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第97章 样板工程:内府库的“一站式”服务大厅

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汉王府!这三个字像一块巨石投入林凡心湖,激起千层浪。杜秉笔余孽、尚衣监、前朝秘方、金丹、汉王……这些碎片拼凑在一起,指向了一个令人不寒而栗的可能性——有人可能在利用宫廷秘术,进行着某种针对皇权甚至皇帝本人的阴谋!

林凡后背瞬间被冷汗浸湿。他意识到,自己触碰到的,可能是一个足以颠覆朝局的巨大旋涡。他强迫自己冷静下来,现在绝不能自乱阵脚。内府库的改造必须成功,这不仅是流程再造的样板,更是他在风暴中立足的根基。

他加紧了在内府库的工作。有了之前“利益交换”打下的基础,加上孙太监的默许,“林家军”和韩主事的效率极高。他们将库房分区规划,悬挂醒目标识;将常用物料放在易取用的位置;设计了新的、带有存根联的领用单据,要求填写清晰用途和经手人。

但这还不够。林凡想起了现代政府的“一站式服务大厅”。他决定在内府库门口辟出一块区域,设立一个“物料申领咨询处”。

这天,他找来库内几个识文断字、口齿相对伶俐的年轻宦官,进行集中培训。

“记住,你们坐在这里,代表的是内府库的脸面!”林凡站在他们面前,声音清晰,“各监司来领东西的同僚,不管职位高低,都要客气对待。人家询问物料有无、规格如何,要耐心解答,不清楚的立刻进去查,不许推诿!”

他亲自示范如何接待:“这位公公,您要领什么?哦,桐油三斤,用于擦拭佛器?请稍候,我这就为您查询库存……有的,请您这边填写单据,画押后即可到三号库房领取。”

他又指着墙上张贴的物料大类清单和简易流程图示:“这些都要熟记于心!我们要做到的,就是让来办事的人,清清楚楚,少跑冤枉路!”

几个年轻宦官起初还有些腼腆和不解,但在林凡的反复演练和鼓励下,渐渐进入了角色。

“物料申领咨询处”正式挂牌运作的第一天,就引起了不小的轰动。

以往各监司来内府库领东西,往往要找到相熟的吏员,赔着笑脸,有时还得塞点好处,才能打听到东西在哪儿、有没有,流程繁琐,看人下菜碟更是常事。

如今,他们只需走到这个明亮的咨询处,就能得到相对规范的回答和指引。虽然新单据要求更细致,让人有些不习惯,但至少不用再求爷爷告奶奶,效率确实提高了。

“哟,这儿什么时候多了这么个地儿?”光禄寺的一个小火者来领香料,好奇地张望着。

“这位小哥,请问需要什么?”咨询处当值的年轻宦官按照培训内容,客气地询问。

“啊?哦,我领二两沉香。”

“请稍等……沉香目前库房充足,请您填写这张单据,注明用途和经手人,然后到一号库房丙区领取。”

那小火者填好单据,按指引很快领到了东西,感觉前所未有的顺畅,忍不住对同伴嘀咕:“嘿,你别说,这新规矩是挺方便!”

类似的评价渐渐多了起来。内府库“门好进、脸好看、事好办”的名声,悄悄在宫廷底层传开。连之前对林凡颇为不屑的光禄寺钱太监,派人来领一批急用的瓷盘时,也享受到了高效服务,回去后虽然嘴上没说什么,但脸色好看了不少。

站在不远处观察的孙太监,看着那井然有序的咨询处和络绎不绝却不再混乱的领物人群,捋着胡须,眯着眼,对身边的副手感叹道:“这个林凡……是有点邪门歪道。不过,这库房,倒是真让他弄得清爽了不少。”

那副手连忙赔笑:“都是公公您领导有方,允他试行。”

孙太监哼了一声,没再说话,但眼神里分明透着一丝满意。管理省心了,名声好了,这才是实实在在的好处。

韩主事更是激动,拿着自己记录的各项数据对比,对林凡道:“林典簿,成效显着啊!仅是试行这半月,平均领物耗时缩短了近一半,吏员与领物人员的争执也几乎绝迹!此法若能推广,善莫大焉!”

林凡看着眼前初具雏形的“一站式服务大厅”,心中也颇有成就感。这是他来到这个时代后,第一次将自己熟悉的现代管理理念,如此具象化地落地实施,并且取得了可见的成效。

然而,这份成就感很快就被小柱子带来的新消息冲淡了。

“林哥,”小柱子趁着周围没人,声音压得极低,带着一丝恐惧,“我买通了汉王府那个长随身边的小厮,他说……他说汉王殿下近来确实对炼丹之事颇为热衷,府里养了几个方士。而且,汉王还曾私下抱怨,说……说太子殿下身边有小人,用歪门邪道蛊惑圣心……”

林凡的心彻底沉了下去。

汉王炼丹,尚衣监搜集前朝秘方和药材,杜秉笔余孽居中串联……而太子身边“用歪门邪道蛊惑圣心”的小人,指的难道是自己这套“新法”?还是另有所指?

他感觉自己仿佛站在一个巨大的棋盘上,原本以为自己在边角经营,却不知不觉已被卷入了棋局中央最凶险的搏杀。这已不仅仅是流程再造的阻力,而是涉及帝国最高权力斗争的腥风血雨!

他这把王振手中的“刀”,下一次要挥向的,恐怕就不再是几个贪腐的太监了。

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