圆满解决,准备返回值房时,之前在门外候着的小柱子却快步进来,脸上带着一丝不安,低声道:

“林哥,我刚才好像看见……杜秉笔的那个干儿子,在附近鬼鬼祟祟地张望,见我看他,就赶紧溜了。”

林凡的心猛地一沉。

杜秉笔虽然倒台,但他经营多年,岂会没有几个死忠?明枪易躲,暗箭难防。这化解了外部冲突,内部的隐患,却似乎才刚刚开始冒头。

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