凌晨三点的凡强科技办公室,依旧灯火通明。
陈凡揉了揉发胀的太阳穴,指尖划过电脑屏幕上不断刷新的投诉工单,眉头拧成了死结。就在三天前,店铺凭借周坤泄露的“虚假供应链信息”反向营销,加上新品适配欧美市场的精准定位,订单量单日突破八千单,创下成立以来的峰值。可谁也没想到,爆单的喜悦还没持续多久,物流就彻底掉了链子。
合作的主力物流商“速达通”突然传来消息,仓库爆仓,分拣系统瘫痪,至少三成订单无法按时发出。平台的超时发货预警接连弹出,用户投诉从最初的零星几条,飙升到每小时上百条,店铺评分从4.8分骤降至4.2分,再这么下去,平台限流甚至下架商品都是迟早的事。
“凡哥,还是没谈拢。”李强推门进来,脸上沾着灰尘,衬衫后背早已被汗水浸透,“两家备用物流商要么坐地起价,要么说运力饱和,根本不愿意接这烫手山芋。”他瘫坐在沙发上,灌了半瓶矿泉水,声音里满是疲惫,“我跑了三个物流园,嘴皮子都磨破了,人家一听是爆仓加急单,要么直接拒绝,要么报的价格比平时高两倍,咱们根本扛不住。”
陈凡沉默着,手指在桌面上轻轻敲击。他知道李强已经拼尽全力了,这几天他几乎没合过眼,白天跑物流商,晚上回来还要核对订单信息,眼底的红血丝浓得像化不开的墨。而陈凡自己也没闲着,一边安排客服团队逐一给延迟发货的客户发致歉信息,承诺赠送优惠券并加急处理,勉强稳住部分用户情绪;一边还要盯着周坤那边的动静——自从上次故意泄露虚假供应链信息后,周坤果然上钩,高价囤积了一大批劣质替代品,企图模仿陈凡的爆款抢占市场。
“不能再等了。”陈凡猛地抬头,眼中闪过一丝决绝,“你再去一趟‘恒通物流’,找他们老板张总,就说我陈凡愿意签三年独家合作协议,预付款提高到50%,但要求他们今晚必须调配运力,先把积压的订单清掉一半。”
“三年独家?凡哥,这会不会太冒险了?”李强猛地坐起来,“恒通虽然规模不小,但之前没合作过,而且三年独家会限制咱们后续的选择。”
“现在不是考虑冒险的时候。”陈凡语气坚定,“周坤的假货估计已经在路上了,要是咱们这边物流问题没解决,再被他的假货搅局,店铺就真的完了。恒通的张总我之前有过一面之缘,他是个务实的人,三年独家加高额预付款,足够打动他。你现在就去,带上合同,我这边同步联系工厂,推进防伪标识的事。”
李强不再犹豫,抓起外套就往外冲。陈凡深吸一口气,拨通了合作工厂负责人王总的电话,语气急促却沉稳:“王总,防伪标识的样品怎么样了?能不能今晚就批量生产,明天一早运到仓库?”
“陈总,样品已经没问题了,是那种隐形荧光码,需要专用检测仪才能看到,仿造难度极大。”王总的声音带着一丝疲惫,“我让工人连夜加班,保证明天早上十点前,第一批十万个防伪标识送到仓库。”
“好,辛苦王总。”陈凡挂断电话,又打开后台数据,林薇(虽然还没正式入职,但之前通过行业朋友联系过,提供了数据分析支持)发来的报表显示,周坤的店铺已经上架了和他们高度相似的产品,价格低了15%,目前已经有不少用户下单。陈凡冷笑一声,周坤以为靠低价和模仿就能抢占市场,却忘了跨境电商最看重的就是正品保障和用户体验。
接下来的十几个小时,成了对凡强科技的终极考验。李强在恒通物流的仓库守了一夜,张总果然被三年独家合作的诚意打动,紧急调配了五辆货车和二十名分拣员,连夜处理积压订单。凌晨六点,第一批加急订单顺利发出,客服团队立刻同步给用户发送物流信息,投诉量开始逐步下降。
上午十点,防伪标识准时送达仓库。陈凡早已安排好工人,给所有待发货的产品逐一贴上荧光防伪码,同时在店铺首页显眼位置发布公告:“凡购买本店产品,可联系客服领取荧光检测仪,查询正品真伪,假一赔十。”公告一出,原本还在观望的用户纷纷下单,而那些已经购买了周坤假货的用户,在收到货后发现没有防伪标识,且质量粗糙,纷纷发起退货投诉。
周坤的店铺很快被投诉淹没,平台介入调查后,发现其产品存在严重质量问题和仿冒嫌疑,直接下架了所有相关商品,并冻结了店铺资金。周坤这才意识到自己中了圈套,他高价囤积的劣质产品砸在了手里,加上平台罚款和用户退款,短短几天就亏损了近百万。
下午五点,陈凡接到了周坤的电话,电话那头的声音充满了怨毒:“陈凡,你够狠!咱们走着瞧,我不会就这么算了的!”
陈凡语气平静:“周总,商场如战场,靠耍手段永远走不长远。你要是早点踏实做产品,也不至于落到今天这个地步。”
“踏实做产品?”周坤冷笑,“你以为你赢了?你太年轻了,跨境圈不是你这种毛头小子能玩得转的!”说完,他狠狠挂断了电话。
陈凡放下手机,心里隐隐有些不安。周坤的话里,似乎藏着什么更深的阴谋。他刚想跟李强商量,办公室的门被推开,李强兴冲冲地跑进来:“凡哥,好消息!恒通那边已经处理完所有积压订单,店铺评分回升到4.7分了!而且王总刚才打电话,说愿意跟咱们签核心产品的独家供货权,以后再也不用担心货源问题了!”
陈凡点点头,脸上露出一丝欣慰。物流危机解除,供应链彻底稳住,周坤的阴谋破产,凡强科技总算度过了这次难关。可他心里的不安,却越来越强烈。周坤那句“跨境圈不是你能玩得转的”,到底是什么意思?
就在这时,陈凡的手机收到一条匿名短信,只有短短一句话:“周坤只是棋子,你挡了别人的路,下一次,可就没这么好运了。”
陈凡猛地抬头,看向窗外繁华的城市夜景,一股寒意从心底升起。他知道,这场战争,才刚刚开始。周坤背后,到底还藏着什么人?对方的目标,仅仅是他的店铺,还是整个跨境新兴市场?而那个即将到来的“下一次”,又会是怎样的狂风暴雨?他握紧了手机,眼神变得愈发坚定,不管对手是谁,他都不会退缩。但此刻,他并不知道,这封匿名短信的发送者,已经在暗中布下了一张更大的网,正等着他一步步踏入。
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