陆轩盯着屏幕上的消息，张涛的问题还停留在对话框里：“如果我们承诺两小时到场，但第一次就有客户半夜报警，派不出人怎么办？”
他没有立刻回复。
手指在终端上滑动，调出吴江团队过去四十八小时的任务记录。已完成走访企业八十七家，六十三家明确表示愿意参加即将举办的线下体验活动。这个数字比预估高出近两成。
他拨通内线：“林娜，把原定的小范围试运行取消。三城联动，明天就启动集中体验日。”
电话那头传来纸张翻动的声音：“场地方面杨芳已经协调好，三家工业服务中心可以同时开放。胡军也安排了安保组驻场。”
“通知下去，每个点至少配两名技术人员、一辆应急车。客户进门第一件事不是看设备，是听真实案例。”
挂断电话后，他转向另一块屏，点开服务商名单。张涛提交的对接流程已经整理完毕，本地合作单位中有七家具备夜间响应能力，覆盖三个试点城市主要工业园区。
“能撑住。”他说，“只要首单落地，后续就不会断。”
林娜推门进来，手里拿着平板：“我筛了三个博主，专注中小企业服务测评，粉丝画像和我们目标客户重合度高。他们愿意来拍七日跟拍短片，条件是要进真实车间。”
“批预算。”陆轩说，“不讲功能，只讲结果。拍清楚电费对比、维修速度、保险费率变化。谁的片子先上线，额外加一成推广费。”
“技术团队担心内容太直白，显得产品低端。”
“我们卖的不是高科技，是安心。”他站起身，“客户要的是半夜有人来，不是会说话的机器。”
林娜点头离开。
大屏右下角弹出提醒：线上咨询量开始上升，较昨日同期增长百分之三十五。关键词集中在“维修多久到”“能不能试用”“有没有合同范本”。
陆轩打开通讯系统，接通所有试点区域负责人。
“从现在起，销售上门必须带三样东西：合同、服务承诺书、客户案例手册。签单当场送定制铭牌，刻客户厂名和安装日期。”
“报销实报实销，不限额度。我要他们感觉到，这家公司敢担责任。”
命令发出十五分钟后，第一份反馈传回。吴江团队完成首批客户邀约，报名人数达一百零二人，超出场地容量。临时增调两辆移动展示车，改为分批接待。
第二天上午九点，三家体验中心同步开启。
视频画面切入吴江现场。一名五金厂老板站在设备前，听着技术人员讲解。当听到“二十四小时备用机更换”时，他抬头问：“真坏了，你们真能当天换？”
“您记下我的电话。”技术员递上卡片，“打不通，直接投诉到总部，免一年服务费。”
老板沉默几秒，掏出手机拍照。
长安点的情况稍慢。前十位到场客户多持观望态度，直到一位刚签约的客户现场打电话叫维修测试。二十分钟后，支援车辆抵达门口，司机穿着统一工装，背着工具箱下车。
围观人群开始提问。
龙湾则出现意外情况。一名客户提出想看看后台警报响应流程。工作人员立即接入模拟信号，五秒内平台收到提示，十秒调度指令发出，地图显示最近应急车距离仅一点二公里。
“这玩意儿真能自动叫人？”客户问。
“您可以现在试试。”工作人员说。
那人愣了几秒，笑了。
中午十二点十七分，第一笔现场签单产生。吴江，一家小型模具厂，订购两台启航系列，附带三年维保。
十三点四十六分，第二单。长安，包装材料公司，五台守御系列，要求加装远程监控模块。
下午三点，三地累计签单突破三十台。其中吴江十七台，长安九台，龙湾十二台。
陆轩调出财务模型，对比前期日均销量，今日数据已超四倍。
孙明走进来，手里拿着结算报表：“服务商那边费用要提前支付，备用资金池可能撑不过两周。”
“撑不住也要撑。”陆轩说，“先把口碑做起来。你现在就批一笔款，优先结清已履约单位。”
“如果对手这时候跟进呢？”
“那就让他们跟。”
屏幕左侧跳出博主发布的首条短视频。标题是《我在一家小厂待了七天，看到他们换了这套系统》。画面从清晨工人打卡开始，记录设备安装、夜间报警测试、电力消耗对比全过程。评论区已有上百条留言，多数在问“怎么联系”“多少钱”。
半小时后，第二条发布。第三条在傍晚六点上线。
线上咨询量持续攀升，晚间八点达到峰值，是前一日的两倍。
但转化率停滞在百分之十八，低于预期。
陆轩调出客户流失分析表，发现主要卡点仍在价格环节。不少潜在买家在最终确认时犹豫，认为总价偏高。
他按下通讯键：“孙明，还在办公室？”
“在。”
“有没有可能不提价，但增加服务附加值？”
“可以调整成本分摊。”孙明翻开新做的方案，“从备用池划一笔额度，推出‘签约送年度维保’政策。表面不降价，实际降低长期支出。”
“批了。”陆轩说，“今晚就改宣传页，突出‘首年免费维护’。所有销售人员明天带着新合同上门。”
命令下达后，他切换到全国销售热力图。吴江、长安、龙湾三个区域已由灰转红，订单节点不断跳动。
林娜来电：“设计组正在改版物料，重点加粗‘两小时到场’‘二十四小时换机’‘每月检查一次’。口号换成‘装一套系统，少操一份心’。”
“图片全部换真实场景。”陆轩说，“不要效果图，就要车间、仓库、夜班保安室。”
“明白。”
深夜十一点，最后一份日报汇总完成。
三地总签单数：四十八台。
新增客户拜访量：二百三十一人次。
平均单次停留时长：三十九分钟。
线上留资数量：五百六十七条。
陆轩坐在主控台前，屏幕左侧滚动着明日巡检任务清单，右侧是服务商结算进度条。
一条消息弹出：吴江客户王某凌晨一点零七分触发警报，系统自动响应，应急人员于一点二十三分抵达现场，确认为误报，已做记录并反馈客户。
他回复：致电客户致歉，赠送一个月免费检测服务。通知所有团队，从明早起，每起警报必须十分钟内电话回访。
敲完最后一个字，他抬头看大屏。
热力图上，三个城市依旧亮着红点，订单数仍在缓慢上升。
张涛走过来，手里拿着打印版服务商评估表。
“有个问题。”他说，“我们现在响应快，是因为单量少。如果下周订单翻倍，还能保证两小时到场吗？”
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