“振山会员系统”首次内测成功的那天，林墨在邻里中心的大会议室里挂起了一张全新的组织架构图。图上没有复杂的层级划分，只清晰标注着“核心决策组”与“四大职能部门”，每个岗位名称旁都留着空白，等待着合适的人填上名字——这是振山商业管理团队的雏形，也是连锁化发展的“中枢神经”。
核心决策组的成员无需过多讨论，林墨自然担任组长，统筹团队整体方向；周铁根作为外公的老部下，熟悉振山的精神内核，担任“文化顾问”，负责把控团队的价值观导向；苏梅和苏哲姑侄则分别以“财务总监”和“运营总监”的身份加入，一个管钱守底线，一个抓运营提效率。“决策组不搞一言堂，所有重大事项必须集体商议，最终拍板的标准只有一个——是否符合街坊和侨胞的利益。”林墨在白板上写下“人心”二字，作为决策组的核心准则。
第一个敲定的职能部门是“社区服务部”，负责人毫无悬念是赵天磊。他带着应急配送队深耕社区多年，熟悉每一位独居老人的需求，也懂配送网络的搭建逻辑。部门职能除了统筹所有门店的配送业务，还新增了“邻里互助项目”，专门对接社区的养老、托幼需求。“我把配送队分成了‘日常组’和‘应急组’，日常组保证购物配送准时，应急组24小时待命，不管是深夜送药还是暴雨天救急，都能立刻响应。”赵天磊的工作计划里，还特意加入了“配送员培训计划”，要让每个队员都学会基础的急救知识和老人沟通技巧。
“供应链管理部”的负责人选，林墨力排众议推荐了刘胖子。不少人觉得他曾是振山的竞争对手，不够稳妥，但林墨看重的是他多年的供货商资源和接手鼎盛后的转变。“刘哥把鼎盛从破产边缘拉回来，靠的就是把供货商当成伙伴。供应链的核心是信任，你最合适。”林墨的信任让刘胖子热血沸腾，他当场立下承诺：“我一定把供应链管得明明白白，保证所有商品新鲜、实惠，绝不让任何劣质货进振山的门。”这个部门不仅负责统一采购和配送，还承担着老手艺商户的扶持工作，张婷的豆腐坊、陈小雨的丝绸店都将纳入供应链体系，实现标准化生产与销售。
“侨胞服务部”的成立则是苏哲的提议，负责人由他和陈少峰共同担任——苏哲负责国内的服务对接，陈少峰则依托海外侨胞资源，搭建跨境服务网络。部门的核心职能包括侨胞特产采购与销售、侨胞返乡服务、老手艺跨境推广三大板块。“我们要让侨胞服务从‘零散对接’变成‘体系化保障’。”苏哲展示了部门的工作清单，从侨胞包裹代收代寄，到返乡后的住房打扫、创业对接，都有明确的服务流程，“陈叔已经联系了海外20多个侨胞商会，未来每个侨胞聚居区都将有我们的服务点。”
最后成立的“人才发展部”，交给了联盟超市的老方负责。这位经营超市二十年的老人，最懂“人”的重要性，也深受街坊信任。部门主要负责连锁门店的人才招聘、培训与考核，特别是“店长储备计划”，要从联盟伙伴和优秀员工中选拔培养人才。“我们的店长不用懂太多花哨的理论， but必须懂街坊、有耐心。”老方的培训计划里，除了运营知识，还特意加入了“振山故事课”，让每个新员工都知道外公的“守心”理念，知道振山不是普通的超市，是街坊的依靠。
团队成立仪式上，林墨为每个部门负责人颁发了特制的工作牌——牌身是老槐树的造型，背面刻着对应的部门使命，比如社区服务部的“守护每一份需求”，侨胞服务部的“联结每一份乡愁”。周铁根把外公的铜令牌放在会议桌中央：“这个令牌是老林的念想，现在交给你们这个团队。不管以后门店开得再多，规模做得再大，都别忘了这令牌背后的人心。”
当天下午，各部门就召开了第一次工作会议，会议室里讨论声、规划声此起彼伏，却井然有序。林墨站在走廊里，看着每个部门忙碌的身影，心里格外踏实。这个由老伙计、新人才、联盟伙伴组成的管理团队，既有多年的人情积淀，又有专业的运营能力，他们就像振山的根须，牢牢扎在社区的土壤里，为连锁化发展提供最坚实的支撑。
夕阳透过窗户照进来，落在“振山商业管理团队”的门牌上，也落在林墨的脸上。她知道，团队的成立不是终点，是振山“社区共生”蓝图的新起点。有这样一群既懂专业又守初心的伙伴同行，不管未来遇到多少挑战，振山都能稳稳地走下去，把温暖和安心，送到更多人的身边。
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