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第3章 上智之一《见大》02 诸葛亮

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诸葛亮:宽严没搞对再强也会垮

有人说诸葛丞相特别“抠门”,不轻易赦免犯人。诸葛亮直接回怼:“治理太平盛世靠的是大的德行,不是小恩小惠,所以匡衡、吴汉都不主张随便赦免。先帝(刘备)也说过,我之前跟陈元方、郑康成请教,每次他们讲的都是治理乱世的门道,压根没提过‘赦免’这事儿。你看刘表父子,年年搞赦免,对治理荆州有半点用吗?”

后来费祎掌权,开始走“和稀泥”路线,对各种问题睁一只眼闭一只眼,蜀汉的国力也就跟着越来越拉胯了。

冯梦龙点评:子产曾经跟子太叔说:“只有真正有德行的人,才能用宽容让老百姓信服;没这本事的话,还不如来硬的。你看火多猛,老百姓看见就怕,所以很少有人死于火灾。水看着软,老百姓觉得好欺负就瞎折腾,反而好多人死在水里——所以‘宽容’这事儿,其实特别难搞。”

后来子太叔执政,不忍心用强硬手段,一门心思想搞宽容。结果郑国小偷强盗泛滥,子太叔后悔都来不及。孔子说:“政策太宽松,老百姓就会没规矩;没规矩了,就得用强硬手段纠正;手段太硬,老百姓会受伤害;受伤害了,再用宽容来弥补。宽松和强硬互相配合,政事才能搞得顺顺当当。”

商鞅搞“扔个灰都要受刑”,是硬过头了;梁武帝看见要判死刑的人就哭,然后把人放了,是宽得没边了。《论语》说“小过错可以赦免”,《春秋》反对“无底线纵容大恶”,把这俩结合起来,才是搞管理的正确打开方式。

【管理智慧】

一、当代案例:企业\/社会里的“宽严翻车现场”

1.反面教材:“小恩小惠惯坏团队”的餐饮公司

某连锁奶茶店老板觉得“人性化管理”就是“不罚钱、多宽容”:员工迟到?“没事下次注意”;配料放错?“反正顾客没发现”;业绩不达标?“下个月再努力”。结果不到半年,员工摸鱼成风,奶茶要么太甜要么太淡,顾客投诉量翻了3倍,分店关了一半——这不就是费祎的“姑息病”?靠“小恩小惠”换好感,最后把制度搞崩了。

2.正面教材:华为的“铁规+真福利”,才是诸葛亮说的“大德”

华为从不用“随便免罚”搞人情,但会给员工真保障:1考勤严——迟到就扣绩效,但加班有双倍工资+打车报销;2犯错要担责——项目搞砸了,负责人要复盘,但不会一棍子打死,还会给“补过机会”;3福利实——配股、住房补贴、子女教育基金,都是写进制度的“硬福利”。结果呢?华为员工虽累,但很少抱怨——因为“规则透明,付出有回报”,这才是“靠制度管好人”。

二、子产和孔子的“宽猛公式”:光严会逼反,光宽会乱套,得“软硬兼施”

子产临死前跟儿子太叔说:“只有真正有德行的人,才能靠‘宽容’让百姓服;普通人没这本事,不如先搞‘严格’。你看火那么烈,人都怕它,反而很少有人被烧死;水那么软,人都敢随便玩,反而淹死的多。所以‘宽’看着好,其实最难搞!”

太叔没听,非要搞“极致宽容”,结果郑国小偷遍地,他才后悔。孔子后来补了句关键的:“政策太宽,人就会懈怠;懈怠了就得用‘严’来纠;但太严了会逼得人走投无路,这时候再用‘宽’来缓和。宽补严、严补宽,才能把事管好。”

当代案例:社会\/职场里的“宽猛平衡术”

1.城管执法:从“一刀切”到“划线+便民”,才是“宽猛相济”

前几年某地城管搞“严到极端”——小贩摆摊就掀车、收东西,结果冲突不断;后来又搞“宽到没边”——随便摆,一条街堵得走不动,垃圾遍地。最后改了招:1“严”的部分——划好“便民摆摊区”,超时、超范围就罚;2“宽”的部分——提供免费垃圾桶、水电,还帮小贩申请“创业补贴”。结果呢?小贩不瞎摆了,街道也干净了,这就是“火烈防出事,水软加规矩”。

2.学校管理:对“小错宽容,对大错严管”,才是《论语》说的“赦小过,讥大眚”

某中学有个规矩:1“小错”比如忘带作业、上课小声说话,老师会让“补作业+罚站5分钟”,不记过、不叫家长——这是“赦小过”;2“大错”比如校园霸凌、作弊,直接记过、全校通报,还会联合家长做心理辅导——这是“讥大眚”(不纵容大错)。结果学校风气特别好:学生不怕“偶尔犯错”,但也不敢“踩红线”,刚好对应孔子说的“宽严相济”。

三、反例警示:过宽过猛都是坑,没一个有好下场

1.商君“过猛”:连“倒灰”都判刑,最后自己被“车裂”

商鞅变法时搞“极端严”——把灰倒在路边都要在脸上刺字(黥刑),表面上“路不拾遗”,但老百姓怨声载道。后来商鞅失势,想逃到客栈,老板说“商君的法,没证件不能住”,他最后被“车裂”——这就是“严到没人性,最后自己栽进去”。

现代对照:某工厂“小错重罚”,逼走所有老员工

某电子厂规定:忘打卡一次扣300(相当于一天工资),产品有个小划痕就扣当月奖金,甚至厕所抽烟一次就开除。结果不到半年,老员工全走了,新员工来了也留不住——“严”得没道理,只会把人逼跑。

2.梁武“过宽”:见死刑犯就哭着放,最后被叛军饿死

南北朝的梁武帝萧衍,信佛信到“圣母心”——看到死刑犯就哭,然后直接赦免;弟弟谋反被抓,他说“你只是一时糊涂”,还升官;侄子叛国逃回,他也原谅。最后侯景叛乱,没人愿意帮他,梁武帝被关在宫里,活活饿死——这就是“宽到没底线,最后自己遭殃”。

现代对照:某公司“贪污不罚”,最后被掏空

某家族企业老板对“自家人”特别宽:儿子挪用公款炒房亏了2000万,他说“年轻人交学费”;侄子吃供应商回扣,他说“大家都是亲戚,别计较”。结果公司里的人都学样,没人认真干活,最后资金链断裂,老板才后悔——“宽”得没原则,只会把家底子败光。

四、总结:不管管团队还是过日子,都要“宽严有谱”

诸葛亮、子产、孔子的核心逻辑,放到现在也一样:

对“小错”:别揪着不放(比如员工偶尔迟到,提醒就行,别一上来就扣钱)——这是“赦小过”;

对“大错”:别心软纵容(比如贪污、背叛、破坏核心规则,必须严惩)——这是“讥大眚”;

对“制度”:别随便变通(比如定好的业绩目标,别因为有人哭就降低,定好的福利,别因为省钱就取消)——这是诸葛亮说的“大德”;

对“人情”:别用小恩小惠代替制度(比如别靠“偶尔发个红包”换员工卖命,不如把“加薪、升职”写进规则)——这是诸葛亮说的“不以小惠”。

简单说:宽不是“惯着”,严不是“找茬”,找对平衡点,不管是带团队、管孩子,还是过日子,都能少翻车。

【原文】诸葛亮

有言诸葛丞相惜赦者,亮答曰:治世以大德,不以小惠,故匡衡、吴汉不愿为赦。先帝亦言:吾周旋陈元方、郑康成问,每见启告,治乱之道悉矣,曾不及赦也。若景升父子岁岁赦宥,何益于治乎?及费祎为政,始事姑息,蜀遂以削。

(评:子产谓子太叔日:唯有德者,能以宽服民;其次莫如猛。夫火烈,民望而畏之,故鲜死焉。水懦弱,民狎而玩之,则多死焉。——故宽难。太叔为政,不忍猛而宽。于是郑国多盗,太叔悔之。仲尼曰:政宽则民慢,慢则纠之以猛;猛则民残,残则施之以宽。宽以济猛,猛以济宽,政是以和。商君刑及弃灰,过于猛者也。梁武见死刑辄涕泣而纵之,过于宽者也。《论语》赦小过,《春秋》讥肆大(上生下目),合之,得政之和矣。)

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