首席质量官

长夏碧玉

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第129章 锋芒毕露

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李如雪想了一下,继续说道:“入库和在线的问题,在线质量问题设置警戒线,超过警戒线的全部发送到工程师和经理级别;影响出货的,发到高级经理和总监,其余的质量问题,由质量工程师牵头解决,如果有部门不配合,再往上汇报。这样操作,有没有问题?”

没人说话。李如雪说道:“流程更新一下,cindy把刚才说的分作用写进六个主要流程,分配给大家做。”

cindy说道:“好的,老大。我记得了。”

于杰说道:“老大,那么多流程,你怎么能记住的?”

李如雪说道:“我写的流程,当然记得住。只是现在更新了一点。你们要边工作边使用流程,而不是一遇到问题就我告诉你们流程怎么做。懂吗?实在不懂的,流程每个都抄三遍。下次开会考核。”

于杰觉得不可思议,说道:“好的,经理,那我们遇到问题,再来汇报。”

李如雪点点头,说道:“那么现在换会议室,我们要开始培训了。”

十几个人换到大会议室,李如雪把电脑搬了过去。她没有停留,她设定的时间就是十点,还有五分钟到点了,她没有催人,自己把电脑连接好。

这时,几个部门的主管和工程师上百人都到了大会议室。方玉栋很开心,他知道李如雪要讲他的故事了。他来到台前说道:“各位,今天这个培训很重要,大家保持安静,手机静音。欢迎Rose Li给我们做这个演讲培训。”他带头鼓掌,全场也响了稀稀拉拉的掌声。

李如雪微笑着站了上来。她停了一停,示意安静,然后说道:“世界上有很多人,有很多的事情要做,而我们怎么把一件事做专业,是质量保证永恒的话题。话不多说,我们开始培训,在培训前,我们先讲一个小故事,这个故事是从小明要做一个好吃的蛋糕说起的;话说小明是一个工程师,他想做一个蛋糕来庆祝自己的生日。于是他是这么做的。他要到超市买东西做蛋糕,首先,他列出了要买的东西,用到一个工具叫qc七大手法里头的:查检表。然后他到了超市,他发现超市的布局很难找全那些做蛋糕的所有材料,于是他以中心走廊为坐标轴,画了一个qc七大手法的,散布图(当然,这个是比喻修辞,真正的散布图不是这样做的。),来显示材料的具体分布在哪里。这样,他就可以清楚的知道自己走到哪里可以买到什么东西了。他走到了各个产品类别的时候,发现每个产品都有不同的品牌,口碑也有不同的层次,于是他利用qc七大手法里头的层别法,分别列出了各个材料的各个品牌的优缺点,以便选购到价格和品质合适的产品。为了防止做蛋糕出错,他又用qc七大手法的:柏拉图,总结了周围的人做蛋糕出错的前几大要素,自己分别学习一边正确的方法,避免出错。他做了一遍蛋糕,发现失败了,他又用了qc七大手法里头的因果图,鱼骨图来找到错的原因。最后,他用直方图来记录下面粉和鸡蛋的数量,用两个控制图来记录和控制放糖量的多少和发泡体积和口感的关系。终于在试验一定次数后,做出了美味的蛋糕。”

方玉栋竖起了拇指,他觉得她说的比自己预期要好。

李如雪继续说道:“我们可以经过无数次的设计试验,来保证一个蛋糕的质量,同样,我们也能通过同类的努力,来保证我们产品的质量,道理是一样的。”

方玉栋鼓掌说道:“各位,能把qc手法运用的那么纯熟的,也不多,黑带大师也不过如此c听懂的请鼓掌。”

在场响起稀稀拉拉的掌声。李如雪有点尴尬,她说道:“我知道大家会听不懂,于是我做了ppt和图表,大家看大屏幕,我再简化一下下。”她打开了昨晚做好的功课,又详细的介绍了一遍小明用到的工具。

方玉栋又忍不住站了上来,说道:“大家看,这就是专业,这就是知识!这回,听懂的请鼓掌。”

全场响起了雷鸣般的掌声。人群中,副总Leo, Lee,还有总经理王大鹏从门口看了进来,看见大家那么高兴,掌声雷动。王大鹏问道:“他们在讨论什么问题呀?那么开心?”

Leo说道:“那是Rose给大家培训质量工具。”

王大鹏说道:“质量工具说的这么有趣吗?那东西本来很枯燥乏味的。”他眼睛往里头瞄。

Lee说道:“真的有点意思,我听了一下。我觉得这个女孩,说得挺好。”

Leo说道:“不正合你意吗?你提拔的人才。”

Lee说道:“那也要你们同意才能提拔呀。你最终同意的。”说完哈哈的笑了起来。

王大鹏说道:“下午,让她来给我们讲讲这个故事。我请大家喝咖啡。”

大家也没注意到,只有陈旭像后面有感觉一样,一个人回头,看见了领导们,三个人说着走过。陈旭总是背后长了眼睛的感觉。他对李如雪的演讲培训,也比较的满意,甚至有点觉得她表现太突出,锋芒毕露了。

李如雪继续培训,直到把品质七大手法的流程又理了一遍。

回到座位,李如雪收到了王总秘书发的会议邀请,请她过来王总办公室喝下午茶。这可是头一回。她甚至有点紧张,但是很快就平静了下来,想:“不会是有什么任务给我吧?这会是我做错了什么吧?”她有点忐忑,总觉得自己升高级经理太快了。虽然她也很自信,但是一想起自己才二十几岁就做了高管,觉得不敢相信这样的生活。

-

下午到了老板办公室,一进来看见方玉栋,Leo, Lee也在那里,坐在沙发上。李如雪进来了,说道:“老板们好。”

王大鹏说道:“别见外,你都是老员工了。坐。”

李如雪坐在单独的一个沙发上,秘书递过来一杯精致的咖啡。

王大鹏说道:“来,喝咖啡,我们大家畅所欲言,聊聊天。”他双手往里面拉了一下他的黑色的高档西装外套,坐正了一点,把右脚放到左脚上,翘起二郎腿。

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