吉隆坡郊外的华贸国际马来西亚本土仓,清晨的阳光穿透铁皮屋顶的通风窗,洒在整齐码放的FANqI无线充电器包装箱上。陈凡踩着沾满露水的水泥地,手里攥着刚打印出来的运营报表,眉头微挑。
“陈总,这是过去72小时的出库数据,”当地仓管负责人阿明是个皮肤黝黑的马来小伙,操着流利的中文递上平板,“自从三天前Shopee店铺登顶类目第一,日均订单量突破1200单,48小时出库率稳定在98%,比预期高出15%。就是昨晚开始,系统偶尔出现卡顿,还有三笔订单显示支付成功却无法生成出库单,技术部那边查了说是网络波动。”
陈凡指尖划过平板上的曲线,目光落在“异常订单”一栏的红色标记上。三天前,印尼仓正式投入使用,加上马来西亚仓的辐射效应,东南亚市场的配送时效从原来的48小时压缩至72小时内,FANqI品牌的复购率已经冲到了35%,这组数据足以让跨境圈同行眼红。但他心里清楚,越是顺风顺水,越要警惕暗处的暗流——周坤的残余势力还没彻底清除,环球易购虽然元气大伤,但瘦死的骆驼比马大,绝不会眼睁睁看着他们抢占东南亚市场。
“让技术部把异常订单的Ip地址和支付链路都导出来,发给林薇,”陈凡沉声吩咐,“另外,加派两个人盯着货架区,尤其是核心部件的库存,上次样品被盗的教训不能忘。”
阿明连忙点头:“明白,昨晚已经按张涛总监的要求,给核心库存区装了双重防伪监控,每箱货物出库前都要扫三次码,确保不会出现调包情况。”
陈凡刚走出仓库,口袋里的手机就震动起来,是林薇的视频电话。屏幕接通的瞬间,林薇略带疲惫的脸映入眼帘,背景是凡强科技深圳总部的数据分析室,墙上的大屏幕上密密麻麻全是数据流。
“凡哥,你那边情况怎么样?”林薇揉了揉太阳穴,“我这边分析了阿明发过来的异常订单,三个订单的支付Ip都来自吉隆坡郊区的一个网吧,但背后的操作终端经过了三层加密,初步判断不是普通用户误操作。更奇怪的是,这三个订单的收货地址都指向同一个废弃仓库,像是有人在测试我们的订单系统漏洞。”
“还有别的发现吗?”陈凡走到仓库外的遮阳棚下,远处是连绵的橡胶林,风吹过树叶发出沙沙的声响。
“有,”林薇切换到大屏幕上的另一个界面,“Shopee平台的评论区出现了五条相似的差评,都是说收到的产品无法充电,配图却是我们第一代产品的旧包装,而且这些账号都是新注册的,没有任何历史购买记录。我已经联系平台客服,申请删除虚假差评并追溯账号源头,不过客服说需要24小时处理周期。另外,张涛刚才监测到,有不明来源的Ip正在高频访问我们的本土仓管理系统,虽然还没突破防火墙,但对方的攻击手法很专业,不像是普通的黑客散户。”
陈凡的手指无意识地敲击着护栏,脑海里瞬间闪过周坤的名字。之前追回核心样品后,张涛升级了产品防伪技术,周坤的抄袭计划彻底破产,现在看来,他是想从供应链和运营端下手,破坏FANqI的品牌口碑。
“让张涛把防火墙级别调到最高,重点防护订单系统和库存数据,”陈凡语速加快,“你继续追踪差评账号和攻击Ip,有任何进展立刻告诉我。我现在联系秦墨,让他帮忙查一下吉隆坡那个废弃仓库的背景,还有当地是否有周坤的残余势力活动。”
挂了电话,陈凡立刻拨通了秦墨的号码。电话接通后,秦墨沉稳的声音传来:“陈凡,是不是马来西亚仓那边出问题了?我刚收到华贸国际东南亚区负责人的汇报,说印尼仓有一批货物被当地海关临时抽查,理由是‘涉嫌侵犯知识产权’。”
陈凡心里一沉:“果然是有预谋的。马来西亚仓这边也出现了异常,订单系统被高频攻击,还有虚假差评和异常订单。秦墨,你能不能帮两个忙:一是疏通印尼海关的关系,这批货物要是被扣超过48小时,会影响我们的补货时效;二是查一下吉隆坡郊区的一个废弃仓库,地址我等下发你,还有周坤在东南亚有没有勾结当地的势力。”
“没问题,”秦墨爽快答应,“印尼海关那边我有熟人,半小时内给你答复。废弃仓库的背景我让当地的私家侦探去查,周坤之前在东南亚有过几个合作的黑中介,我一并让他们留意。对了,Lisa的代言合同已经拟好了,她的团队希望下周在吉隆坡举办签约仪式,同时启动‘FANqI东南亚风尚周’活动,你这边时间方便吗?”
提到Lisa,陈凡紧绷的神经稍稍放松。作为东南亚顶流网红,Lisa在新加坡、马来西亚、印尼等国拥有超过两千万粉丝,且粉丝群体与FANqI的目标客群高度契合,这次独家代言要是能顺利落地,品牌知名度肯定能再上一个台阶。
“时间没问题,”陈凡回道,“让林薇对接Lisa的团队,把活动细节敲定。不过现在这个节骨眼上,签约仪式的安保要升级,避免出现意外。”
挂了秦墨的电话,陈凡刚要给李强打去电话,询问国内供应链的情况,口袋里的手机突然疯狂震动起来,是张涛的紧急来电。
“凡哥!不好了!”张涛的声音带着急促的喘息,“对方发起大规模ddoS攻击,防火墙已经被攻破一道口子,马来西亚仓和印尼仓的订单系统同时瘫痪,现在无法生成出库单,库存数据也出现紊乱!更严重的是,技术部监测到对方正在试图窃取我们的核心客户信息和供应链数据!”
陈凡的心脏猛地一缩,脚步下意识地加快,朝着仓库的临时办公区走去:“多久了?能不能暂时切断海外仓与总部服务器的连接?”
“已经攻击十分钟了,”张涛的声音里带着焦虑,“我已经让技术团队启动备用服务器,但对方的攻击强度远超预期,备用服务器的负载已经快到极限了。切断连接的话,两个仓的实时数据会彻底中断,后续恢复起来很麻烦,而且现在正是出库高峰期,一旦停摆,客户投诉会暴涨,平台可能会降权!”
陈凡走进临时办公区,里面的员工都在焦急地对着电脑敲击,屏幕上不断弹出系统报错的提示。阿明跑过来,脸色苍白:“陈总,已经有十几个客户打电话来催单,还有人在Shopee的聊天窗口发投诉,说要是今天下午还不出库就退款差评!”
“稳住!”陈凡拍了拍阿明的肩膀,对着电话里的张涛下令,“优先保障核心客户的订单数据,普通客户的订单暂时缓存,技术团队分两组,一组继续抵御攻击,一组修复库存数据紊乱的问题。我现在联系秦墨,让他调动华贸国际的海外技术团队支援你,务必在两小时内恢复系统基本功能!”
挂了电话,陈凡立刻再次联系秦墨,把服务器被攻击的情况说明。秦墨二话不说,当即表示会让华贸国际东南亚区的技术总监带着团队远程支援,同时提醒陈凡:“周坤的技术能力没这么强,这次的攻击手法很可能是花钱请了国际黑客团队,你让张涛留意一下攻击源的深层链路,说不定能挖到更关键的线索。”
陈凡点点头,转身对阿明说:“你立刻组织仓管人员,手动统计已经支付成功的订单,优先处理昨天下午之前下单的客户,尤其是批量采购的商户,跟他们逐一沟通,说明情况,承诺延迟出库会补偿一张无门槛优惠券。另外,让印尼仓的负责人跟海关那边保持沟通,一旦货物放行,立刻安排加急出库。”
阿明应声而去,临时办公区里只剩下键盘敲击的声音和偶尔响起的电话铃声。陈凡坐在电脑前,打开林薇发来的异常订单分析报告,目光落在那个陌生的Ip地址上。张涛刚才发来消息,说通过华贸国际技术团队的协助,已经追踪到攻击源的一个中转节点,来自泰国曼谷的一个隐蔽机房,而这个机房的注册公司,背后隐约指向一家与环球易购有过合作的海外机构。
“难道是沈浩还没死心?”陈凡皱起眉头,环球易购资金链承压,按说已经无力再发动这么大规模的攻击,除非有新的资本介入。
就在这时,林薇发来一条紧急消息:“凡哥,查到了!那个陌生Ip的最终指向是中东的一个服务器,而这个服务器的使用者,竟然和科锐公司的海外分公司有关联!而且我还发现,Lisa的团队刚才发来消息,说有不明人员联系他们,威胁如果和我们签约,就曝光一些所谓的‘黑料’,虽然Lisa团队没同意,但担心签约仪式当天会出意外。”
陈凡的心猛地一沉,科锐?那个之前发起专利质疑的国际品牌?他们怎么会和周坤、环球易购搅在一起?难道背后还有更大的势力在推动?
两个小时后,张涛发来消息,说在华贸国际技术团队的支援下,服务器攻击已经暂时被击退,订单系统基本恢复正常,库存数据也在逐步修复。印尼仓那边,秦墨也传来好消息,海关已经放行货物,预计明天就能正常出库。
陈凡松了口气,靠在椅子上,揉了揉发胀的太阳穴。窗外的天色渐渐暗了下来,吉隆坡的夜景在远处亮起,霓虹闪烁,却照不进他心里的疑虑。
他拿起手机,刚想给林薇回复,屏幕上突然弹出一条匿名短信,没有号码,只有一行冰冷的文字:“东南亚不是你们该来的地方,Lisa的签约仪式,会是你们的噩梦。另外,你在印尼的供应链,很快就要出问题了。”
陈凡猛地坐直身体,手指紧紧攥住手机,指节泛白。科锐的介入,Lisa代言的威胁,还有印尼供应链的隐患,这一切难道只是巧合?还是说,背后有一只更大的黑手,正在悄悄收紧包围圈?
他抬头看向窗外,夜色越来越浓,仿佛有无数双眼睛,正隐藏在黑暗中,盯着马来西亚仓的每一个动静。明天就是Lisa签约仪式的筹备关键期,而印尼的供应链到底会出现什么问题?那个匿名短信的发送者,到底是谁?
陈凡深吸一口气,拨通了林薇的电话:“立刻取消明天所有公开的筹备活动,把签约仪式的地点改成保密状态,另外,让李强立刻排查印尼供应链的所有合作方,尤其是最近新增的几家工厂,务必查清他们的背景!”
电话那头的林薇应声答应,陈凡挂了电话,目光再次投向电脑屏幕上的那条匿名短信,心里升起一股强烈的预感:这场东南亚市场的争夺战,远远没有结束,而他们即将面对的,可能是比周坤、环球易购更强大的对手。夜色中,马来西亚仓的灯光依旧明亮,但每个人的心里,都笼罩上了一层看不见的阴影。
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