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第286章 投诉

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……

“喂?方星河是吗?你的快递到了,麻烦到门口拿一下,记得带两块钱零钱,我这边不找零!”

方星河挂了电话,气愤的到处抠两块钱,“现在的快递越来越懒的,越来越过份了,之前还会送到宿舍楼下,现在老借口说校门口不让进,直接让人去拿,我都去拿快递了,还让我交两块钱额外派送费,这不是讹钱嘛?”方星河气愤的说,“太过分了!大包裹小包裹都要额外交钱,凭什么呀?”

“你赶紧去吧,送到我们学校附近的快递小哥脾气还大,小心虐待你的包裹。”米蛋催她。

方星河站起来,捏了两块钱朝外跑去,生怕去得晚了包裹受到快递员的虐待。

校西门的一片空地上,摊了不少快递包,一个穿着田通快递服的快递员正在站在那里,旁边停着一辆快递车,正不耐烦的对一个男同学说:“两块钱,少一块都不行,只收现金,还大学生呢,人话都听不懂啊?”

这种说话难听的快递员其实不多,但是这片轮上了这样的人,大家也没办法。男同学气的脸色紧绷,扔了两块钱拿起包裹就走,那快递员看着地上的两块钱,气道:“现在的大学生都什么素质?”

方星河拿着两个硬币上前,“师傅我来拿快递,手机尾号是五零二九。”

快递员正在气头上,头也没回的冲了句:“什么五零二九?谁记得什么手机尾号,说收件人姓名!”

方星河看了他一眼,“方星河。”

这时候又有其他人过来拿快递,人一下围的多起来,快递员大概找了一遍,“没有你的。”

方星河一愣:“你这是田通快递吗?”

“是啊,你眼睛看不到啊?”快递员不耐烦道,他刚回过头,方星河的手机短信差点怼到他鼻子上,方星河举着手机问:“这条短信狗发的吗?五分之前,给我发的短信,说有快递在西门口,让我来拿。你现在说没有?!”

快递员伸手拨了一下,“你骂谁狗呢?你看不起人啊?我送快递的比你差哪了?”

“差在你在校外工作,我在校内上学。这个手机尾号八三七四是你的吗?”方星河继续举着手机问。

“是我的怎么了?你凭什么骂我狗?”快递员蹦跶着,一副要打人的样子,“你大学生就瞧不上人啊?”

“你的手机号?你给我发短信,让我来拿快递,你现在跟我说没有快递,你的时间是工作赚钱的,我的时间不是学习的?咱俩本来八竿子打不着,是你让我来拿快递的。”方星河问:“你拿学生撒什么气?”

其他来拿快递的学生还在等着,快递员发了脾气,“拿什么快递,你爱拿不拿!”

“我爱拿,所以我才来拿的,我现在只问你,我的快递在哪里?”方星河说:“姓名方星河,麻烦你快点,待会人多更乱。”

结果快递员直接忽视方星河,问其他学生:“什么名字?”

方星河没说话,她拿出手机录像,等那个学生付了钱拿快递走了之后,方星河再次说:“姓名方星河,麻烦快点师傅帮我拿下快递,我来的最早,你怎么还安排人插队呢。”

快递员回头对着镜头,再次重复:“你爱拿不拿!”

“我爱拿!”方星河回复:“你不帮我找,那我可自己找了。”

她继续拿着手机,挨个在货物堆里翻找,终于找到了一个箱子,她伸手把箱子抱了起来,拿起来就走,快递员过来直接说:“没给钱不能走!”

方星河看了他一眼,举起手机,对着镜头把两块钱放在他手上,其中一枚硬币一下顺着快递员的手指缝滑了下去,一下掉在地上。方星河已经转身抱起箱子走了,然后她听到后面那快递员骂人:“操尼玛”

方星河站住脚,转身,盯着快递员看了一会,说:“反弹!”

然后抱着箱子走了。周围的学生面面相觑,谁都没敢说话,毕竟,自己的货物还在对方手上。

回到教室之后,方星河坐在座位上,扭头看看箱子,绷着的脸始终没有放松。

下午回到学生会,她让策划那边的人做了个调查问卷,然后让人发到各个校区做了个调查,调查海洲大学有关快递派送的情况,两天后筹集上来,大家一看,这才发现大家对快递吐槽的积极性远比其他要多的多,因为快递是校外的,不受学校控制,所以很多学生都经历过被恶劣对待,货物丢失不赔,被要求额外付钱等等情况,让大家备受委屈。

“会长,这个也要做活动啊?”

方星河看说话的人一眼,“这个怎么做活动啊?”

“快递又不受我们管制,没法做活动吧。那这个调查有什么用?”

方星河:“当然有用。这样的话,我就知道咱们学校的快递情况究竟有什么让大家不满意的情况!”首发

“那现在怎么办啊?”

“我要投诉!”

众人:“……”

方星河根据大家列出各家快递公司,挨个把名字抄录下来,又从网上找各家公司的客服电话,然后就坐办公室,用学校的座机打电话举报。

她打电话的时候,肖韧就在旁边看着,结果就听到方星河翻来覆去的问:“什么鬼?你当我没查过相关法规吗?合理收费?这分明就是额外收费!还有,态度恶劣……证据?嘿嘿,我还真有证据,我不但有你们快递员态度恶劣的证据,还有他出口骂人的证据,你知道骂了什么?我要不要骂给你听一下?你等一下,我放录音给你听……”她拿着手机,把快递员骂的那三个字对着话筒播放了一遍,“……听到了吗?这就是他骂人的话。……哦,行啊,那我等你们电话,请做下备忘录,此电话只在下午两点到五点之间可以打通……嗯嗯。”

两天过后,方星河没收到他们一家处理结果。

肖韧忍不住说了句:“会长,要不然算了吧?也不是什么大事……”

“当然是大事,你想,咱们学校这么多人,一人两块钱,一天怎么也要有几百件货物,一个快递员一天就可以多收好几百块钱,他不闷声发大财,还态度恶劣,这分明就是飘了。原本是服务员行业,现在弄得咱们作为收件人,反倒成了弱势群体,嗓门一大,就说我们欺负人,说我们看不起他们,什么鬼?”方星河说:“这事没那么容易过,既然国家规定了法规,那人人都要遵守,不能他不遵守法规,还要得寸进尺。”

肖韧被一说,也不知道怎么说了。

方星河上网,一边上网一边说:“让我看看攻略下一步是什么……”

肖韧抬头:“什么攻略?会长你在干什么呀?”

方星河点着鼠标:“我在前两天在家里搜到的投诉快递公司的教程,终极大招是国家邮政局……”

肖韧赶紧过去看,“如果这个举报再没用怎么办?”

“一次没用,那就多举报几次。”方星河说:“我就不信了,还有这么欺负人的,他一步都没走,就站在校门口,让人家过去拿货,还要多拿两块钱,还美其名曰超范围派送费,有脸了?”

周五晚上,学生会的电话陆续响了起来,被方星河投诉过的几家快递公司负责人陆续打电话过来道歉,其中有两家已经取消了两块钱的超范围派送费。其中一家的态度不是很好,道歉的也很敷衍。方星河直接对电话说了句:“你们是我接到道歉电话中,我一一个不被我接受的,如果你态度再不真诚,说话的声调不能再柔软的话,我们还会继续投诉。”

对方一听,是在没办法了,只得放低了声音,也放软了强调:“方同学,实在对不起,我们接到通知,心情不好,说话冲了点,还请你别计较。至于你投诉的超范围派送费,我们已经取消了,以后的快件派送,都不会再有这种费用。谢谢你宝贵的意见!”

方星河这才满意的放下电话,拿笔在又一家的名字上打了个勾。最后她把目光放在田通快递这一家上,她咬着笔头,说:“就剩最后这家了。”

肖韧紧张的咽了咽唾液:“会长,我觉得差不多了,这么多快递,就剩一家,我觉得已经很不简单了。”

方星河摇摇头:“那不行,如果其他人家配合取消派送费,就他们家不取消,这对其他人家也不公平。既然是行业规则,那人人都得遵守。不能有例外。”

在其他人家陆续打了道歉电话,并承诺取消额外派送费后,只有田通这一家没有反应。

方星河晚上回到家,又捣腾这个,再次举报投诉。

年伯同问:“还没消息?”

“这家的老板可能是个铁罐头,坚决不道歉不取消,我要让她看看,是他们站得稳,还是我站得稳!”方星河打字。

年伯同单手撑着头,点点头:“可能还没接到通知吧,不着急。”

“我着急,这家快递太恶心人了。从我调查来看,人家快递员送货,他也送货,但是他的态度一直都恶劣,对男生女生都一样,对人都这样,他对待货物就更别说了,有个同学买了杯子,等收到打开之后,才发现被摔的稀巴烂,刚好有人看到,他从车上下货的时候,都是随便扔的,太恶劣了!”

年伯同拧了拧眉:“确实态度不好。这种人,应该有人管一管才行,要不然只会无法无天。”

“可不是?要是现在没人投诉,他说不定还以为自己天下第一呢。”方星河愤愤道:“我觉得这种人,就是要给他一点教训。”

吃饭的时候,阿姨就愁了:“现在这些人,一个个的都不知道哪里来的,万一遇到小心眼的人怎么办?说不定还会报复人呢。”首发

方星河说:“这倒是,我也害怕,所以我是用学校座机打的电话。”

年伯同安抚:“没关系,不用害怕,你上下学我都接你。”

方星河郑重的点头:“这倒是。哎,投诉一时爽,报复没处藏啊!”

晚上又跟封皓聊天,结果封皓听说方星河挨快递员骂,十分气愤,最后说道:“星河,我下次给你寄快递,不从这家寄了,太过分了!以后再也不用他家快递了!”

方星河惆怅:“这个总避免不了的,何况这家快递的这个片区快递员差劲,可换个片区,说不定人家快递员很好呢?我觉得这是快递员的个人态度恶劣问题,但是收费这个问题就是每家快递乱收费的情况。说来说去,只有杜绝这种情况,才会彻底让他们打消投机取巧的念头!”

封皓紧张的问:“星河,你不会又因为这事干什么了吧?这种断人财路的事,人家肯定不会善罢甘休的!”

方星河说:“我能干什么?我就是投诉了一下,结果这些快递公司都是一丘之貉,投诉了也没用。”

“哎,星河你怎么……”封皓急的要死,“怎么就非要搅合这些事呢?这世上不平的事太多了,你能管多少啊?”

“他们别欺人太甚,我也不会管啊,”方星河不满的嘀咕:“额外收钱就算了,怎么还能态度那么差?态度差也就算了,怎么还能骂人呢?我被收了这么多次钱,我也没管啊,还不是因为他们太过分了?”

“可,可怎么别人可以不管,你就非要管呢?”封皓觉得自己再说,她八成又要生气了,可他不说,这么下去,她万一真被人报复怎么办?在学校动静大就算了,都是学生,不用太担心,可现在那是校外的人,社会上的人,她怎么能这么莽撞呢?她以为人人都是宇文桀那种软柿子啊?

“星河,你这个做完了,以后认真学习好不好?你争取拿个奖学金,学生会的事你就跟以前的会长学学,就做些让老师领导高兴的事,别做那些吃力不讨好的事嘛。”封皓越来越操心,高中的时候就知道她不太听话,还以为长大一点了,会好一点,结果呢?到了大学不但没听话,反倒越来越不听话了。说来说去,还是因为没在一个学校的缘故!

------题外话------

如无意外,近期无事可做玩手机都要玩吐的大渣爷可能都有2、3,^-^v

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