【poV：受助者·小桃】
我把手机举到台灯下，屏幕上的小程序蓝得像洗过的天。首页有三行字：对象：受助者复审2.0；编号：匿名评分＋回执；期限：长期。
“匿名评分真的不会暴露我们吗？”我在留言框里打字又删。
“不会。”社工姐姐在对面桌子那头笑，“二级脱敏，出门只带回执。你可以给**‘陪伴频次’、‘兑现率’、‘尊重感’**打分，还可以留一句话。”
我想了很久，在“尊重感”那栏打了个3\/5。不是坏，只是有时候来拍照的人喜欢说“笑一下”。我写下一句：“我们不是素材，我们是人。”
点“提交”的时候，页面弹出一个小小的条形码：回执号 RZ-2025-174-117。我盯着它看了好久，像看一枚小小的铠甲。
二十分钟后，页面推来一条“纠错回执”：你反馈的“拍照要求微笑”已进入“志愿者行为规范”讨论，回执号 GZ-2025-09-17。我忍不住笑了。原来我们说话，真的可以被听到。
我把截图发到受助者群里。有人回我一串惊叹号；有人说“我也要写”；也有人犹豫：“写了会不会影响后续资助？”
我把“匿名说明”那一页转过去，末尾有一句话：“你不需要勇敢，你只需要匿名。”
夜里，我把手机放到枕头边，突然觉得这些字会发热。被看见这件事，原来不会疼。
【poV：宋静】
上午十点，监督委员会第一次会议。我把那枚旧旧的胸针擦了擦，站在白板前——上面写着今天的议程：对象：复审2.0；编号：规则校核＋匿名评分；期限：试运行30天。
“我是宋静，”我开场不必客气，“今天开始，我以‘监督委员会轮值主席’的身份，把这套流程按‘孩子听得懂’的方式说一遍。”
我把三张卡片贴上去：
卡一·怎么匿名：写给孩子和家长，“你们不需要留名字，系统只留下回执号。”
卡二·怎么被回应：写给我们，“每条低分必须在7日内给处理回执，不能用‘忙’当借口。”
卡三·怎么自我约束：写给志愿者，“拍照要问同意，讲述要回读，帮忙不要越位。”
我看着台下坐着的年轻人——志愿者、项目官员、律师、工程师。他们都很好，只是有时候太好，好到忘记看孩子的眼睛。
“我们不是来证明自己有多善，”我说，“**我们是来证明‘善’有多规范。善也要有回执。”
纪南川在一旁补充“法话”：“对象：复审2.0；编号：匿名评分\/纠错看板\/观察员；期限：并入‘透明十条’第六条，季报披露。”
安然举手，“我把‘匿名评分热力图’做成了公众版。不显示姓名，只显示维度和趋势：尊重感、兑现率、陪伴频次。”
一个志愿者怯怯地发问：“万一我们被打一堆低分？”
我笑：“那就修。低分不是审判，是提醒。如果我们怕低分，孩子这些年又是怎么熬过来的？”
会后，我独自走到走廊尽头，窗外阳光落在校门口的银杏树上。叶子还没黄，但你看得见它将要黄的样子。监督这件事，像季节，不是惩罚，是生长。
【poV：江阮】
下午两点，我在“争议对话室”开直播，主题写得直白：《受助者复审2.0上线：把评分权交还》。弹幕一开始就活泼：“这不怕被恶意打分吗？”
我回答：“怕。但怕不是理由。我们用了三道闸：去重、异常波动识别、人工复核。更重要的是，我们把**‘被批评的权利’写进了制度。”
“为什么要匿名？”
“因为安全感先于表达欲**。匿名不是纵容，是护栏。护栏立住，孩子才敢往前走。”
“低分怎么用？”
“写进纠错看板，七天一个回执，三十天一个复盘，季度一个迭代。”
直播中段，系统推来第一张**“热力图”。尊重感的那一列有几个浅蓝的格子，我点开其中一格，看到一条被处理完成的回执：“志愿者在校门口大声喊孩子外号——已培训纠正。”我抬头，看见弹幕里刷出“谢谢你们正面写‘我们做错了’”。
我笑：“写错不是为了求原谅**，是为了不再重演。”
直播快结束时，裴念把一段视频切进来：宋静在监督委员会第一次会议上的发言，那句“善也要有回执”。弹幕里有人说“我妈愿意来做监督志愿者”。我点头：“欢迎。监督不是找茬，是共同体。”
晚上，办公室静下来。我把“复审2.0”的页面从头到尾走了一遍。页面最后一行小字是我坚持要加的：
对象：受助者
编号：你的感受
期限：永远有效
——没有任何人可以要求你‘笑一下’。
我给宋静发了一条消息：“辛苦了，主席。”
她很快回：“我们这代人的手不稳，你们得多写在纸上。”
“会的。”我回，“写在纸上，也写在心里。”
窗外夜风稳稳的，像一条按了节拍器的呼吸。我忽然想起小桃那句“我们不是素材，我们是人”，拿起笔，在玻璃白板角落又写了一行：
对象：反求诸己；编号：从被看见开始；期限：长期。
互动问句｜《受助者复审2.0》你最希望优先上线哪一项**“看得见的改动”：志愿者“拍照先问同意”强制回读、“兑现率”逾期自动预警**，还是**“尊重感”低分触发一对一回访**？
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