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第193章 进店加点

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很多人都不理解,什么是进店加点,起先,周阳也不知道,

他在旅行社那么多年,其实,具体的团队操作,他从来就没有亲自操作过,因此,他也不太清楚这进店加点的事,

直到后来,考取了导游证,开始正儿八经的带团了,他花了好几年,才渐渐的弄明白,

原来,这是导游行业的术语,进店,就是进购物店,加点,就是旅行社行程单里边没有的景点,最后也去参观了,

旅游行业其实是个大杂烩,在导游考试的时候,书本上就提到过,旅游所涉及的行业,超过108种,

旅游,就是吃、住、行、游、购、娱的综合体,

一个旅游团队的成行,都离不开这些要素,至少,或多或少包含这些要素,

那么,这边说的进店加点,就是指这些要素当中的“购”和“游”,

而且,特别强调是这“购”、“游”当中,计划行程里边没有的,计划外的,

也就是说,在旅行团正常的行程单里边额外的临时加进去参观的景点和购物店(特产店),

这才是属于进店加点的概念!

而且,这进店加点,已经成为行业内部的一个不成文的行规,嗯!是的!行规!

很多新导游,在一开始做导游的时候,是不太明白、不太懂这里边的事情的,

就像周阳这样的半新不旧的导游,对此也是知之甚少的,

因为,这行规里边最机密的事,包括如何操作、如何分配利益、如何引导游客、点在哪里加等等,他都不知道,

模模糊糊感觉这里边有门道,而且,只有老导游才会知道,

但是,周阳自从做了导游,就没有老导游带过他,教过他,他一直是靠自己摸索着干,

直到后来若干年以后,他才真正摸透了这行规,当然,这行规,应该打个引号,因为不是官面上的规矩,

可以说,是私底下操作的一种灰色地带,而且,主要也是由地接导游具体操作,这时的周阳,也只知道这些,

那么,为什么要进店加点?

还用问吗?旅游团计划行程当中没有的景点和购物店,如果导游带着团队过去消费了,

那么,所消费的收入,那就是额外的,就是那种马无夜草不肥的夜草,

而且,往往很多地接导游是靠着这种“夜草”就可以养活自己下半辈子了!

而且,这种做法,压力大,投诉率极高,风险大,以至后来出现很多的全国性的轰动案件:

某某地区某某导游,强迫购物,甚至上了央视曝光等等,

出现这种强迫购物,其实是有原因的:

旅行社,分地接社,组团社,

地接社,顾名思义,就是外地旅游团来本地旅游,本地旅行社接团,

这种地接社也是有区分的,有的大社,下面分好多部门,有的部门专门做组团,有的部门专门做地接,

有的旅行社,干脆整个社都做地接,它不做组团,

很多地接社,会把外地旅游团,当做一块肥肉,接下来以后,他要找地接导游来带这个团,

而地接导游,也有区分,有的是兼职地接,只拿旅行社合理的该拿的导游服务费,

而有的地接导游,一般叫专职地接,旅行社没有合理部分的导游服务费给他,

相反,他还要按照旅游团每个人多少钱,比如,某个旅游团45人,

每个人按照60元算,他这个专职地接导游要先交给地接社60元×45人=2700元,那么,地接社才把这个团交给他带,

你想啊,他在得到这个带团机会的同时,他已经先付给旅行社好几千元了,

也就是说,他先花钱,把这个团从地接社手上买下来,

那么,他现在什么也没有得到,他接下来就是靠着购物加点所得收入,先抵消他先前交给地接社的那几千块钱以后,

再有多出来的收入,才是他的赚头,才是他的所得收入,

而且,这种进店加点收入,往往还要跟地接社、司机等进行分配,

那么,你可想而知,到最后,这个地接导游,他有多大的压力和心狠,才能有他的收入拿到手,

所以,很多专职地接导游,心理承受能力有的很好,有的很差,

尤其是,再遇到旅游团队里边有的客人不配合他进店加点消费,

那么,这心理承受差的导游,就有可能心里崩溃,以至于,后来会发生很多轰动全国的旅游强制购物的案件,

当然,这个时候的周阳,哪里知道这许多,他也是n多年以后出现那么多轰动全国的案件,才知道这里边的凶险,

其实,这也是所谓的旅游行规、低价团造成的恶果,不能都把矛头和不好的形象都怪罪于专职地接导游一个人身上,

他也是受害者,导游,毕竟是单体个人,他左右不了整个行业的这种所谓的行规,他就是逆来顺受的小导游而已,

导游也要挣钱养家糊口,问题是,整个行业就是这样的恶劣环境,

但是,出现这种轰动全国性的旅游强制购物案件以后,倒霉的、受到打击最大的、受到伤害最大的,往往是导游!

全国老百姓才不管你那么多、才不管你什么行规陋习、才不管你是哪家旅行社所为、才不管你导游死活,

甚至,不会管是哪个导游干的,总之,是导游干的,

由此,很容易让全体导游背上黑锅,由此,导游这两个字,就会在很多人心里留下阴影,

反正,这件事,就看见是你导游在那里瞎吆喝的、就看见是你导游如何如何的强势耍横了,

也确实,真的就看见导游了,其他也真的没看见谁那么盛气凌人的吆喝着客人拿出钱来跟他进店!

这也是后来,导游这个群体,在越来越多的人心里,就留下了“导购”、“防火防盗防导游”的心理阴影,

不能否认,确实,有一些导游,真的是忘记了初衷,忘记了使命,忘记了自己代表着这座城市的形象,

他们跟某些不良地接社合谋来坑害旅游者,酿成一个又一个的轰动全国的旅游大案,

但是,绝大多数导游,在同时背着黑锅的情况下,还是兢兢业业、辛辛苦苦、任劳任怨、披星戴月,挣着属于自己的那份辛苦钱,……

而且,n多年以后,这种事也不是行业秘密了,普天下老百姓都知道了,

甚至,后来全国出台了旅游法,专门规范旅游购物加点,约束旅游行业,打击低价游,

而且,后来,旅行社也都会在做旅游计划的时候,明确告知游客、或者干脆写在行程计划单里边,

比如,这个团是纯玩团,没有购物加点,那个团是购物加点团,进几个店,加几个点,都会写明白的告知游客,

这是n多年后的情形了,

而现在,对于当前的形势,这种进店加点,那还绝对是行业秘密!

再说眼下,他周阳,还是那种别人说什么就是什么,他只是配合地接把团带下来而已,他管不了那么多,

他的任务就是把团队安安全全的最后带回去,不要有什么投诉就行了,这才是他的根本,

现在,地接导游阿城问他有关进店加点的事,他只能说,按照计划形成走,不要有投诉就行,

其实,这个回答,也是模棱两可的,有很大的回旋余地,阿城心领神会,一看就是个老手,

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