重生2015:从弃子到商业帝王

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第272章 迪拜风云:虚假投诉背后的资本暗手

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午后的阳光透过凡强科技自有工厂的高透玻璃幕墙,洒在整齐排列的生产线的上。陈凡穿着藏蓝色工装,戴着白手套,正俯身查看刚下线的FANqI无线充电升级版——金属外壳上的散热栅格泛着细腻的哑光,核心芯片区域贴着专属防伪标签,屏幕上实时跳动着检测数据:“环境温度45c,连续工作72小时,表面温度49.8c,散热效率达标率100%”。

“陈总,这批核心部件的自给率稳定在82%,比预期还高2个百分点。”李强拿着生产报表走过来,脸上难掩喜色,“按照这个产能,中东市场的补货订单下周就能全部发出,月销150万的目标稳了。”

陈凡直起身,摘下手套,指尖还残留着机器的微凉:“中东那边的反馈怎么样?Noon和Souq平台的订单转化率没出问题吧?”

话音刚落,陈凡的手机就急促地响了起来,屏幕上跳动着“孙悦-中东”的名字。他按下接听键,孙悦带着焦虑的声音立刻传来:“陈总,出事了!Noon平台的FANqI店铺评分在24小时内从4.8降到了4.2,突然冒出来37条售后投诉,清一色说咱们的产品散热故障,充电半小时就发烫关机。而且cod支付的坏账率突然飙升到8%,比行业平均水平高了两倍还多!”

陈凡的眉头瞬间拧紧:“散热故障?不可能!咱们的产品在出厂前,专门模拟了中东45c的高温环境做了72小时连续测试,散热效率远高于行业标准。坏账率突然上涨,这里面肯定有问题。”

“我已经和Noon平台的售后负责人沟通过了,他们说投诉用户都提供了‘实物照片’,但照片里的产品序列号有些模糊,像是刻意遮挡的。”孙悦的声音带着一丝疲惫,“我现在在迪拜的服务商仓库,正准备逐一核对这些投诉订单的物流信息,看看能不能找到破绽。”

陈凡当机立断:“你先稳住平台那边,告诉他们我们会在48小时内给出正式调查报告,申请暂时屏蔽不实投诉的展示。林薇,立刻调取Noon平台近一周的投诉数据和用户信息,做交叉分析;张涛,带技术部重新做一轮极限环境散热测试,把测试过程全程录像;李强,你协调工厂,暂停中东订单的批量发货,先排查是否存在批次性质量问题。”

挂了电话,陈凡快步走向办公楼的会议室。此时的凡强科技,早已不是初创时的小团队,各部门高效联动,半小时后,核心成员就齐聚一堂。

林薇将笔记本电脑连接到大屏幕,屏幕上跳出密密麻麻的数据图表:“陈总,我分析了37条投诉的用户信息,发现了一个关键疑点——这些用户的注册手机号都来自迪拜和利雅得的同一两个基站,下单时间集中在三天前的下午2点到4点,收货地址要么是临时租赁的仓库,要么是无人签收的自提点。更奇怪的是,这些用户的支付账号都有过多次异地登录记录,Ip地址指向了科锐中东分公司所在的写字楼。”

张涛紧接着补充:“技术部刚完成了三轮极限测试,甚至把环境温度提升到50c,产品连续工作96小时,表面温度最高也才51.2c,完全在安全范围内,不存在所谓的‘发烫关机’问题。我怀疑那些投诉照片是伪造的,可能是用高温喷枪局部加热后拍摄的,痕迹很明显。”

李强放下手里的产能报表,沉声道:“工厂这边排查了最近三批发往中东的货物,所有产品的检测记录都完整,没有任何质量异常。而且核心散热芯片是咱们自主生产的,工艺和原材料都可控,不可能出现集中故障。”

陈凡指尖敲击着桌面,目光锐利:“科锐!肯定是他们不甘心专利诉讼败诉,想在中东市场给我们下绊子。专利赢了,他们就玩阴的,用虚假投诉搞臭我们的品牌,再趁机抢夺经销商资源。”

他顿了顿,语气愈发坚定:“既然他们想玩,我们就陪他们玩到底。孙悦在迪拜对接当地服务商,继续深挖虚假投诉的证据;法务部立刻整理科锐专利诉讼败诉的判决书、我们的产品检测报告和专利证书,准备发布公开声明;林薇,联系中东当地的主流科技媒体和第三方检测机构,我要在48小时内,在迪拜举办一场产品品鉴会,当着所有合作伙伴的面,戳穿科锐的阴谋。”

接下来的两天,凡强科技上下高速运转。孙悦在迪拜的Al masa服务商仓库里,找到了关键证据——通过物流监控和签收记录比对,发现那些“投诉用户”签收的包裹,其实都被科锐中东分公司的一名员工取走了,而且她还查到,这名员工通过外包平台雇佣了一批人,专门注册Noon账号发起虚假投诉。同时,林薇联系到了中东最具影响力的科技媒体《Gulf tech》,对方听说有国际品牌恶意竞争的猛料,立刻同意全程直播品鉴会。

品鉴会定在迪拜世界贸易中心的一间多功能厅,当天下午,Noon和Souq平台的区域负责人、中东本地二十多家头部电子产品经销商、三家权威第三方检测机构,以及十多家媒体记者悉数到场。会场中央搭建了一个透明展示区,里面摆放着十台FANqI无线充电升级版,旁边是实时监测温度的仪器,环境温度被精确控制在45c,模拟中东夏季的酷热天气。

陈凡穿着剪裁得体的深灰色西装,站在展示区前,从容开口:“各位来宾,感谢大家在百忙之中参加这场品鉴会。最近,有不实传言称FANqI无线充电产品在中东高温环境下存在散热故障,今天,我不想做过多辩解,只用数据和事实说话。”

他抬手示意,张涛立刻启动了产品测试:“现在大家可以看到,十台产品同时开始工作,连接手机进行无线充电,旁边的温度监测仪会实时显示产品表面温度和环境温度。我们将连续测试4小时,期间大家可以随时上前观察,甚至可以用自己的手机连接测试产品。”

现场嘉宾纷纷围拢过来,有人拿出手机靠近产品,感受着机身的温度,有人对着监测仪拍照记录。时间一分一秒过去,监测仪上的产品表面温度始终稳定在49c到51c之间,没有任何一台出现发烫关机的情况。

“这是第三方检测机构出具的检测报告,上面有详细的测试数据和签字盖章,证明FANqI产品完全符合中东地区的使用标准。”法务经理将一沓检测报告分发给现场嘉宾,“同时,这是我们的国际专利证书和针对科锐专利诉讼的胜诉判决书,足以证明我们的技术完全自主研发,不存在任何侵权行为。”

就在这时,会场大门突然被推开,一个穿着白色西装、金发碧眼的男人带着两名助手闯了进来,正是科锐中东区总经理马克。他手里拿着一份文件,脸色阴沉地喊道:“大家别被他们骗了!FANqI的散热技术根本就是抄袭我们科锐三年前的一款专利产品,只是换了个外壳!这份技术对比报告就能证明,他们的散热通道结构和我们的专利高度相似!”

现场瞬间安静下来,记者们的镜头纷纷对准了马克,也对准了陈凡。

陈凡脸上没有丝毫慌乱,反而露出一抹冷笑:“马克先生,请问你说的那款专利,专利号是多少?有效期到什么时候?”

马克愣了一下,支支吾吾说不出专利号。

陈凡接过法务经理递来的文件,高高举起:“我来告诉你!你说的那款专利,专利号为USxxxxxxx,有效期到2023年10月,已经过期半年了!而且,我们的散热技术采用的是双重通道设计,内置独立散热风扇,这和你们那款单通道被动散热的专利产品,在技术原理上完全不同!”

他走到大屏幕前,调出研发日志:“大家可以看,这是我们从2022年3月开始的研发记录,从最初的草图设计,到样品测试,再到工厂试产,每一步都有详细的时间节点和数据记录,这是任何人都无法伪造的。”

紧接着,陈凡又放出一段录音:“这是我们找到的证据,录音里的人是科锐中东分公司的员工,她承认受公司指使,雇佣外包人员在Noon平台发起虚假投诉,散布FANqI产品质量有问题的谣言。”

录音播放完毕,现场一片哗然。马克的脸色从阴沉变成惨白,手里的“技术对比报告”掉在了地上。Noon平台的区域负责人脸色铁青,当场表示:“我们会立刻对涉及虚假投诉的账号进行永久封号,并对科锐中东分公司提起诉讼,追究其恶意扰乱平台秩序的责任。同时,我们会为FANqI店铺提供流量补偿,恢复其原有评分。”

迪拜最大的电子产品经销商Emirates Electronics的负责人当场站起身,走到陈凡面前伸出手:“陈总,我相信凡强科技的实力和诚信,我们愿意签订10万件的采购协议,成为FANqI在中东的核心经销商。”

其他经销商也纷纷表示愿意合作,现场气氛热烈。陈凡和Emirates Electronics的负责人握手合影,脸上露出欣慰的笑容。这场危机,不仅没有打垮FANqI在中东的布局,反而让品牌知名度进一步提升。

品鉴会结束时,已是迪拜的夜晚。陈凡回到酒店房间,刚脱下西装,手机就收到了秦墨发来的视频通话请求。接通后,秦墨的脸色异常凝重,背景是秦氏环球的海外总部办公室。

“陈凡,恭喜你打赢了这场仗,但有个坏消息要告诉你。”秦墨的声音压低了几分,“我通过秦氏环球的中东渠道查到,黑石资本已经和Aramex达成了初步合作协议。Aramex是中东最大的物流集团,掌控着70%以上的跨境配送渠道,他们准备从下个月起,停止承接凡强科技的所有物流订单。”

陈凡的心猛地一沉:“黑石资本?他们怎么会突然插手中东市场?”

“不止如此。”秦墨的眉头皱得更紧,“黑石资本还注资了中东本土的科技公司海湾创新,这家公司最近采购了和你们工厂同款的散热测试设备,根据内部消息,他们的首款无线充电产品将在一个月内上市,外观和FANqI几乎一模一样,定价却比你们低20%。黑石资本的意思很明显,就是要在中东市场彻底围剿FANqI。”

陈凡的手指紧紧攥着手机,大脑飞速运转:“物流渠道被断,还有低价竞品围剿,这是要把我们逼出中东啊。”

“你再想想办法,我这边也会尽量协调秦氏环球的物流资源,看看能不能临时承接你们的订单。”秦墨的语气里带着担忧。

挂了视频通话,陈凡正准备召集团队开紧急会议,手机又急促地响了起来,是李强的来电,声音里带着难以掩饰的焦急:“陈总,出大事了!供应核心散热芯片原材料的华芯电子,突然发函说因为原材料短缺,即日起停止供货。我们仓库里的芯片库存,只够支撑15天的产能了!”

陈凡只觉得头皮一阵发麻。物流渠道要被断,竞品即将上市,现在连核心原材料都被断供,这三件事凑在一起,显然是有人早有预谋的连环计。

他走到窗边,望着窗外迪拜璀璨的夜景,灯火辉煌的城市如同一块巨大的宝石,但在这繁华之下,一场针对凡强科技的致命围剿,已经悄然拉开了序幕。是谁在背后推动这一切?黑石资本和科锐之间,到底还有多少不为人知的勾结?15天的芯片库存,能不能撑到找到新的供应商?一个个疑问在陈凡的脑海里盘旋,让他感到前所未有的压力。

夜色渐深,酒店房间里的灯光映着陈凡坚毅的脸庞,他拿起手机,拨通了林薇的电话:“立刻排查华芯电子的股东背景,看看是否和黑石资本有关联。另外,联系所有能找到的芯片原材料供应商,不管代价多大,必须在10天内找到替代货源!”

电话那头传来林薇坚定的回应:“收到,陈总,我现在就去办!”

挂了电话,陈凡望着窗外的夜空,眼神锐利如鹰。他知道,接下来的10天,将是决定FANqI中东市场命运的关键之战,而这场战争的对手,远比他想象的还要强大。

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