老王刚走，玲玲就拿着一份快递走进办公室：“老板，日本经销商寄来的反馈函，还有他们收集的消费者试吃评价，你看看。”
阿澈拆开快递，里面是一份打印好的评价汇总，还有经销商的手写留言。他快速翻了翻，大部分评价都在夸抹茶脆片味道正宗，不甜腻，适合搭配茶和咖啡，还有消费者说希望尽快上架。经销商在留言里说，试吃的五千包样品很快就发完了，很多零售商都在催货，想订一批抹茶脆片。
“这反应比预想的还好。”阿澈把评价递给玲玲，“让生产部立刻启动抹茶脆片的正装生产，先产八万包，优先满足日本市场的需求。另外，跟日本经销商说，要是订单量增加，提前半个月跟我们说，我们好调整产能。”
“好，我这就跟生产部和日本经销商沟通。”玲玲说，“对了，澳大利亚的试订单已经生产完了，明天就能发货。当地经销商还说，等试订单卖完，想跟我们签长期合作协议，每月至少采购两万包。”
“没问题，让他们放心，我们能保证供货。”阿澈说，“另外，东南亚市场的调研怎么样了？之前说新加坡、马来西亚这些国家，对健康零食的需求也在涨。”
“东南亚的调研刚做完。”玲玲拿出一份报告，“新加坡和马来西亚的消费者，对无糖无添加的食品接受度不错，但他们有个要求，进口食品必须通过清真认证，不然进不了当地的超市和便利店。另外，当地的经销商说，他们的市场更看重性价比，价格不能太高，不然不好推。”
“清真认证？”阿澈皱了皱眉，“这个认证要多久才能办下来？流程复杂吗？”
“我问过律师，清真认证需要提交生产流程、原料成分等材料，还要接受认证机构的现场审核，整个流程大概要两个月。”玲玲说，“费用大概一万多块，不算贵，但就是耗时间。另外，要是想控制价格，咱们可能得调整一下包装规格，做小包装的产品，降低单价。”
“认证必须办，两个月就两个月，先提交材料启动流程。”阿澈说，“小包装可以做，就做十克装的，定价在十块钱以内，适合当地市场。让研发部和包装车间对接，设计小包装的样式，尽快打样。”
“好，我这就去安排。”玲玲走后，阿澈拿起东南亚市场的调研报告，仔细看了起来。新加坡和马来西亚的人口密度不低，零食市场规模也不小，要是能进去，又是一个新的增长点。
没过多久，老林来汇报生产进度：“老板，抹茶脆片的生产线已经调整好了，现在每天能产一万包，八万包的订单大概八天能完成。澳大利亚的试订单已经打包好了，明天一早就能发物流。另外，国内的新口味三拼组合库存不多了，要不要再生产一批？”
“再产三万组。”阿澈说，“国内市场不能放松，现在竞品还在跟风，咱们得保持库存充足，别让他们抢了份额。另外，小包装的样品尽快打样，我要看看效果。”
“好，我这就跟包装车间说，让他们优先设计小包装。”老林说。
下午的时候，老李带来了原料的消息：“老板，哈萨克斯坦的小麦已经通关了，明天就能运到工厂。国内供应商多供的十万斤小麦也已经到仓了，现在原料库存很充足，下个月的生产没问题。另外，两家供应商的长期合同都签好了，以后原料价格能稳定下来，不会再随便涨价。”
“这就好。”阿澈点点头，“原料是根本，稳定了就少了很多麻烦。让仓库那边把原料分类存放，做好防潮措施，别出问题。”
“放心吧老板，仓库已经安排好了，每天都有人检查。”老李说。
接下来的几天，一切都在按部就班地推进。抹茶脆片的生产很顺利，品控部抽检的合格率一直保持在百分之九十九以上。小包装的样品也打样好了，十克装的包装袋小巧精致，印着多语言的说明，还预留了清真认证的标志位置。
阿澈拿着小包装样品，心里挺满意：“就按这个样式生产，先做五万包小包装的新口味脆片，等清真认证下来了，直接发往东南亚市场。另外，让市场部做个小包装的推广方案，针对年轻人和学生群体，搞点买五送一的活动。”
“好，我这就跟生产部和市场部对接。”玲玲说。
就在这时，市场部经理急匆匆地跑进来：“老板，国内有几家自媒体说咱们的脆片‘价格虚高’，还说‘无糖无添加是噱头’，现在网上已经有不少讨论了，会不会影响销量？”
“什么？”阿澈心里一沉，“他们有什么依据吗？还是单纯抹黑？”
“没什么实锤依据，就是说同样重量的脆片，咱们比其他品牌贵两块钱，还说‘无添加’没法验证。”市场部经理说，“现在已经有一些消费者在电商平台留言，问是不是真的，还有人说要退货。”
“不能让他们这么抹黑。”阿澈说，“让品控部把最新的检测报告公开，包括第三方机构的检测结果，明确标注‘零香精、零蔗糖、零防腐剂’。另外，联系那几家自媒体，让他们删除不实言论，不然就走法律途径。还有，电商平台那边，让客服主动跟消费者解释，承诺假一赔十，打消他们的顾虑。”
“好，我这就去办。”市场部经理赶紧走了。
阿澈坐在椅子上，心里有点窝火，创业就是这样，一旦做出点成绩，就会有人来抹黑。但他也知道，生气没用，得赶紧解决问题，不然影响了品牌口碑，损失就大了。
他拿起电话，打给品控部主管：“把所有批次的检测报告整理好，尤其是新口味的，半小时后送到我办公室，我要亲自看看。另外，再安排一次全批次抽检，把结果公开在官网和电商平台上。”
“好的老板，我这就去整理。”品控部主管说。
半小时后，品控部主管拿着一沓检测报告进来，阿澈逐一看了看，所有报告都显示“未检出香精、蔗糖、防腐剂”，原料的有机认证也都齐全。“这些报告都没问题，赶紧公开。”阿澈说，“另外，跟第三方检测机构联系，让他们出一份权威的鉴定报告，更有说服力。”
“好，我这就去对接。”品控部主管说。
接下来的两天，市场部忙着处理舆情，公开检测报告，联系自媒体删除不实言论。电商平台的客服也在耐心解释，大部分消费者都表示理解，退货的人很少，销量也没受到太大影响。
第三天，第三方检测机构的权威报告出来了，明确证明阿澈脆片是“零香精、零蔗糖、零防腐剂”，原料也是有机的。市场部把报告公开后，网上的负面声音慢慢消失了，还有一些消费者主动站出来为品牌说话，说“一分钱一分货，健康最重要”。
阿澈松了口气，这次的舆情危机总算是化解了。他召集核心团队开了个会：“这次的事情提醒我们，品牌做大了，就会有人盯着。以后品控部要定期公开检测报告，主动接受消费者监督。另外，市场部要加强品牌宣传，多传递咱们的品牌理念，让更多消费者了解咱们的产品。”
“好，我们记下了。”大家异口同声地说。
会议结束后，玲玲带来了东南亚市场的好消息：“老板，清真认证的材料已经提交了，认证机构说下周会来工厂审核。另外，新加坡的一家经销商已经看到了我们的小包装样品，很感兴趣，想先订一万包试销，等认证下来后再正式合作。”
“可以，让他们先付定金，我们先生产一万包小包装，等认证通过后立刻发货。”阿澈说，“审核的时候，生产部和品控部要好好配合，确保一次性通过，别耽误时间。”
“好，我这就跟经销商沟通定金的事，也会跟生产部、品控部打招呼。”玲玲说。
一周后，清真认证机构的审核人员来到工厂，仔细检查了生产车间、原料仓库、包装车间，还查看了生产流程和原料成分表。审核人员对工厂的环境和品控流程很满意，当场表示审核通过，证书会在一周内寄过来。
阿澈心里很高兴，这意味着东南亚市场的大门终于要打开了。他让生产部立刻生产新加坡经销商的一万包小包装脆片，同时安排物流，确保证书一到就能发货。
就在这时，老林打来电话：“老板，新厂房的一台冻干机突然出了故障，维修师傅检查后说，是核心部件坏了，得从厂家调货，要五天才能到。现在生产线少了一台冻干机，产量会下降三成，会不会影响订单发货？”
“怎么又出故障？”阿澈皱起眉头，“最近生产强度太大，机器也得保养。让维修师傅先看看能不能临时修一下，撑到新部件到货。另外，把老厂房的冻干机利用起来，虽然效率低一点，但能补点产能。跟工人们说，加班加点生产，加班费翻倍，一定要保证订单按时发货。”
“好，我这就去安排。”老林说。
维修师傅尝试了各种办法，终于把故障的冻干机临时修好了，虽然产能不如以前，但至少能正常运转。老厂房的冻干机也启动了，加上工人们加班加点，产量慢慢恢复了正常，没影响订单发货。
五天后，新的核心部件到货，维修师傅很快就安装好了，冻干机恢复了满负荷运转。新加坡经销商的一万包小包装脆片也生产完了，刚好清真认证证书也寄到了，玲玲立刻安排物流发货。
阿澈看着物流单，心里充满了期待。他知道，东南亚市场只是一个开始，接下来还要开拓更多国家和地区。他拿起笔记本，写下了新的计划：东南亚市场先以新加坡、马来西亚为起点，逐步开拓泰国、印度尼西亚等国家；研发部继续调研新口味，针对东南亚市场，试试榴莲味和山竹味；生产线要定期保养，避免再出现故障；加强品牌口碑管理，建立舆情监测机制，及时应对负面消息。
写完，他合上笔记本，起身去生产车间看看。新厂房的生产线在满负荷运转，工人们都在有条不紊地操作；老厂房的机器也在正常运转，小包装的脆片源源不断地生产出来。品控部的工作人员在仔细检查每一批产品，确保质量没问题。
走到原料仓库，老李正在跟工人核对原料库存，看到阿澈进来，笑着说：“老板，现在原料充足，生产线也稳定，接下来可以放心扩大生产了。”
“是啊，现在国内外市场都在打开，是该扩大生产了。”阿澈说，“下次开会，我们讨论一下再建一个新厂房的事情，增加几条生产线，满足市场需求。”
老李点点头：“好啊，我早就盼着这一天了。”
阿澈走出仓库，阳光洒在厂区里，暖洋洋的。他看着忙碌的工人们，看着一排排整齐的厂房，心里充满了干劲。创业路上虽然困难重重，但只要坚持初心，团队齐心协力，就没有办不成的事。
他相信，阿澈脆片很快就会走进更多国家的千家万户，让更多人吃到健康、好吃的无添加脆片。而他自己，也会带着团队，继续脚踏实地，一步步把品牌做得更大、更强。
就在这时，手机响了，是日本经销商打来的：“老板，抹茶脆片卖得太好了，五万包已经卖完了，我们想追加十万包的订单，能不能尽快发货？”
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