傍晚六点,滨海市凡强科技总部的写字楼依旧灯火通明。陈凡站在落地窗前,指尖划过手机屏幕上的中东市场销售报表,嘴角噙着一丝欣慰的笑意。Souq平台的月销数据定格在148万,距离150万的目标仅一步之遥,而Noon平台的订单量还在以每小时5%的速度增长。更让他心安的是孙悦发来的售后报告——多语言24小时售后体系运转满月,海外售后好评率稳稳停在99.5%,其中中东用户对改良后的散热功能满意度高达98%,就连最挑剔的迪拜本地经销商都发来邮件,称赞FANqI无线充电器是“沙漠里的靠谱伙伴”。
身后传来轻快的脚步声,林薇抱着笔记本电脑快步走来,脸上带着惯有的冷静,只是眉梢藏着一丝不易察觉的凝重:“陈总,刚监测到Souq平台出现异常,1小时内集中新增12条负面评价,全部指向产品充电效率和散热问题,和我们后台的实际售后数据完全背离。”
陈凡转过身,接过电脑。屏幕上的评价内容高度相似,大多是“充电半小时发热严重”“实际充电速度比宣传慢30%”这类表述,发布账号清一色是新注册用户,没有任何购买记录。他指尖敲击桌面,沉声道:“科锐的动作比预想中快。”
话音刚落,陈凡的手机突然响起,是李强的号码。电话接通的瞬间,传来工厂机器运转的背景音,李强的声音带着几分急促:“陈总,出事了!给我们供应核心电容的恒通电子突然断供,说是接到了一家国际大厂的独家订单,后续所有产能都要优先保障对方,我们明天要发往中东的5000台货,电容缺口大概2000套。”
陈凡的眼神瞬间锐利起来。恒通电子是国内顶尖的电容供应商,合作半年来从未出过差错,而这家供应商同时也是科锐的次级供应商——这绝非巧合。“我知道了,你先稳住生产线,优先保障已完成的3000台货物打包出库,缺口部分我来协调。”挂了电话,他立刻按下内线:“通知赵律师、张涛、孙悦十分钟后到会议室开紧急会议。”
会议室里,气氛迅速凝重起来。赵律师推了推眼镜,率先开口:“科锐在专利诉讼败诉后,一直在暗中调查我们的供应链体系,恒通电子的突然断供,大概率是他们以更高的采购价施压,甚至可能承诺了长期合作。”他顿了顿,补充道,“不过这种单方面断供违反了我们的合作协议,我们可以起诉索赔,但远水解不了近渴。”
张涛盯着电脑屏幕,手指飞快敲击键盘:“我追踪了Souq平台那些负面评价的Ip地址,有8个来自科锐总部所在的旧金山,另外4个虽然显示在迪拜,但都是临时虚拟Ip,背后的操控痕迹很明显。我已经在抓取这些账号的注册信息和操作日志,应该能找到水军公司的线索。”
孙悦翻开笔记本,语气笃定:“今天下午我接到一个特殊投诉,迪拜的一个用户说产品充电发热导致手机外壳受损,要求全额退款并赔偿手机维修费。我当时觉得奇怪,我们的散热改良后,最高温度不会超过45c,根本不可能损伤手机。刚才比对了一下,这个用户的账号就是12条负面评价之一,我已经把通话录音导出来了,里面能清晰听到他提到‘有人说只要投诉就能拿到双倍赔偿’。”
陈凡指尖划过会议桌,目光扫过众人:“兵分四路。林薇,立刻联系Souq平台的区域运营经理,提交负面评价的异常分析报告和水军账号证据,申请临时屏蔽这些评价,同时同步我们的售后数据,保住店铺评分;张涛,继续深挖水军线索,务必锁定科锐和水军公司的合作证据,越多越好;孙悦,把录音整理成文字版,联合平台核查这个投诉用户的真实购买记录,一旦证实是恶意投诉,立刻发起反诉;赵律师,拟一份律师函,明确指出恒通电子的违约行为,同时针对科锐的不正当竞争行为进行取证,随时准备起诉。”
他看向李强,补充道:“你现在联系鼎盛电子,他们之前给我们报过电容样品,参数完全符合要求,只是价格稍高。告诉他们,只要能在明天上午10点前补齐2000套电容,后续三个月的订单我们都给他们,价格可以上浮5%。”
“明白!”众人齐声应道,转身快步离开会议室。
陈凡重新回到落地窗前,夜色渐浓,滨海市的霓虹在玻璃上映出斑驳的光影。他打开电脑,调出东南亚跨境电商峰会的演讲大纲。这次峰会是行业风向标,参会的有全球顶尖的跨境电商平台负责人、投资机构代表,还有东南亚各国的贸易官员,对FANqI品牌打开国际知名度至关重要。他原本打算重点分享自有工厂的建设经验——核心部件自给率达80%,成本降低20%,这是FANqI在国际市场的核心竞争力之一。但现在,科锐的步步紧逼,让他意识到,这场峰会或许会成为一场没有硝烟的战场。
他修改了演讲大纲,在“技术创新”板块加入了专利研发的详细历程,从最初的产品设计草图,到每一次技术迭代的测试数据,再到最终获得的专利证书扫描件,都准备一一呈现。他要借这个舞台,不仅展示FANqI的实力,更要正面回应科锐的无端指控,让全球行业伙伴看到FANqI的底气。
晚上九点,各部门陆续传来消息。林薇成功联系上Souq平台运营经理,对方核实了水军账号的异常后,已临时屏蔽相关评价,店铺评分恢复正常;张涛找到了水军公司与科锐市场部员工的聊天记录截图,里面明确提到“针对FANqI在中东市场的负面引导方案”,甚至标注了预算金额;孙悦那边,平台核查后确认,恶意投诉的用户根本没有购买记录,已经冻结了该账号,并承诺协助收集证据;李强则带来了好消息,鼎盛电子同意加急生产,明天上午9点前就能将2000套电容送到工厂。
陈凡松了口气,刚准备关掉电脑休息几个小时,赵律师突然推门而入,脸色凝重:“陈总,科锐在海外媒体上发布声明了!”
他将手机递过去,屏幕上是路透社的新闻页面,标题赫然写着:“科锐科技再诉FANqI专利侵权,曝光核心技术对比证据”。声明中,科锐附上了一份所谓的“技术参数对比报告”,声称FANqI无线充电器的核心电路设计与科锐未公开的专利方案高度重合,甚至拿出了一份标注日期为三年前的技术草图,指控陈凡团队“窃取商业机密”。更过分的是,科锐还呼吁中东各国海关对FANqI产品进行专项抽检,质疑产品存在安全隐患。
“这是诬告!”陈凡的眼神瞬间冰冷。科锐拿出的技术草图,与FANqI的实际设计方案仅有表面相似,核心算法和电路布局完全不同,而那份所谓的“未公开专利”,根本没有在任何国家的专利局进行过申请备案——这完全是捏造证据。
但舆论的杀伤力往往来得猝不及防。短短半小时内,陈凡的微信和邮箱被打爆,东南亚峰会的主办方发来问询,合作的海外经销商纷纷表示担忧,甚至启明资本的投资经理也打来电话,询问事件对公司估值的影响。
“立刻启动应急响应。”陈凡当机立断,“赵律师,把我们的研发日志、专利证书、科锐水军证据、恶意投诉录音整理成完整的证据包,翻译成英文,同步发给所有合作方、投资机构和海外主流媒体;张涛,把科锐捏造的技术草图和我们的实际设计方案做对比图,标注核心差异点,发布到公司海外官网和社交平台;林薇,联系峰会主办方,申请在我的演讲环节增加10分钟的答疑时间,我要在现场正面回应所有质疑;孙悦,同步更新各平台的官方声明,安抚用户情绪,承诺如有任何质量问题,全额退款并承担往返运费。”
整个总部陷入了通宵的忙碌。技术部的灯光亮到凌晨,张涛带领团队制作的对比图清晰直观,将科锐的谎言拆解得体无完肤;法务部的律师们逐字逐句核对证据包,确保每一份材料都具有法律效力;市场部则在全球各个社交平台同步发声,用真实的用户反馈和测试数据反击科锐的指控。
凌晨两点,证据包正式发出。不到一小时,海外媒体开始陆续转载FANqI的回应,Souq和Noon平台都发布了官方声明,证实FANqI产品的检测数据全部合格,不存在安全隐患;几家头部海外经销商也公开表示,将继续与FANqI合作;启明资本发来消息,称“完全信任凡强科技的技术实力和商业诚信,融资进程不受影响”。
陈凡揉了揉发胀的太阳穴,走到饮水机旁接了杯温水。窗外,天色已经泛起鱼肚白,远处的天际线染上一层淡淡的橘红。峰会的专车将在早上八点抵达公司楼下,他还有不到六个小时的休息时间。
就在他准备起身回办公室小憩时,手机屏幕突然亮起,一封匿名邮件跳了出来。发件人地址是一串毫无规律的字母组合,标题只有两个字:“警告”。
陈凡点开邮件,里面只有一张照片和一行文字。照片是一份文件的部分截图,上面清晰印着科锐的logo和黑石资本的印章,截图内容残缺不全,但能隐约看到“合作围剿凡强科技”“阻止其越南建厂计划”“控制中东核心销售渠道”等字样。
而那行文字,像一根冰冷的针,刺破了黎明前的平静:“陈总,峰会的聚光灯很美,但灯光背后的深渊,你未必能看清。黑石资本从不打无准备的仗,你确定要带着FANqI,踏入欧美市场的死亡陷阱吗?”
陈凡的手指猛地攥紧,手机屏幕的光映在他脸上,让他的眼神变得愈发深邃。科锐背后果然有更大的势力撑腰,而他们的目标,不仅仅是中东市场,更是凡强科技即将启动的越南建厂计划,甚至是未来的欧美市场布局。
他抬头看向窗外,第一缕阳光已经穿透云层,照亮了写字楼的玻璃幕墙。峰会的车已经在楼下鸣笛,而那封匿名邮件里的每一个字,都像一片阴云,笼罩在他心头。
黑石资本到底已经布局了多久?他们在峰会现场会不会还有其他动作?越南建厂的计划,是否已经被对方掌握了全部细节?
陈凡深吸一口气,将手机揣进兜里。无论前方有多少陷阱,这场峰会,他必须去;这场仗,他也必须赢。但他心里清楚,从收到这封匿名邮件开始,凡强科技面临的,已经不再是单纯的专利纠纷或市场竞争,而是一场关乎企业生死的资本暗战。
他推开办公室的门,大步走向电梯。阳光洒在他的身上,却没能驱散他眼底的凝重。峰会上的演讲,将是他正面迎战的第一枪,但他不知道,这一枪之后,等待他和凡强科技的,会是怎样的惊涛骇浪。
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