下午三点的凡强科技新办公室，阳光透过落地窗洒在一排排工位上，键盘敲击声与偶尔的沟通声交织成忙碌的节奏。自从林薇、张涛、孙悦三位核心成员加入后，公司运转效率肉眼可见地提升，林薇主导的精细化运营方案初见成效，核心爆款可折叠支架连续一周稳居平台热销榜前十，店铺日订单量稳定在1500单以上，净利润比上个月翻了一倍。
李强正拿着刚打印好的物流报表，跟仓库主管核对备货量，脸上难掩笑意：“照这个势头，月底再谈下两家工厂，咱们就能把东南亚市场的供货稳住了。”话音刚落，客服部方向突然传来一阵急促的脚步声，孙悦拿着平板快步走来，眉头拧成了疙瘩，原本温和的语气带着几分焦灼：“陈总、李哥，出事了！”
陈凡刚结束和工厂的视频会议，见她神色不对，立刻起身：“怎么了？”“半小时内，咱们的可折叠支架突然涌进上百条差评！”孙悦把平板递到众人面前，屏幕上密密麻麻的红色评价刺眼夺目，“‘质量差到离谱，用一次就断’‘假货无疑，和图片完全不符’‘客服态度恶劣，售后不理人’……全是这类负面评价，而且发布时间集中在十分钟内。”
林薇闻声凑过来，手指快速滑动屏幕，目光锐利如鹰：“不对劲。我昨天刚分析过用户评价数据，真实差评率不到0.3%，且大多集中在物流时效或小配件问题上，从没出现过这种集中性的质量投诉。”她立刻打开后台数据分析系统，指尖在键盘上飞快敲击，“你们看，这些评价用户的账号注册时间都在一周内，没有任何真实下单记录，Ip地址集中在城东片区——那是周坤的宏图贸易所在地。”
陈凡的眼神瞬间冷了下来。周坤在之前的虚假供应链陷阱中亏损百万，按理说该收敛锋芒，没想到竟用这种下三滥的手段报复。“现在店铺评分怎么样？”他沉声问道。“已经从4.8降到4.2了，还有不少新用户看到差评后直接取消订单，刚才客服就接到了十几个咨询差评的电话。”孙悦叹了口气，语气里满是无奈，“再这么下去，咱们好不容易积累的口碑就全毁了。”
李强攥紧了拳头，语气急躁：“这姓周的也太无耻了！不行，我现在就带人去找他理论！”“别冲动。”陈凡抬手制止了他，“现在去找他没用，没有实质证据，他只会倒打一耙。当务之急是尽快收集证据，向平台举证，清除这些虚假差评。”
他当即做出部署：“孙悦，你牵头负责举证工作，整理所有恶意差评的截图、评价用户的账号信息、无下单记录的后台数据，分类汇总成举证报告；林薇，你协助孙悦提取近一周的订单数据和真实评价数据，用数据对比证明这些差评是虚假的；张涛，你把水军账号的Ip地址、注册时间、评价内容做成可视化图表，让平台审核人员一目了然。”
“明白！”三人异口同声地回应，立刻投入到工作中。客服部的氛围瞬间紧张起来，孙悦一边安排客服耐心回复用户咨询，解释差评异常情况，一边逐条整理恶意差评。她发现这些差评的关键词高度重复，甚至有几条评价的措辞完全一致，显然是提前准备好的模板。为了确保举证成功，她还特意核对了每一位评价用户的下单记录，确认没有任何一人购买过店铺商品，又统计了这些账号的注册时间，发现近七成都是昨天刚注册的新号。
林薇则加班加点分析数据，制作了详细的数据对比表：真实好评中，90%的用户都会提到“材质好”“做工精细”“实用性强”等关键词，且有近六成会附上晒单图片；而这些恶意差评中，没有任何一张实拍图，且关键词集中在“质量差”“假货”“态度差”，与真实评价的关键词分布差异极大。她还通过平台后台工具，提取了评价用户的Ip地址分布，发现这些Ip大多来自同一区域的共用网络，进一步印证了水军刷评的猜测。
张涛则发挥自己的技术优势，用数据可视化工具制作了一张清晰的举证ppt，将水军账号的注册时间曲线、Ip地址分布地图、评价发布时间轴一一呈现，直观地展示了这些差评的异常性。他还特意截取了周坤公司之前在平台投放广告的Ip地址，与部分水军账号的Ip地址进行对比，发现有三个Ip地址高度相似，这无疑是重要的佐证。
时间一分一秒地过去，办公室里只剩下键盘敲击声和偶尔的沟通声。孙悦连续两天只睡了四个小时，眼睛里布满了红血丝，却依旧保持着高度的专注，反复核对每一份数据，生怕出现任何纰漏。李强看在眼里，默默给她泡了杯咖啡：“辛苦你了，实在撑不住就先歇会儿，剩下的我来帮你核对。”“没事李哥，”孙悦揉了揉眼睛，露出一抹疲惫却坚定的笑容，“现在是关键时刻，多核对一遍，举证成功的概率就大一分，不能让周坤的阴谋得逞。”
第三天上午十点，完整的举证报告终于整理完毕。孙悦第一时间通过平台后台提交了举证材料，又拨通了平台官方客服的电话，详细说明了情况，强调恶意差评对店铺的严重影响。平台客服表示会加急审核，承诺24小时内给出处理结果。
等待结果的这一天，对所有人来说都是煎熬。店铺评分依旧停留在4.2，订单量比平时下降了30%，不少老用户也在咨询差评事宜。陈凡没有坐以待毙，而是召集团队开会：“就算平台清除了差评，我们也要趁这个机会巩固用户信任。孙悦，你设计一个‘真实评价有礼’活动，真实下单用户好评返现5元，晒单附上实拍图再送定制收纳袋；张涛，你尽快制作活动海报和详情页，突出‘真实用户反馈’；林薇，你调整广告投放策略，重点针对老用户和高意向新用户推送，强调产品品质保障。”
团队立刻行动起来，活动上线后，不少老用户纷纷响应，真实好评开始陆续增加。就在大家忐忑等待时，第四天上午九点，平台终于传来了消息：经核实，确认店铺收到的132条评价为第三方恶意刷评，已全部清除，相关水军账号永久封禁；同时，平台通过Ip溯源和行为分析，确认宏图贸易存在恶意竞争行为，对其账号进行限流处理，限制广告投放和平台活动参与权限30天。
消息传来，办公室里瞬间爆发出欢呼声。孙悦看着后台恢复到4.9的店铺评分，眼眶有些湿润；李强拍着大腿大笑：“太好了！这下周坤偷鸡不成蚀把米！”林薇刷新了一下数据，笑着说：“活动效果超出预期，真实好评已经新增了500多条，其中300多条都附了晒单图，现在店铺的曝光度比之前还高，订单量已经反弹到2000单以上了。”
陈凡脸上也露出了欣慰的笑容，他看着眼前这个默契十足、并肩作战的团队，心中充满了底气。就在大家准备庆祝的时候，陈凡的手机突然震动了一下，是一条陌生号码发来的短信：“陈凡，你别得意太早，这次只是开胃菜，你断我财路，我定要让你一无所有——周坤。”
陈凡的眼神瞬间沉了下来，他刚想把短信给众人看，林薇突然拿着电脑快步走过来，脸色凝重：“陈总，有个不好的发现。我刚才监测平台数据时，发现周坤的主账号虽然被限流，但他注册了三个新的小号，这些小号最近一直在浏览我们的合作工厂信息，而且根据Ip定位，有两个小号的登录地址就在我们最大的合作工厂‘盛达五金’附近，他们好像在打听我们的供货价格和库存情况……”
办公室里的欢呼声瞬间戛然而止，所有人的目光都集中在陈凡身上，空气中弥漫着新的紧张气息。周坤显然不会就此罢休，这次的水军攻击只是开始，他接下来会不会对供应链动手？盛达五金是公司核心供应商，一旦被周坤搅黄合作，后果不堪设想。
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