豆小芳和厨房人员很快就提供了一份20个菜的菜谱，主要菜品有风味鸡豆花、特色三香、蓬江烧白、蓬江粉蒸、梅林扣肉、清蒸鲈鱼、蓬江酸菜鱼、红烧牛肉、红烧羊肉、东坡肘子、清蒸白灼虾、卤肉拼盘、白砍跑山鸡、卤烤黑鸭、渣海椒洋芋泥，炝炒蔬菜等20个菜的菜谱。
张大财看完觉得不错，他说：“就按照这个菜谱准备，客人有特殊要求的另外准备。根据菜的数量确定价格。最近的员工餐可从其中的菜谱中选择，把厨房师傅锻炼出来。”
豆小芳接着说：“一场宴会的成功有运气成分，餐厅的日常运营才是真正的试金石。我们就按照张总的要求，平常就做起走。”
正开着会，客房部的肖丽丽上气不接下气的跑来说：“豆总，不得了啦，客人投诉，可厉害了。”
张大财说：“什么事？你要着急，慢慢说。”
肖丽丽平复一下胸口，说：“十六楼有个客人叫冯江成，他在那里大吼大闹，也在到处打电话投诉，说我们酒店甲醛超标，昨晚上他全身不舒服，过敏难受，要进医院去住院治疗。并要求赔偿。”
“甲醛超标？”张大财和豆小芳大吃一惊。
“不可能啊，全部是国定合格产品啊。”豆小芳说。
“我们去看看。肖丽丽带路。”张大财说。
到了十六楼，张大财站在门口，一身藏蓝色西装熨烫得笔笔挺挺，头发梳得一丝不苟，脸上堆着商人职业笑。豆小芳穿着一身藕荷色的职业套裙，干练又不失柔美，嘴角也挂着恰到好处的弧度，只是偶尔抬眼扫视走廊客房时，眼底深处藏着一丝不易察觉的紧绷。
走廊里聚集了不少人，不下100人。
人群中间传来一阵阵带着刻意拔高的喧哗，像一根冰冷的针，刺破了满层楼的平静和高雅。
“黑店！蓬江大酒店是黑店！甲醛超标！简直拿客人的生命当儿戏！”
一个穿着灰扑扑夹克、身材干瘦的中年男人，站在走廊中间，挥舞着手臂，唾沫横飞。他脸色泛着一种不正常的潮红，眼神却锐利得像刀子，直直射向张大财和豆小芳。
正是肖丽丽所说的冯江成。
大厅里瞬间安静下来，所有人的目光，带着惊疑、好奇、审视，齐刷刷地聚焦过去。音乐声不知被谁机灵地掐断了，只剩下冯江成那尖利的声音在空旷的大厅里回荡，显得格外刺耳。
张大财脸上的笑容僵住了，心头猛地一沉。豆小芳反应极快，几乎是立刻迈步上前，脸上依旧带着职业化的微笑，语气温和却不容置疑：“这位先生，您好，我是酒店经理豆小芳。请问您是我们酒店的客人吗？关于甲醛问题，我们酒店有权威机构的合格检测报告，您是不是有什么误会？”
“误会？”冯江成嗤笑一声，声音更大，“我昨天刚入住！一晚上就被熏得头疼、嗓子干！不是甲醛超标是什么？你们那报告，谁知道是真是假！昧着良心赚钱，就不怕遭报应吗？”
他一边说，一边用力咳嗽了几声，仿佛真的痛苦不堪。
豆小芳眉头微蹙，正要继续解释，张大财已经大步走了过来。他压下心头的火气，尽量让自己的声音听起来诚恳：“先生，消消气，有话好好说。如果真是我们的问题，我们一定会赔偿，负责到底。您看，我们找个安静的地方，坐下来谈？”
“谈？有什么好谈的！”冯江成根本不买账，手指几乎要戳到张大财鼻子上，“大家看看啊！这就是他们解决问题的态度！想把我拉到没人的地方糊弄过去？没门！我就要在这里，当着大家伙儿面评评理！”
他越说越激动，开始推搡身边一个摆放着工艺品的展示架，架子晃了晃，发出危险的吱呀声。几个原本在办理入住的客人，悄悄退开了几步，低声议论起来。那几个媒体记者，则互相交换着眼神，有人已经悄悄掏出了手机。
张大财和豆小芳的心彻底凉了半截。这人，根本不是来解决问题的，就是来闹事的！
场面眼看就要失控。
“道歉！赔礼道歉！然后立刻给我退房，送我去医院检查治疗，赔偿我的损失！精神损失费，健康损失费，少了一百万，我跟你们没完！”冯江成嘶吼着，额头上青筋暴起。
一百万？张大财和豆小芳对视一眼，都从对方眼中看到了震惊和一丝明悟。这已经不是简单的投诉了，这是赤裸裸的敲诈！
豆小芳深吸一口气，再次上前，语气依旧保持冷静，但带着强硬：“先生，请您冷静。无凭无据，您这样属于扰乱公共秩序和诽谤。我们可以立刻联系住建委和第三方权威检测机构，当场进行检测。如果超标，我们承担一切责任。但如果检查合格，您也必须为您今天的行为负责！”
“检测？好啊！检啊！我看你们能玩出什么花样！”冯江成似乎有恃无恐，一口答应，眼神却闪烁了一下。
消息立刻传了出去。不多时，住建委工程质量监管科的负责人和三防检测机构的专业人员带着设备到了，同时抵达的，还有文旅委的专家。
气氛凝重得能滴出水来。
检测人员穿着白大褂，拿着精密仪器，在大厅、走廊、以及冯江成昨晚入住的房间等多个点位进行采样、测量。整个过程，冯江成就抱着胳膊站在一边，冷眼旁观，嘴角挂着一丝若有若无的讥诮。
张大财和豆小芳站在一旁，手心都有些冒汗。尽管对自己的材料有信心，但万一……万一有个疏漏呢？这年头，什么事都有可能发生。
时间一分一秒过去。大厅里鸦雀无声，所有人都屏息等待着结果。
终于，检测人员完成了数据分析。住建委的负责人和检测公司的代表低声交流了几句，然后那位负责人走上前，手里拿着刚刚打印出来的、还带着打印机余温的检测报告。
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