1996年 10月，校园里的梧桐叶开始泛黄，计算机系的办公室里却一片热火朝天的景象。
系里正紧锣密鼓地筹划着一本名为《电脑知识集锦》的系刊，系主任亲自挂帅担任主编，几位资深教授任副主编，而胡博则挑起了责任编辑的大梁。
按照规划，系刊将分为软件知识介绍、硬件知识介绍、电脑维护维修等几个重要板块。
胡博找到我时，眼中满是期待：“你在电脑维护维修方面既有扎实的理论知识，又有丰富的实践经验，来担任这个板块的编辑再合适不过了，正好可以把你的知识好好归纳总结一下。”
我欣然应允，觉得这是一个提升自己、服务大家的好机会。
在得知软件知识板块还缺合适人选时，我立刻想到了郝曼丽。
她对软件有着浓厚的兴趣，而且专业知识扎实，平时交流中总能对各种软件问题侃侃而谈。
胡博与郝曼丽进行了一番深入的交流，不仅探讨专业知识，还聊到个人兴趣爱好，两人相谈甚欢。
很快，郝曼丽就被确定为软件知识板块的编辑，我们的编辑团队正式组建起来。
刚开始合作时，一切都很顺利。
我们各自专注于自己的板块，默契十足，工作氛围轻松愉快。
然而，随着工作的深入，我们难免会因为一些专业问题产生分歧。
那天，我们围绕电脑出现蓝屏到底是软件问题还是硬件问题展开了激烈的争论。
我从硬件角度分析：“内存条接触不良、硬盘故障等硬件问题都可能导致蓝屏，这是很常见的情况。”
郝曼丽却坚持软件因素：“软件冲突、系统文件损坏或者病毒感染也会引发蓝屏，不能忽视软件方面的可能性。”
我们各执一词，争论越来越激烈，面红耳赤，谁也说服不了谁。
就在我们僵持不下的时候，我的 bp机突然响了，显示代码 849，这是电脑城王师傅的电话尾号。
我赶忙到系刊办公室拨通电话。
王师傅说有个客户买了台 386电脑，最近频繁出现蓝屏问题，他自己忙不过来，问我能不能去上门处理。
我灵机一动，这不正是解决我和郝曼丽争论的好机会吗？
征得王师傅同意后，我带着郝曼丽一起前往客户家。
到了客户曾先生家，我们立刻投入到检查工作中。
先看一下电脑的配置。
该电脑主频为 25mhz，搭配 4mb的 dRAm内存和 210mb的昆腾 Fireball IdE硬盘。显卡是 trident 8900d SVGA芯片组，支持 640x480分辨率，显示器是长城 14英寸球面 cRt。主板集成了 16Kb的高速缓存，扩展槽包括 4个 ISA插槽和 1个罕见的 VESA局部总线插槽。声卡采用创新科技的 Sound blaster pro 2.0，支持立体声输出，搭配漫步者 R101音箱。
软件配置方面，操作系统是 windows 3.11 for workgroups，同时保留了 doS 6.22双启动功能。办公软件安装了 microsoft office 4.3中文版，包含 word 6.0和 Excel 5.0。编程环境有 turbo c 2.0和 borland pascal 7.0，杀毒软件使用 Norton AntiVirus 2.5，搭配 pctools 9.0进行系统维护。游戏方面则安装了《仙剑奇侠传》和《命令与征服：红色警戒》。
客户描述说，电脑在运行《命令与征服》时频繁出现蓝屏，错误代码为 0x0000001E。
我们首先切断电源，打开机箱侧板。
内存排查：发现两条 2mb的 SImm内存条金手指氧化严重，使用铅笔橡皮擦仔细擦拭后重新插回插槽。
重新开机，显示内存正常。
再进行硬盘检测：检查 40针 IdE排线接口无松动，用万用表测量硬盘供电电压稳定在 5V±5%范围内。正常。
再进行显卡测试：重新插拔显卡后，在 doS下运行 VESA bIoS测试程序，确认显存读写正常。
“看来，硬件没什么问题啊。”
我看了曼丽一眼，说道。
“是啊，那我们来看看软件有没有什么问题。”
曼丽微笑道。
“那就先看看系统日志有没有什么线索吧。”我说
“好的！”曼丽点头回答
进入 windows 3.11后，我们进行了一系列操作：
首先是系统日志分析。
我们在“事件查看器”中发现多个 KERNEL32.dLL模块异常记录，指向最近安装的《命令与征服》游戏。
然后进行兼容性排查。
通过“程序管理器”查看，发现游戏安装目录下存在一个 16位的驱动程序 SEtUpx.ExE，该程序与 windows 3.11的保护模式存在冲突。
“难道是有病毒？”
我们对视了一下，异口同声说道。
我们使用 Norton AntiVirus 2.5制作的 doS启动盘启动系统，运行 NAV.ExE进行全盘扫描。
果然，发现引导扇区感染了 Stoned病毒。
“可恶！”我小声嘀咕
“还好，我们带的工具比较全面。”曼丽说道。
我们用干净的 doS 6.22启动盘重启，执行命令FdISK \/mbR重建主引导记录。
然后运行 Norton AntiVirus的 doS版本，使用NAV \/bootScAN参数扫描并修复被感染的引导扇区。
最后进入 windows后，手动删除位于 c:\\wINdowS\\SYStEm目录下的可疑文件 wIN386.Swp。
然后，我们卸载《命令与征服》。
接着，在“程序属性”中启用“386增强模式”下的 EmS内存支持，并设置“防止页面交换”选项。
然后重新安装游戏，选择自定义安装路径为 c:\\GAmES，避免与系统文件冲突。
最后，我要客户来玩一下游戏。
我们看着客户运行《命令与征服》30分钟无蓝屏。监测到帧率稳定在 15-20FpS。
我们又使用 SiSoft Sandra 2.0检测内存带宽提升至 18mb\/s，硬盘传输速率从 9.2mb\/s提升至 11.5mb\/s。
“好了，没什么问题了。”我对曾先生说。
“太好了，谢谢你们帮我解决了大麻烦。”曾先生感激的说。
临走时，我建议曾先生有空把电脑拿到电脑城，将升级内存至 8mb，要使用同批次的 4mbx2 SImm内存条，确保 cL=3的时序匹配。同时在 bIoS中启用“turbo mode”，将 cpU主频从 25mhz超频至 33mhz，通过调整主板上的 dIp开关实现。
从曾先生家出来，夕阳的余晖洒在我们身上。
我和郝曼丽边走边聊起这次的经历，她感慨地说：“这次真是让我意识到，电脑问题不能只局限于自己的专业领域，硬件和软件是相辅相成的，必须软硬结合来考虑。”
我点点头：“就像我们这个团队，每个板块都很重要，但不能只关注自己负责的那部分，只有相互配合、共同探讨，才能把工作做得更好。这份工作确实充满了挑战，但也正是这些挑战让我们不断成长。”
这次维护充分体现了软硬件协同诊断的重要性。
正如我们在《电脑知识集锦》系刊中强调的：“386时代的故障排查需要兼具硬件工程师的严谨和软件工程师的敏锐，每一次蓝屏背后都可能隐藏着跨领域的技术挑战。”
晚风轻轻吹过，我们对未来的工作充满了期待，同时也留下了一个疑问：下次又会遇到什么高难度的问题呢？
我们相信，无论遇到什么挑战，只要我们团结协作、不断学习，就一定能够攻克难关，让《电脑知识集锦》系刊越办越好。
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