第57章：员工自发护声誉，错峰排班助超市突围
林辰赶到校园超市时，门口稀稀拉拉站着两个学生，手里捏着隔壁“惠民超市”发的传单，正犹豫着要不要进来。玻璃门上还贴着一张被撕了一半的纸条，上面歪歪扭扭写着“辰星超市卖临期食品”——这是昨天晚上刚被人贴上的，今早被值班的兼职学生王磊发现时，已经有不少路过的同学看见了。
“林哥，你可来了。”王磊红着眼圈迎上来，手里攥着一沓进货单据，指节都捏得发白，“我早上六点就过来了，看见那纸条就赶紧撕了，可还是有人在群里传……刚才有个学姐本来要买点面包当早餐，看了传单就走了，说怕买到临期的吃坏肚子。”
林辰拍了拍他的肩膀，先没看门口的冷清场面，反而走进超市里。货架前，兼职的李萌正拿着手机，手指飞快地在校园论坛上打字；负责理货的张昊则搬着一箱刚到的牛奶，把生产日期朝上摆得整整齐齐，每盒都擦得干干净净；就连平时话最少的赵雅，都拿着小喇叭在超市里小声循环：“辰星超市所有商品均为近期进货，欢迎查看生产日期，支持对比查验——”
听见脚步声，李萌抬头，眼睛亮了亮：“林哥！你看论坛，惠民超市的人在下面带节奏，说咱们超市为了压低成本进临期品，我已经把咱们这半个月的进货单拍照发上去了，还有上次你带我们去仓库验货的视频，也剪辑了一小段发出来，好多同学在下面帮咱们说话呢！”
林辰凑过去看手机，论坛帖子下已经吵成了一片。有质疑的，但更多是帮着说话的——有经常来买东西的同学说“辰星超市的面包比惠民新鲜，上次买的吐司保质期还有十天”，还有之前领过学习补贴的张昊，直接在评论区晒出自己上个月凭成绩单领到的200元补贴截图：“老板连我们兼职的学习都顾着，能缺那点钱进临期品？”
“我刚才还跟几个常来的熟客说了，让他们帮着在班级群里澄清下。”赵雅放下小喇叭，声音还有点发紧，但眼神很坚定，“他们都说愿意帮咱们，说咱们超市的东西实在，老板对我们也好，不像惠民，上次有同学买了过期酸奶，找他们退还不承认。”
林辰心里一暖。他之前只想着把工资给足、福利给到位，没指望过遇到事时员工会这么上心——毕竟都是兼职的学生，按理说犯不着为了一份兼职工作费这么大劲。可现在看，王磊凌晨就来守着超市，李萌在论坛上据理力争，张昊把商品摆得明明白白方便顾客查验，赵雅主动帮着吆喝……这些不是他安排的，全是几个人自发做的。
“先别急着愁客流。”林辰让大家围到收银台旁边，从口袋里掏出纸笔，“惠民现在靠降价和造谣抢人，咱们要是跟着降价，先不说利润能不能撑住，反而顺着他们的节奏走了。但咱们有他们没有的优势——你们。”
他指了指面前的四个兼职学生：“惠民的兼职都是按小时算钱，干一天算一天，没人管他们累不累、能不能兼顾学习；但咱们不一样，你们有学习补贴，能调班补课程，平时有事请假我从来没扣过钱。既然大家愿意帮超市，咱们就靠‘服务’把人拉回来。”
李萌先反应过来：“林哥，你是说……咱们把服务做得更细点？”
“对。”林辰在纸上画了个简单的排班表，“现在是开学季，上午八九点钟、中午十二点、下午五六点是客流高峰，惠民肯定会在这时候堆人促销；但咱们人少，跟他们硬拼不行。不如错峰排班——上午十点到十一点、下午两点到四点，这两个时间段惠民人少，咱们留两个人在超市，提供‘送货到宿舍楼下’的服务，买满20块就送，顺便把咱们的进货单、质检报告打印出来，送的时候给同学看看，比在论坛上吵管用。”
“送货到宿舍？”张昊眼睛一亮，“我下午没课！我可以去送，正好跟宿舍楼里的同学说说，让他们看看咱们的东西是不是新鲜。”
“我中午没课，我可以负责整理质检报告，每样商品都标上进货日期和保质期，贴在货架旁边，一目了然。”王磊立刻接话，刚才的委屈劲儿全没了，“再做个‘假一赔十’的牌子挂在门口，让同学放心。”
赵雅也点头：“我晚上有课，但下午四点到六点没课，我可以在超市门口摆个小桌子，免费给同学测面包、牛奶的新鲜度——我家里是开小卖部的，知道怎么看。”
林辰看着几个人你一言我一语地补全计划，心里的石头彻底落地。他原本还想着要不要自己多跑几趟宿舍，没想到几个兼职学生比他想得还周到。等大家把细节敲定，张昊已经抱着一箱刚到的零食往宿舍楼走，王磊则拿着进货单去打印店，李萌继续在论坛上跟大家互动，赵雅则找了块小黑板，一笔一划地写着“辰星超市商品新鲜度查询处”。
到了下午四点，原本冷清的超市渐渐有了人气。有同学被赵雅的小桌子吸引过来，拿起面包看了看保质期，又翻了翻王磊打印出来的质检报告，犹豫着买了两袋；还有刚收到张昊送货的同学，特意绕到超市来，说“刚才你送的牛奶日期很新，再买几盒当早餐”。到了晚上七点，超市的客流量已经基本恢复到平时的水平，收银台的小票一张接一张地打出来。
关店的时候，李萌拿着账本跟林辰报数：“林哥，今天虽然没比平时多卖多少，但比昨天多了快三百块！而且好多同学都在群里说，以后买东西还来咱们这儿，说咱们实在。”
王磊挠了挠头，有点不好意思：“其实下午有个惠民的兼职过来问我，说他们老板给涨了五毛钱时薪，问我要不要过去。我跟他说，就算给我涨一块，我也不去——他们老板上次还骂过兼职的学生笨，哪像你，还帮我们调班补课程。”
林辰笑着拍了拍他的肩，没说什么。但他能感觉到，口袋里的手机轻轻震动了一下——是系统的提示音。他趁着没人注意，悄悄点开看了一眼：“员工主动维护企业声誉，团队凝聚力显着提升，触发‘同心协力’临时奖励，返还创业基金1500元，解锁‘员工自发服务优化’被动技能（员工将主动提出业务优化建议，提升运营效率）。”
夜色里，超市的灯亮着暖黄的光。几个兼职学生正一起收拾货架，张昊在说刚才送货时遇到的趣事，李萌在笑他记错了宿舍楼号，王磊和赵雅则在讨论明天要不要再多准备点质检报告。林辰靠在收银台边看着这一幕，忽然明白过来——他给员工的不只是高一点的时薪和学习补贴，更是被尊重、被在意的感觉；而员工回馈给他的，是在遇到困难时，愿意站出来一起扛的真心。
这场和惠民超市的小风波，没靠降价，没靠争吵，反而靠几个兼职学生的自发行动，就这么稳稳地扛了过去。而林辰知道，这只是开始——有这样一群愿意跟着他一起干的员工，往后不管再遇到什么事，他都有底气。
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