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第56章 告别4S店,自建直营体系

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“拓荒星火”的巨大成功,像一台功率全开的巨型发动机,推着昌明公司这艘一度濒临沉没的破船,以一种让所有人都瞠目结舌的速度,冲进了深水区。

百亿级别的营收,让公司的账面上,第一次有了可以称之为“雄厚”的资本,也让周致远有了去规划一片更广阔未来的底气。

然而,船开得快了,航线上那些原本潜藏在水面下的暗礁,也开始一一浮现,甚至比预想中来得更加汹涌和棘手。

第一个,也是最尖锐的一个问题,并非来自生产端那令人头秃的产能地狱,而是来自销售端,那个已经运转了数十年,看似成熟,实则早已腐朽不堪的传统汽车销售体系——4S店模式。

“周总,这……这简直是乱套了!彻底乱套了!”

市场部总监孙晓峰,这个一向以沉稳老练着称的营销老将,此刻却像一头被彻底激怒的公牛,他将一沓打印出来,油墨味还很重的论坛截图和客户投诉邮件,狠狠地拍在了周致远的办公桌上,气得满脸通红。

“您看看!这才交付了不到两个月,外面都成什么样子了!”

他指着一张被他用红笔圈出来的帖子,声音都在发颤,

“看看这个!‘等了三个月,终于提到我的小星火,结果去4S店提车,销售非要我加一万块钱的‘服务费’,说什么不加钱就没现车,还要再等两个月!这不是明抢吗?!’”

“还有这个!”

他又翻了一页,

“‘坐标徽省,我们这边更黑!直接搞捆绑销售!提车可以,必须在店里买三千块钱的全车贴膜,五千块钱的脚垫和座椅套,还有八千块钱的‘终身VIp’保养套餐!我这车才两万八千八,他们光加装潢就要我一万多!这他妈的还是‘国民神车’吗?这简直是‘割民神车’!’”

“最可气的是这个!”

孙晓峰的声音里,已经带上了一丝压抑不住的愤怒

“一些手眼通天的经销商,利用信息差,自己从后台偷偷截留了一大批车源,根本不卖给普通用户,而是转手就加价五千到一万,卖给了那些二手车贩子和黄牛!现在网上,咱们的‘拓荒星火’,居然被炒成了期货!一台全新的现车,黄牛价已经炒到四万了!这简直是在往我们好不容易建立起来的‘良心’招牌上,泼粪啊!”

周致远一言不发,只是安静地,一页一页地,翻看着那些充满了愤怒、失望和背叛感的,来自最真实用户的血泪控诉。

他的脸色,随着每一页的翻动,都变得愈发阴沉,眼神也愈发冰冷。

他知道,这不是个例。

这是整个传统汽车销售行业,根深蒂固,早已烂到了骨子里的“潜规则”。

在过去,这种信息不透明的模式,是所有传统车企默许的,用来平衡厂商、经销商和消费者之间利益的“灰色游戏”。

经销商们靠着加价、捆绑销售和售后维修,赚取着远超卖车本身的巨额利润,而厂商则乐于将销售和服务的压力,全部转嫁出去,落得个轻松。

最终,为这一切买单的,永远是那些处于信息链最底端,最弱势的普通消费者。

在过去,周致远或许会像所有传统车企的老板一样,对此睁一只眼闭一只眼。

毕竟,水至清则无鱼,渠道商要赚钱,要吃饭,这也是人之常情。

只要不过分,大家都可以相安无事。

但是现在,不行。

因为他卖的,不是一台普通的车。

他卖的,是“拓荒星火”,是一台从诞生之日起,就被他赋予了“人民”和“良心”这两个神圣标签的“国民神车”。

他向全国人民承诺的,是“两万八千八,把梦想开回家”。

而现在,这群贪婪的“中间商”,正在用最丑陋,最赤裸的方式,亲手撕碎他的承诺,玷污他的梦想,将他好不容易与用户之间建立起来的那份,脆弱而宝贵的信任,按在地上,反复践踏!

这,触碰到了他的逆鳞。

“老孙,我们现在全国,有多少家签约的经销商?”周致远缓缓地抬起头,声音平静得有些可怕。

“已经……已经超过五百家了。

而且还有至少一千家,正在排队等着审核签约……”孙晓峰有些不解地回答,他不明白老板为什么突然问这个。

“从今天起,暂停所有新经销商的签约审核。”

周致远站起身,走到巨大的落地窗前,看着楼下,那片依旧在热火朝天地进行着扩建的工厂,语气淡漠,却说出了一句让孙晓峰心脏都漏跳了半拍的话。

“另外,你去做一份评估。

我们要花多少钱,付出多大的代价,才能把这五百多家经销商的代理权,全部……收回来。”

“什……什么?!”

孙晓峰像是被一道惊雷劈中,瞬间从沙发上弹了起来,他看着周致远那坚决的背影,声音都变了调

“周总,您……您没开玩笑吧?!全部收回来?那……那我们的车,以后还怎么卖?我们自己,根本没有一家销售门店啊!这……这不等于自断双臂吗?!”

“谁说我们没有?”周致远缓缓地转过身,眼中闪烁着一种,如同乔布斯当年发布第一代iphone时,那种颠覆一切旧秩序的,疯狂而又自信的光芒,“从今天起,我们要告别那个肮脏、腐朽、充满了欺骗的4S店时代。

我们要建立一个,完全属于我们自己,完全由我们自己掌控的,全新的销售服务体系。”

他走到白板前,拿起笔,龙飞凤舞地,写下了三个充满了科技感和未来感的汉字。

“星辰空间。”

“以后,我们昌明拓荒的所有汽车,都将只通过我们自建的,名为‘星辰空间’的直营体验店,进行销售。”

“我们的店,不再开在那些偏远的,尘土飞扬的汽车城。”

他看着已经彻底石化的孙晓峰,一字一顿地,描绘着那副足以颠覆整个行业的蓝图,“我们要把它,开进城市里,最高档,人流量最大的购物中心里!开在苹果的隔壁,开在蔚来的对面,开在所有代表着潮流和未来的品牌中间!”

“在‘星辰空间’里,没有传统意义上,追着你跑,让你感到压力的销售。

只有热情、专业的产品专家。

他们不背销售指标,唯一的KpI,就是让你玩得开心,体验得舒心。”

“你可以带着孩子来,这里有专门的儿童乐园;你可以和朋友来,这里有比星巴克还好喝的免费咖啡;你甚至可以什么都不干,就是进来,坐在我们那张可以变成大床的‘拓荒星火’里,舒舒服服地躺一下午,听听音乐,发发呆。”

“最重要的是,”周致远的眼神,变得无比锐利,“在‘星辰空间’里,我们所有的车型,都将实行全国统一零售价。

官网上下单,门店提车。

价格,绝对透明,一分钱的加价空间都没有!彻底杜绝一切灰色地带,把所有的利润,都还给消费者!”

这番充满了理想主义色彩的宏大构想,像一幅徐徐展开的未来画卷,让孙晓峰听得目瞪口呆,心潮澎湃,随即,是巨大的,现实的焦虑。

“周总……这……这想法太牛逼了!简直是降维打击!”他激动得搓着手,但很快,又像泄了气的皮球一样,垮下了脸,“可是……钱啊!这得烧多少钱啊!在市中心的核心商圈开店,那租金……简直是天文数字!我们这百亿营收,怕是也经不起这么折腾啊!”

“所以,我没打算一口气铺开。”

周致远笑了,他显然早已成竹在胸,“第一批,我们只在全国十个核心城市,开十家旗舰店。用这十个点,作为标杆,作为火种,先把我们的品牌形象,和全新的服务理念,立起来!”

“这笔钱,不是开销。”

他看着孙晓峰,也像在看着所有依旧沉浸在传统思维里的旧时代汽车人,郑重地说道,“这是我们为昌明汽车的未来,为我们能真正和用户,站在一起,所必须支付的,最重要的一笔……投资。”

孙晓峰看着眼前这个,永远比自己,比所有人,都多看三步的年轻领袖,心中最后的一丝疑虑,也烟消云散。

他知道,一场由昌明汽车发起的,旨在彻底颠覆传统汽车销售模式的,全新的革命,即将打响。

而这,仅仅只是周致远心中那盘大棋的,第一步。

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