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第361章 实体智能第一步:岗位智能

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张伟看着下面园丁裁剪树枝,“把整个公司变成语料给AI去消耗,那具体要如何做了?!”。

立马再次带上VR,回到座舱中。

VR主脑座舱内的星光依旧璀璨,但那四行刚刚敲下的“组织宪法”金字,仿佛还在虚空中微微震颤,散发着某种不可言说的法则之力。

张伟躺在零重力座椅上,身体虽然疲惫,但精神却极度亢奋,大脑皮层像通了高压电一样,噼啪作响。

昨晚,定义了“分身管理体系(orgoS)”的宏伟蓝图。

但蓝图画完了,怎么盖楼?就像园丁修剪园林是一株一株修建的。

“如果不解决‘落地’的问题,这四行字就是挂在墙上的标语。”张伟盯着虚空,眼神从狂热逐渐冷却为码农的冷静与理性。

张伟回想起无数企业推行数字化失败的案例。

为什么上了ERp、上了cRm、上了oA,最后还是人治?还是混乱?

因为系统是死的,人是活的。

系统里的流程是理想化的直线,而现实中的工作是充满各种弯弯绕的曲线。

“想要分身融入公司管理,它必须‘懂’工作。”张伟喃喃自语。

但分身怎么懂?

直接把公司的文档扔给AI?

那肯定是垃圾进,垃圾出。

这是企业信息化的大忌,保证失败。

直接让AI监控员工聊天?那是侵犯隐私,而且学不到成体系化的真东西。

张伟的手指在扶手上无意识地敲击着,大脑飞速推演。

“组织……组织是由什么构成的?”

“是人吗?”

“不。”张伟猛地摇了摇头,否定了这个常识,

“人是流动的。小王走了,小李来了。如果组织是由人构成的,那小王一走,组织就缺了一块。公司和部队一样,实际上是铁打的营盘流水的兵。”

“组织是由‘岗位(Job)’构成的。”

岗位,才是组织架构中最稳定的、最小的原子单位。

人,只是填充进这个原子里的能量。

一道闪电再次击穿了张伟此刻思维的迷雾。

“我之前想错了!我不应该上来就训练一个‘我’张伟的cEo分身去管全公司,那太宏大、太虚无了。”

“我要做的,是给每一个‘岗位’训练一个岗位分身,而不是‘人’。”

“只有当‘售前’这个岗位有了分身,‘交付经理’这个岗位有了分身,‘财务会计’这个岗位有了分身……这些无数个‘岗位分身’连接起来,才会涌现出真正的‘组织智能’!”

张伟猛地坐直身子,眼中精光四射。

“逻辑通了!”

“企业不是人的集合,是岗位的集合。要训练分身,必须先训练‘岗位智能’。而要训练岗位智能,就必须把那个岗位上所有隐性的、显性的、混乱的、只可意会不可言传的经验,变成——规范化的数据。”

“没有规范化的数据,AI就无从学习到真东西;没有岗位训练数据,就不会出现靠谱的岗位分身。”

这一刻,张伟不再是一个被事务缠身的cEo,他像是一个看穿了企业智能体进化本质的造物主,手里捏住了那个名为“dNA”的关键螺旋。

时间:9:00。地点:一号会议室。

虽然刚上班,但会议室的灯光却犹如朝阳。

被紧急召集的五个人,神态各异地坐在会议桌前。

首席AI工程师小马顶着鸡窝头,手里还抱着笔记本;研发老李一脸严肃,正在用冷水擦脸,强行进入清醒状态;数据工程师小朱正在疯狂喝着早咖啡提神。

大后勤主管小玲和hRbp小娜则是一脸担忧地看着张伟,生怕老板是精神压力过大导致了躁郁症发作。

“伟哥,”小娜小心翼翼地开口,“这么大早把大家叫来,出什么事了吗?是不是……”

“是大事。”张伟站在白板前,整个人处于一种极度亢奋的状态,但那种亢奋不是慌乱,而是发现了新大陆的狂喜,“但不是坏事,是我们要起飞了。”

他转身,手中的马克笔在白板上重重地写下一行字:

【公司实体智能化第一步:岗位智能】

“从此刻开始,我们要构建横竖纵公司的第一代岗位智能化体系。”

张伟环视众人,目光如炬:“我要让公司里的每一个人,都有一个AI分身。”

全场死一般的寂静。

大家面面相觑,眼神中写满了“老板疯了”,搞张伟分身时,那可是花了不少时间、不少钱的啊,现在要给每个人搞一个分身?

“伟哥……”小马推了推眼镜,作为技术人员,他本能地开始计算可行性,

“理论上这很酷。但您知道我们在说什么吗?公司现在有几十种不同的岗位1000人,每个人的工作习惯都不一样。现在的AI虽然强,但那是通用大模型。

让它写诗画画行,让它去处理一个‘交付经理’每天那些鸡毛蒜皮的扯皮、协调、判断……它根本做不到啊。”

“是啊,”小娜也急了,“而且岗位太复杂了。一个销售,他怎么判断客户意向?那是靠感觉的。一个hR,怎么判断候选人合不合适?那是靠经验的。这些东西怎么给AI?”

小朱更是直击痛点:“伟哥,训练AI需要数据。我们现在的数据都在微信里、在VR输入法里、在脑子里。没有结构化的训练数据,智能体怎么跑?难道让它去读我们的聊天记录?”

面对核心团队的连番质疑,张伟没有反驳,反而露出了笑容。

“问得好。”

他走到小马面前:“小马,你觉得现在的AI做不到,是因为你把它当成了‘人’。你指望给它一堆乱七八糟的文档,它就能自己悟出工作方法。”

“但如果……”张伟的声音低沉下来,“如果我们先把人‘降维’呢?”

张伟转身在白板上画了一个巨大的方框。

“我们不直接复制‘人’。我们复制‘岗位’。本质上,主脑空间里,我的分身就是一个岗位,他只复制了我的一个咨询的岗位能力。”

小马好像有那么点明白了,无意识的点了点头。

张伟继续“如果我们能把一个岗位,像拆解一台机器一样,拆解成输入、输出、判断规则、风险控制等结构化规则,然后把这些规则喂给AI……”

“我们成功构建了一个岗位的规范,就能让AI复制一个岗位。”

“能复制一个岗位,就能复制一个团队。”

“能复制团队,就能复制整个组织——也就是公司!”

“卧槽......!”小马和小朱异口同声的发出了很有喜感的感叹词。

张伟的声音在清晨的会议室里回荡,带着一种不容置疑的魔力。

“今天,我们不谈代码,不谈算法。我们只做一件事——定义岗位的dNA。”

“dNA?”老李皱起了眉头,“这听起来像是在做生物实验。”

“没错,就是生物实验。企业智能体生物实验。”

张伟示意大家戴上VR,在全息投影会议室里,一个复杂的人体模型浮现在空中——一个企业智能体模型。

然后瞬间被打散,变成了无数个发光的节点。

“以前我们做管理,是在管‘人’。人是不可控的,有情绪,有状态起伏。”

“现在,我们要引入一个新概念——岗位本体论(Job ontology)。”

听到这个词,小马的眼睛猛地亮了一下,他知道“本体论”在计算机科学中意味着什么——那是对一种客观存在的结构化描述。

张伟手指在空中划动,绘制出一张清晰的架构图。

“为什么我们的知识库效率差?因为太碎了。为什么我们有Sop依然出问题?因为难得看。”

“因为我们从来没有搞清楚,一个‘岗位’到底长什么样。”

“我给到员工的是一本字典,一本百科全书。其实对于某个员工需要的只是他岗位需要的那些东西。”

张伟在空中画出一个金色的圆球,代表“岗位”。

“一个完整的岗位分身,它必须包含六个维度的数字化定义:”

岗位输入模型(它吃什么?)

岗位流程模型(它怎么消化?)

岗位判断规则(它怎么思考?)

岗位经验库(它的记忆是什么?)

岗位输出标准(它产出什么?)

岗位异常处理(它生病了怎么办?)

“当这六个维度都被数字化、结构化之后,这个岗位就有了‘数字孪生’。”

张伟看着小马:“小马,如果我把这六样东西都给你整理得清清楚楚,喂给你的Agent,你是否就能给这个岗位构建一个岗位分身了?”

小马的呼吸开始急促起来,他脑海中迅速构建出了技术架构:“如果……如果真的能做到这种颗粒度的结构化数据,而且语料足够……别说跑起来,我能让它比90%的真人干得都好!这相当于给AI写了一本完美的该岗位的‘操作手册’和‘回忆录’!”

“可是,”小娜依然眉头紧锁,“这工作量太大了。谁来整理?谁来定义?如果让员工自己写,写出来的肯定是流水账。”

“所以,这就是今天会议的重点。”

张伟目光如刀,切入了问题的核心。

“如果我们放任员工自己写,那就是灾难。混乱的岗位描述,只能训练出精神分裂的AI。”

“我们必须制定标准。一个‘岗位分身训练数据规范’。”

“我们要把组织进化的门槛,降到最低。低到只要是一个正常人,按照这个模板填空,就能创造出一个初级岗位智能体。”

“怎么做?”老李拿出了笔记本,他已经预感到,接下来的内容将是这一天最硬核的干货。

张伟挥手,全息投影变幻,一个巨大的、旋转的黄金六边形出现在众人面前。

每一个角都闪烁着金色的光芒。

“这就是我们的核武器——岗位智能训练数据整理规范。”

张伟开始逐一拆解这六个模块,每一个字都像是钉子,钉进众人的脑海。

模块1:岗位使命(why\/为什么)——给岗位注入灵魂。

“这是最容易被忽视的。很多员工干了三年,都不知道自己为什么存在。”

“智能体必须知道:我帮公司解决什么问题?公司为什么有我这个岗位存在,如果没有我,公司会死在哪里?”

“比如‘销售助理’。如果它的使命定义为‘帮销售录入合同’,那它就是个打字机。如果定义为‘确保销售流程无阻塞,最大化销售签单效率’,它就是个智能管家。这决定了AI的主动性范围、智能边界。”

模块2:岗位输入(Input\/输入)——岗位感知的边界

“岗位智能需要‘原材料’。我们要穷举或规则化一个岗位每天接触到的所有信息源。”

“数据类:cRm里的客户名单、飞书里的报表.......。”

“文档类:招标文件、合同草稿......。”

“人类沟通:微信里的语音、会议上的指令.......。”

“系统信号:服务器的报警、项目进度的红灯.........。”

“我们要告诉AI:你的耳朵和眼睛在哪里。”

模块3:岗位流程(process\/过程)——行动的骨架

“这是传统的Sop,但要更细。我们要把工作拆解成最小颗粒度的原子动作:第一步->第二步->第三步。”

“关键是:触发条件是什么?动作是什么?产出是什么?”

“比如‘处理客户投诉’。触发条件,接到投诉电话。动作:安抚、记录、分类。产出:投诉工单。”

“这决定了岗位分身的行动力。”

模块4:岗位判断规则(decision Rules\/决策规则)——智慧的核心

讲到这里,张伟加重了语气。“这是最难的,也是人和机器最大的区别——判断。”

“为什么老员工值钱?因为他知道‘这个客户是在假客气’,他知道‘这个风险不用上报,我自己能摆平’。”

“我们要把这些隐性知识显性化。”

“比如:判断客户意向的8个信号;判断需求是否合理的12个标准;什么情况必须升级给老板。”

“我们要把这些首先构建成认知模型,然后写成 If...then...的规则喂给AI。这决定了分身的岗位逻辑推理能力。”

张伟看着目瞪口呆的大家,顿了顿说“当然,这些都是终极目标,现在有些做不到,有些能做到。我们在过程中,让岗位智能基于员工的使用情况,逐步进化,员工使用的越多,未来这个岗位智能就越Nb。”

模块5:岗位输出(output)——价值的交付

“最终的结果是什么?”

“一份日报?一个Excel表格?一段代码?还是一个风险提示?”

“这让智能体知道:完成一项任务的终点在哪里。”

模块6:案例库(Knowledge)——经验的传承

“这是公司的无价之宝,也是现在最浪费的东西。”

“我们要收集两类案例:best practice(最佳实践)和bad case(踩坑实录)。这个其实在我们构建‘生态’时,已经在做了。”

“优秀的销售是怎么挽回流失客户的?那个项目是怎么黄的?”

“把这些喂给AI,它就是全公司经验最丰富的‘老法师’。”

张伟讲完这六点,会议室里只有空调的风声。

所有人都被这套逻辑的缜密性和可操作性震撼了。

这不再是虚无缥缈的“智能化”,这是一套今天下午就可以落地的工程图纸。

“岗位是组织的原子,分身是岗位的电子。”张伟总结道,“把原子标准化,电子就能开始运转,产生巨大的能量。”

“我懂了!”hRbp小娜激动得脸都红了,“这不仅仅是训练AI,这其实是在逼着我们重新梳理公司!我们以前的岗位说明书Jd简直全是套话。如果按照这个标准梳理一遍,就算没有AI,员工的目标感、效率也能翻倍!”

“没错。”张伟点头。

其他人,完全佩服的五体投地,特别是小马、小朱,又能大干一场了,他们已经开始摩拳擦掌了。

果然,打胜战才是团队最好的春药,因为他们已经打赢了两场大胜战了。

“那么,”

“我命令。”

张伟站得笔直,恢复了cEo的威严。

“岗位智能化大会战,正式启动。”

“第一阶段目标:一个月,完成全公司核心岗位的‘六角规范’梳理。”

张伟转身回到办公桌前,打开了一个文档,标题是:《横竖纵岗位智能化数据规范 v1.0》。

这不仅是一份文档,这是横竖纵迈向“实体智能”的第一块基石。

他看向小娜:“hR部门牵头,把这套规范做成在线表格。明天一上班,发给所有部门负责人。不用全员做,先让每个岗位的top 1(王牌员工)来填。我们要复制的是最强者的基因,不是普通人的。”

“收到!伟哥!”

他看向小玲:“后勤部配合,设立‘数据采集奖金’。谁梳理得最清晰、案例提供得最丰富,直接发现金奖励。我要让大家抢着做。”

“好的!”

他看向老李和小朱:“研发和数据部门,准备好接收这批数据。我要你们搭建一个‘岗位语料清洗管道’。这些表格收上来,立刻清洗、切片、向量化,喂给我们的训练底座。”

“好嘞!”

他最后看向小马:“小马,你现在的任务最重。你要基于这套规范,给我调教出一个‘通用岗位Agent原型’。它要能读懂这个六边形数据,并能尝试执行简单的任务。”

“没问题,boSS,你瞧好了!”

张伟停顿了下,手扶着下吧,“这个岗位分身......,为了增加亲和力,可以不用叫‘张伟’.......叫着‘小岗’也行,但技术体系,和信息体系,所有内核都使用分身张伟的,就是名字、形象不用‘张伟’的。”

众人先是一愣,接着是大家挤眉弄眼的一笑,伟哥这个老六,贼坏!

“保证完成任务!”而一旁的小马完全不管这些,推了推眼镜,镜片后闪过一丝狂热,“这简直是AI工程师的梦想。我不是在写代码,我是在造人,哈哈!”

张伟深吸一口气,目光扫过每一张兴奋的脸庞。

“各位,不管是Google还是腾讯,这些巨头,他们都在搞大模型、搞通用智能、搞具身智能。但只有我们,在搞‘组织智能’‘公司智能’。”

“我们正在做的事情,不仅仅是为了让公司活下去,而是要活得更好,我们在构建真正的未来型的公司。”

张伟顿了顿,声音变得庄严:

“我们是在定义下一代组织文明的dNA。”

“当这些岗位分身全部上线的那一天,横竖纵将不再是一家传统的公司。我们将变成一个低熵、高能、自我进化的企业生命体。”

“现在,行动吧。”

……

五个人像五支离弦的箭,冲出了会议室。

cEo定方向,张伟再次回到了cEo的理性上来了。

张伟独自一人留了下。

走到落地窗前,看着明亮的天空。

他感到一种前所未有的宁静。

那是看透了事物本质后的宁静。

“熵……”他轻声念叨着这个物理学词汇。

组织扩张就是熵增的过程,混乱是必然的归宿。

而今天做的这一切——岗位规范、数据结构化、分身体系,就是在这个混乱的企业宇宙中,强行建立秩序,注入负熵。

“只要岗位分身上岗,”张伟闭上眼睛,仿佛已经看到了那个画面,“每个员工的效率就会翻倍,而我这个cEo的痛苦,就会减半。”

“这样的场景快了,它就要来了!哈哈!”

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