早晨的阳光把小院的青石板晒得发烫，林砚正蹲在庭院里给月季浇水，手机里传来苏晓急促的声音：“砚砚，线上文创市集平台的后台数据出来了，我们入驻一周，曝光量才 3200，订单只有 3 个，连平台入驻费都没赚回来！”
挂了电话，林砚心里沉甸甸的。入驻本地知名线上市集平台 “城文创”，是苏晓力主的--私域流量见顶后，三人一致认为需要拓展新的获客渠道。“城文创” 是本地文旅局扶持的平台，聚集了近千家文创商家，覆盖了百万级本地用户，原本以为能借助平台流量实现突破，没想到开局如此惨淡。
回到二楼运营区，苏晓正对着电脑屏幕叹气，眉头拧成了疙瘩。她面前的笔记本上，密密麻麻记着平台数据：曝光量 3200，点击量 186，转化率 0.8%，远低于平台平均 3% 的转化率。“我们的产品图和文案都没问题啊，为什么没人看？” 苏晓点开竞品店铺，语气带着困惑，“你看这家手绘店，风格和我们差不多，曝光量却有 5 万 +，订单都快 200 了。”
陈阳凑过来，指着竞品的推广标签：“苏姐，他们投了平台的首页推荐位，还参加了平台的‘本地文创优选’活动，我们只上传了产品，没做任何推广，自然没人看到。” 他刚完成一批文创书签的线稿，指尖还沾着淡蓝色颜料，“平台流量是需要花钱买的，首页推荐位一天就要 500 块，活动报名费也要 300，我们现在资金本来就紧张，要不要试试？”
林砚点开自己店铺的后台，看着寥寥无几的访客记录，心里有些犹豫。平台入驻费花了 1000 块，现在再投推广，又是一笔不小的开支。但不推广，店铺就像沉在海底的石头，根本没人发现。“我们先试试参加平台的免费活动。” 林砚沉吟片刻，“我看平台有个‘新人商家扶持计划’，免费提供二级曝光位，只要提交 3 款主打产品和品牌故事，审核通过就能上。”
三人立刻行动起来。林砚负责打磨品牌故事，把 “砚见手绘” 从夜市摊位到小院工作室的成长历程写下来，重点突出 “纯手工”“城市记忆”“有温度” 三个关键词；苏晓重新拍摄产品图，用小院的老槐树、青石板做背景，突出手绘的质感和细节，还在主图上添加了 “本地原创”“纯手工绘制” 的标签；陈阳则剪辑了一段 1 分钟的创作短视频，从线稿到上色，完整展示手绘过程，结尾附上小院工作室的实景，增加信任感。
提交申请后，三人每天都刷新后台，期待审核通过。可三天过去了，依旧没有动静。苏晓忍不住联系了平台客服，得到的回复是：“你们的品牌故事和产品都不错，但缺乏差异化亮点，平台同类手绘店太多，建议补充特色产品或联名款，提高竞争力。”
差异化亮点？三人坐在露台上 brainstorm。陈阳突然说：“我们可以结合本地地标，设计‘城芯十景’系列手绘，比如老钟楼、护城河、古街牌坊，这些是外地游客和本地人的共同记忆，肯定有差异化。”
这个提议立刻得到认可。林砚当天就背着写生本，跑遍了市区的十个地标，用速写记录下每个地标的特色：老钟楼的欧式穹顶、护城河的垂柳、古街牌坊的雕花…… 回到工作室，她连夜完成了 10 幅线稿，苏晓和陈阳帮忙上色，三天后，“城芯十景” 系列正式上线，同时重新提交了新人扶持计划申请。
这次审核很快通过，店铺获得了二级曝光位。上线当天，曝光量就涨到了 1.2 万，点击量突破 800，还接到了第一个线上订单--一位外地游客定制了老钟楼和古街牌坊的组合手绘，用来纪念旅行。
“有效果了！” 苏晓看着订单通知，兴奋地跳起来，“这位游客还问能不能加印成明信片，带回去送给朋友。”
这个需求给了林砚灵感：“我们可以推出‘地标手绘 + 明信片’组合套餐，手绘作品作为主品，附赠 10 张同款明信片，满足游客的伴手礼需求。” 陈阳立刻设计明信片模板，把 “城芯十景” 的手绘缩小，印在明信片上，背面留出空白，方便游客留言。
组合套餐上线后，订单渐渐多了起来，一周内接到了 12 个订单，大多是外地游客和本地送礼需求。但好景不长，扶持期结束后，曝光位被撤下，店铺流量又跌回了低谷。“看来还是得投推广。” 苏晓咬咬牙，“我们从预算里挤出 1000 块，投一周的精准推广，定向本地用户和来本地旅游的外地用户。”
推广投放后，曝光量果然大幅增长，峰值达到了 3.5 万，但转化率依旧不高，一周下来只接到了 8 个订单，扣除推广费和成本，几乎没赚钱。更让人焦虑的是，线上订单的售后问题也开始出现--一位外地客户收到手绘后，反馈画框有轻微磨损，要求赔偿；还有客户觉得手绘的颜色和图片有差异，要求退货。
“线上交易看不到实物，客户的期待值更高，一点小问题就会放大。” 林砚处理完售后，疲惫地说。她不得不重新优化包装，用双层气泡膜包裹画框，外面再套硬纸盒，还在包裹里放了一张 “色差说明卡”，注明 “纯手工上色，存在轻微色差属正常现象，介意慎拍”。
陈阳看着后台数据，有些沮丧：“线上流量成本太高了，投 1000 块推广，才带来 8 个订单，还不如私域里老客户推荐的转化率高。” 他提议，“我们是不是应该放弃线上平台，专注做私域和线下？”
苏晓却不赞同：“线上平台是长期渠道，现在虽然没赚钱，但积累了 30 多个新客户，还提升了品牌曝光。我们可以优化推广策略，比如只投给有过本地文创购买记录的用户，提高转化率。”
林砚点点头：“我们再坚持一个月，优化产品和推广，要是还没起色，再考虑调整方向。” 她心里清楚，线上渠道是品牌规模化的必经之路，不能轻易放弃。但资金的压力越来越大，平台推广费、包装升级成本、材料采购费用，每一笔开支都像石头压在心上。
林砚站在露台上，看着远处的老钟楼，手里握着刚完成的《老钟楼》手绘。只是眼下的资金压力，让她不得不开始思考新的盈利增长点。
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