赵长天点了点头,语气严肃:“华龙的刘华龙最喜欢玩舆论战。
去年就因为恶意竞争被行业协会通报过。
这次我们一定要提前做好准备,不能让他们打乱我们的节奏。
记住,我们的核心是‘合规为先,以服务价值取胜’。坚决不陷入低价恶性竞争。”
七点五十分,核心团队成员基本到齐。
吴宇轩手里拿着一个平板电脑,正在核对资金调配方案。
郑军,正在翻阅相关的法律法规文件。
苏羽昕,正和张建国讨论着华南区域的市场推广计划。
李勇则通过视频连线出现在投影幕布上。
他穿着一件冲锋衣,背景是西南分公司的会议室。
身后站着几个团队成员,看起来精神饱满。
“各位,还有十分钟,启动会就要开始了。”
赵长天看了一眼手表,声音提高了几分,“我希望大家记住,我们不是在和华龙竞争。
而是在为业主提供更好的服务。
为公司创造更大的价值。
接下来的一年,我们会面临很多挑战。
但我相信,只要我们团结一心,坚持合规经营,就一定能完成2000区目标。”
会议室里一片安静,每个人的脸上都带着坚定的表情。
窗外,太阳已经升起,金色的阳光透过玻璃洒在会议桌上。
照亮了那些写满目标和计划的文件。
八点三十分,黎光物业“2000小区冲刺启动会”正式开始。
赵长天站在会议桌的主位,目光扫过在场的每一位核心团队成员。
缓缓开口:“今天,我们在这里召开冲刺启动会。
目标只有一个——
2016年,拿下2000个小区的签约权。
截至目前,我们已经拥有1015个小区。
这意味着,我们接下来需要新增985个小区。
而1-2月,我们必须完成150个新增目标。
1月底,要完成70个阶段性目标。
这个任务很艰巨,但并非不可能完成。”
他顿了顿,手指在投影幕布上的目标分解表上轻点——
“我已经把首月的150个目标分解到各个区域。
华南30个,由张建国负责。
华东20个,由林晚晴负责。
西南15个,由李勇负责。
华北5个,由李建军负责。
我希望每个区域负责人都能明确自己的责任,制定详细的攻坚计划。
确保目标如期完成。”
张建国第一个站起来,拿起桌上的目标责任状,郑重地签下自己的名字——
“赵总,华南团队保证完成任务!
我们已经制定了‘核心区域深耕+周边城市拓展’的策略。
重点攻坚广市、深圳、佛山等城市。
尤其是政府项目和大型社区。
争取在首月完成30个新增目标。”
林晚晴也站了起来,签下名字后。
语气坚定地说:“华东团队将以杭州、上海、南京为核心。
重点突破养老物业和智慧社区项目。
我承诺,3日内拿下‘钱江世纪城二期’和‘西湖悦府二期’的竞标资格。
首月完成20个新增目标。”
“赵总,西南团队虽然面临华龙的激烈竞争。
但我们有信心完成15个新增目标。”
投影幕布上的李勇举起手,语气激昂,“我承诺,1周内促成西南3个意向小区签约。
1月底完成7个阶段性目标。”
李建军站起来签下名字后说:“华北区域虽然目标不多,但竞争同样激烈。
我们会重点对接京城、津市的几个大型社区。
确保完成5个新增目标。”
赵长天看着大家签下的责任状,满意地点了点头:“很好!
我相信你们的能力。
但我必须强调一点,我们的扩张必须以合规为前提。
坚决不与华龙陷入低价恶性竞争。
华龙去年因为低价抢单,导致服务质量下降。
被多个小区业主投诉。
甚至被行业协会通报批评。
这个教训我们必须吸取。
我们要靠服务价值取胜,靠定制化方案打动业主。
这才是我们的核心竞争力。”
这时,苏明薇站了起来。
“赵总,为了确保新签约小区的服务质量。
品质处已经制定了详细的品质保障计划。
我们明确提出,新签约小区的服务验收合格率必须达到100%。
同时,我们会提前培训物业管家。
建立24小时服务响应机制,确保业主的满意度。”
她将一份《品质保障计划》递给赵长天。
上面详细列出了服务标准、培训计划、监督机制等内容。
赵长天接过计划,翻了几页。
点了点头:“品质是我们的生命线,一定要严格执行。
苏明薇,你要亲自负责新签约小区的服务验收。
一旦发现问题,必须立刻整改,不能有任何拖延。”
接下来,赵长天开始部署具体策略。
他走到投影幕布前,点击鼠标。
屏幕上出现了不同类型小区的分析报告。
“大家看,不同的小区有不同的需求。
老年人口密集的小区,最关注养老服务和医疗保障。
年轻家庭集中的小区,更看重智慧安防和亲子互动。
所以,我们必须采取‘定制化服务+口碑传播’的双策略。
针对不同小区的特点,制定个性化的方案。
比如,华东的‘钱江世纪城二期’,老年人口比例超过40%。
我们就要重点推广‘养老升级包’,强化医疗资源配置。
而深市的‘南山府’,年轻家庭占比高,我们就要突出智慧安防和社区活动。”
周海琼这时站了起来,汇报舆情应对预案:“赵总,针对华龙可能的舆论攻击。
我们已经制定了三级应对机制。
一级响应:华龙发布负面信息后,半小时内发布澄清声明。
二级响应:联动行业协会和媒体,发布我们的合规记录。
三级响应:组织业主代表发声,展示我们的服务成果。
同时,我们会密切监控各大物业行业群和社交媒体。
确保及时发现并化解舆情风险。”
赵长天点了点头,语气严肃:“舆情工作非常重要,不能掉以轻心。
海琼,你要亲自负责。
一旦华龙有动作,必须立刻反击。
不能让他们误导业主和行业。”
会议进行到九点半,赵长天做了总结:“各位,2016年是黎光物业发展的关键一年。
冲刺2000小区的目标,不仅是数字的突破。
更是我们实现转型升级的重要契机。
我相信,只要我们坚持合规经营——
聚焦服务价值,团结一心,就一定能战胜困难,完成目标。”
话音刚落,会议室里响起了热烈的掌声。
每个人的脸上都带着激动的表情,眼神中充满了斗志。
启动会结束后,核心团队成员开始纷纷行动起来。
张建国召集华南区域的项目经理,讨论对接政府人才公寓的具体流程。
林晚晴则和竞标组的成员一起,再次核对杭市的竞标材料。
李勇通过视频连线,向西南团队部署了意向小区的跟进计划。
周海琼则部署人员监控华龙的动态。
两个小时后,沪市虹桥火车站的候车大厅里。
林晚晴正带着华东竞标组的成员检查行李。
他们一行五人,每个人都背着一个黑色的双肩包。
里面装着竞标材料、笔记本电脑和换洗衣物。
林晚晴看了一眼手表,对大家说:“还有二十分钟就要检票了。
大家再检查一下自己的东西。
尤其是竞标材料,千万不能落下。”
竞标组的成员们纷纷点头,各自检查着自己的物品。
项目经理王浩脸上带着一丝紧张:“林处长,这次‘钱江世纪城二期’的竞标对手很强。
尤其是华龙,他们会不会报低价啊?”
林晚晴拍了拍他的肩膀,语气温和却坚定:“我们不用怕他们报低价。
华龙的低价策略已经让他们吃了不少亏。
业主现在更看重的是服务质量。
我们的优势在于‘养老升级包’和国企合规背书。
只要我们把这些亮点讲透,就一定能打动评委。”
她从包里拿出一份竞标分工表,递给大家:“这是我们在火车上要讨论的内容。
王浩负责讲解养老服务案例。
李娟负责展示医疗资源合作证明。
张鹏负责解答财务问题。
我来做整体的方案陈述。
大家一定要分工明确,配合默契。”
登上高铁后,林晚晴并没有让大家休息。
而是立刻组织召开临时会议。
她将“钱江世纪城二期”的小区资料分发下去。
上面详细记录着小区的人口结构、户型分布、业主需求等信息。
“大家看,这个小区的老年人口比例达到了42%。
而且大部分都是退休干部,对养老服务的要求很高。
所以,我们的答辩重点要放在‘养老升级包’上。
尤其是和浙省人民医院的合作。
还有我们去年在宁波老年社区的服务成果。
这些都是我们的王牌。”
王浩看着资料,恍然大悟:“原来如此,我之前还以为要重点讲智慧安防呢。”
“智慧安防也要提,但不是重点。”
林晚晴摇了摇头,“每个小区的需求都不一样。
我们必须精准定位。
‘钱江世纪城’的业主最关心的是养老和医疗。
我们就要把这部分做深做透。
而‘西湖悦府二期’以年轻家庭为主,到时候我们就要调整策略。
重点讲智慧安防和亲子互动。”
李娟是竞标组的资料员。
她拿出一叠厚厚的证明材料。
说道:“林处长,这些都是我们补充的医疗资源合作证明。
包括浙省人民医院的专家坐诊协议、急救绿色通道的开通证明。
还有去年在宁波几个老年社区的服务满意度调查。
满意度都在95%以上。”
林晚晴点了点头:“很好,这些材料一定要在答辩的时候展示出来。
让评委看到我们的实力。
张鹏,财务方面的问题你要准备充分。
尤其是我们的定价。
要说明为什么比华龙略高。
因为我们的服务成本更高,质量更有保障。”
张鹏推了推眼镜,自信地说:“放心吧林处长。
我已经做好了详细的成本分析表。
包括人工成本、设备成本、医疗资源成本等。
能够清晰地说明我们的定价是合理的。”
高铁飞速地行驶在铁轨上,窗外的风景不断变换。
但竞标组的成员们却丝毫没有分心。
他们围绕着竞标方案展开了热烈的讨论,不断完善着每一个细节。
林晚晴看着大家认真的样子,心中充满了信心。
她知道,只要他们能够发挥出自己的水平。
就一定能够拿下“钱江世纪城”的竞标资格。
与此同时,在庆市的春森彼岸小区。
李勇正带着10个意向小区的业主代表——
参观黎光的试点项目。
这个小区是黎光打造的“物业+医疗”示范小区。
里面配备了健康监测中心、老年活动中心、应急救援站等设施。
尤其是在养老服务方面,更是得到了业主的一致好评。
“各位业主代表,大家好,我是黎光物业的负责人李勇。”
李勇站在健康监测中心的门口,笑容满面地介绍道,“接下来——
我会带大家参观我们的健康监测设备。还有应急救援流程。
让大家亲身感受一下我们‘物业+医疗’模式的优势。”
健康监测中心里,几位穿着白大褂的医疗专员正忙碌着。
看到业主代表们进来,医疗专员王医生立刻迎了上来。
手里拿着一台小巧的健康监测仪。
“各位叔叔阿姨,大家好!
这是我们最新引进的便携式健康监测仪。
能够实时监测心率、血压、血糖等多项指标。
而且数据会同步到业主的手机App上。
子女也能随时查看。”
一位头发花白的业主代表张阿姨上前。
好奇地问道:“这个仪器准不准啊?
我们在家自己测,总是担心数据不准。”
“张阿姨,您放心,这台仪器是经过国家医疗器械认证的。
精度和医院的设备是一样的。”
王医生一边说,一边帮张阿姨戴上监测仪。
“您看,现在数据已经出来了。
您的血压稍微有点高,不过问题不大。
我们的健康顾问会根据您的数据,给您制定个性化的健康建议。”
张阿姨看着手机App上显示的血压数据。
点了点头:“不错不错!
这样我们在家就能随时监测身体状况,确实很方便。”
随后,李勇又带领业主代表们来到应急救援站。
救援站里,急救床、除颤仪、氧气瓶等设备一应俱全。
几位穿着橙色救援服的工作人员正进行应急救援演练。
“各位业主代表,我们在每个小区都设立了应急救援站。
配备了专业的救援设备和人员。
一旦发生紧急情况,我们的救援人员会在3分钟内赶到现场。
同时联系附近的医院,开通急救绿色通道。”
李勇指着墙上的应急救援流程图,详细地介绍道。
“那如果是晚上发生紧急情况,也能这么快赶到吗?”
一位中年业主代表问道。
“当然可以。”
李勇肯定地回答,“我们的救援人员是24小时值班的。
而且每个小区都划分了责任区域。
确保救援人员能够在最短的时间内赶到现场。
去年,我们这个小区有一位独居老人突发心脏病。
我们的救援人员在2分钟内就赶到了现场,进行了紧急救治。
为老人争取了宝贵的时间。
最终老人成功获救。”
业主代表们听了,纷纷点头称赞。
参观结束后,李勇组织大家在小区的会议室里召开座谈会。
“各位业主代表,刚才大家已经参观了我们的试点小区。
相信对我们的服务有了一定的了解。”
李勇看着大家,语气诚恳地说,“如果大家选择和我们合作。
我们会根据小区的实际情况,制定个性化的服务方案。
尤其是在养老服务方面,我们会配备更多的医疗资源。
为大家的健康保驾护航。”
“李先生,你们的服务确实很好。
但是价格会不会很高啊?”
一位业主代表问道。
“您放心,我们的定价是合规定价。
而且我们会根据小区的规模和需求,制定合理的收费标准。”
李勇回答道,“我们的目标是为业主提供高性价比的服务。
而不是通过高价来获取利润。
而且,我们还会为新签约的小区提供三个月的免费试用期。
让大家亲身感受我们的服务质量。”
经过一番交流,3个小区的业主代表表达了初步的合作意向。
“李先生,我们小区回去后会召开业主大会。
讨论和你们合作的事情。
希望你们能够保持这样的服务质量。”
张阿姨说道。
“请大家放心,我们一定会说到做到。
为大家提供最优质的服务。”
李勇站起身,向业主代表们鞠了一躬,“感谢大家对我们黎光物业的信任和支持。”
同一时间,广市的某政府办公大楼里。
张建国正带领华南分公司的团队——
向2家政府人才公寓的负责人汇报合作方案。
会议室里,投影幕布上展示着黎光物业“物业+医疗”模式的落地案例。
包括之前为某政府单位提供的物业服务成果。
“王主任、李主任,大家好!
我是黎光物业华南区域的负责人张建国。”
张建国站起身,恭敬地说道,“今天,我们来向大家汇报我们为政府人才公寓制定的合规合作方案。
我们黎光物业是国企背景,一直坚持合规经营。
在政府项目的服务方面,有着丰富的经验。”
他指着投影幕布上的案例。
详细地介绍道:“这是我们去年为某政府单位人才公寓——
提供物业服务的案例。
我们不仅保障了公寓的日常运营,还引入了医疗资源。
为入住的人才提供免费的健康体检和健康咨询服务。
得到了大家的一致好评。
而且,我们在服务过程中。
严格遵守政府的相关规定。
没有发生任何违规行为,多次获得政府部门的表彰。”
政府人才公寓的王主任认真地听着。
时不时地点点头:“张经理,你们的案例确实很有说服力。
但是我们最关心的是服务质量和合规性。
毕竟,这是政府人才公寓,入住的都是高层次人才。
对服务的要求很高。”
“王主任,您放心!
我们已经制定了详细的服务标准和合规保障措施。”
张建国递上一份《政府人才公寓服务方案》。
“我们会配备专业的物业管家。
24小时为人才提供服务。
同时,我们会定期向政府部门汇报服务情况。
接受政府的监督和检查。
而且,我们的所有服务流程都符合政府的相关规定。
绝对不会出现违规行为。”
李主任翻看着服务方案,问道:“张总,你们的‘物业+医疗’模式具体怎么落地呢?
会不会只是纸上谈兵?”
“当然不会。”张建国立刻回答,
“我们已经和广市的几家三甲医院达成了合作协议。
会为人才公寓的入住者开通就医绿色通道。
提供预约挂号、专家会诊等服务。
同时,我们会在公寓里设立健康监测点。
配备专业的健康监测设备。
为入住者提供免费的健康监测服务。
这些都是我们已经落实的合作,绝对不是纸上谈兵。”
经过两个小时的汇报和交流。
政府人才公寓的负责人对黎光物业的合作方案非常满意。
“张经理,你们的方案很详细,也很有诚意。”
王主任说道,“我们回去后会向领导汇报。
争取尽快和你们签订合作协议。”
“感谢王主任、李主任的信任和支持。”
张建国站起身,伸出手,“我们黎光物业一定会全力以赴。
为政府人才公寓提供最优质的服务。”
双方握手道别后,张建国带领团队离开了政府办公大楼。
走出大楼,张建国拿出手机,给赵长天打了个电话。
“赵总,华南区域这边有好消息——
我们和广市2家政府人才公寓达成了合作意向。
他们回去后会向领导汇报,争取尽快签约。”
“很好!”
电话那头的赵长天语气中带着喜悦,“张建国,你们做得不错!
继续加油,争取尽快拿下这两个项目。”
“放心吧赵总,我们会跟进好后续的工作。”
张建国挂了电话,脸上露出了开心的笑容。
他知道,这只是华南区域冲刺的开始。
接下来还有更多的挑战等着他们。
但他有信心,华南团队一定能够完成首月30个新增目标。
与此同时,华龙物业总部的会议室里,气氛异常紧张。
刘华龙坐在会议桌的主位,脸色阴沉。
目光扫过在场的高层管理人员。
“各位,我收到消息——
黎光物业今天召开了冲刺启动会。
目标是2016年拿下2000个小区。
首月就要新增150个。
他们已经开始行动了,我们不能坐以待毙。”
刘华龙的声音低沉而有力。
带着一丝紧迫感:“黎光凭借国企背景。
在政府项目和养老物业方面有一定的优势。
但他们的弱点也很明显,就是服务价格高,而且反应速度慢。
我们要抓住这个机会,推出‘基础服务+社区商业’套餐?
以‘生活便利度’为卖点,重点投放黎光的攻坚区域。
尤其是华南、华东、西南这三个区域。”
他顿了顿,手指在会议桌上轻点:“这个套餐的具体内容,由市场部负责制定。
基础服务方面,要包括安保、保洁、维修等日常服务。
确保服务质量不低于黎光。
社区商业方面,要引入年货配送、社区超市、家政服务等项目。
为业主提供一站式的生活便利。
定价方面,要比黎光的合规定价略低。
但是不能陷入低价恶性竞争,毕竟我们还要保证利润。”
市场部经理连忙点头:“刘总,您放心!
我们会尽快制定出详细的套餐方案,确保在三天内推出。”
“很好。”
刘华龙点了点头,又看向西南区域的负责人,“西南区域是黎光重点攻坚的区域之一。
他们的李勇已经在组织业主参观试点小区了,我们不能让他们得逞。
周明远,你刚接任西南分公司负责人不久。
这个区域的竞争就交给你了。
我希望你能尽快拿出点成绩来。”
周明远站起身,表情严肃:“刘总,您放心!
我已经制定了西南区域的反击计划。
会针对黎光跟进的意向小区,同步提交竞标方案,报出合规定价。
并承诺7日内完成基础设备安装。
和黎光形成僵持,阻止他们签约。”
“还有刘华涛。”刘华龙的目光转向坐在周明远旁边的刘华涛。
“你虽然被降职。
但也是西南区域的老人,熟悉当地的市场情况。
要配合周明远做好反击工作。
不要因为个人情绪影响公司的利益。”
刘华涛的脸色微微一变。
随即点了点头:“刘总,我知道了!
我会配合周明远的工作。”
但他的心里想的却是——
自己比周明远更适合担任西南分公司的负责人。
这次一定要抓住机会,立下战功,重新获得刘华龙的信任。
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